- •1.Этикет как основа культуры общения взаимопонимания. Основные виды и принципы этикета.
- •2 Этикет в эпоху античности
- •20 Виды приемов. Шведский стол
- •21 Этикет на улице
- •22. Правила поведения в общественных местах: в лифте, в магазинах, в ресторане
- •23 Правила поведения в общественном транспорте
- •24 Правила поведения на отдыхе: в театре, в санаториях, курортах, домах отдыха, на экскурсии, в музее, в библиотеке, на природе. (На курортах и в доме отдыха правила идентичны с санаторием)
- •25. Время и правила приглашения гостей при домашнем приеме
- •26. Встреча и рассаживание гостей за столом
- •27.Правила для" гостеприимного хозяина "и для "воспитанных гостей"
- •28 Цветы и подарки
- •29. Основные правила представления, обращения и приветствий
- •30.Основные виды делового письма и деловой переписки.
- •31.Основные правила делового телефонного разговора
- •32. Устройство на работу, оформление резюме
- •Слишком подробное резюме, содержащее множество ненужной информации и лирических отступлений или проявления неуместного юмора. Структура резюме 1.Название документа
- •8.Указание на возможность предоставления рекомендаций
- •33. Этикет в культуре управлен ия
- •Вертикальный (статусный) принцип
- •Принцип позитивности
- •Принцип уважения чужого мнения
- •34. Этикетные требования при деловой встрече, беседе
- •Правила для хозяина
- •Правила для гостя
- •35 Проведение переговоров, совещаний
24 Правила поведения на отдыхе: в театре, в санаториях, курортах, домах отдыха, на экскурсии, в музее, в библиотеке, на природе. (На курортах и в доме отдыха правила идентичны с санаторием)
Театр.
Если появилась возможность посетить театр, необходимо вспомнить о правилах поведения в театре. Прежде чем собраться в театр, необходимо ознакомиться с репертуаром. Если название спектакля интригует, тогда можно собираться. Желательно еще изучить программку с действующими лицами и актерами. Чтобы иметь небольшое представление о самом спектакле. Второй вопрос, который придется решить — вопрос об одежде. Заядлые театралы утверждают, что в джинсах и футболке в театре появляться неприлично. Испокон веков туда ходили в костюмах и галстуках и в вечерних платьях. Сейчас все намного проще. Но видеть нарядных людей в театре очень приятно. Даже другие ощущения возникают. Ведь вокруг культурные и порядочные люди. Сложнее посещать театр с детьми. Дети естественны. Им хочется пошуметь, побаловаться. Но детей можно обучить, и они по-другому начнут ко всему относиться. На спектакль необходимо явиться немного раньше до начала спектакля. Для того, чтобы наведаться в гардероб. Там оставляют верхнюю одежду. Если нет возможности найти вход в зал, можно обратиться к персоналу театра, и они обязательно покажут, как туда пройти. Во время спектакля лучше не шуметь. Разговаривать тихо и не отвлекать соседей по ряду. Запрещается пользоваться мобильными телефонами во время спектакля и тем более громко обсуждать что-либо. Во время антракта, желательно, подышать свежим воздухом. Или просто выйти в коридор. Что касается детей, то пребывание в театре легко тогда, когда детям нравится постановка. Если они уже видели этот спектакль, то, конечно, будут шуметь и отвлекаться. По окончании спектакля необходимо дождаться выхода всех актеров и только тогда покинуть зал. Но если идти в театр ради своего удовольствия, все эти правила этикета будут соблюдены само собой. Что может быть проще вежливой улыбки и нарядной одежды. Нет ничего проще, чем просто смотреть на сцену и наблюдать за игрой актеров. А в конце спектакля подарить понравившемуся актеру цветы и свою улыбку.
Санаторий.
Для родителей:
В санатории предусмотрен насыщенный график культурных и спортивных мероприятий. Наша программа рассчитана на детей в возрасте от 6 до 14 лет. Дети в санатории распределяются по отрядам в соответствии с возрастом. В одном отряде в среднем - 25-30 детей. В период нахождения в санатории старшим товарищем и наставником для ребенка становится воспитатель. В каждом отряде 2 воспитателя. Воспитатели организуют спортивные и культурные мероприятия, проверяют бытовые условия, следят за состоянием здоровья и отвечают за безопасность ребенка. К воспитателю можно обратиться с любым вопросом, который возник у ребенка. Однако и ребенок должен понимать, что он едет в детский коллектив и должен придерживаться правил, установленных в этом коллективе. В санатории установлен режим дня, и, следовательно, время подъема, отбоя, приема пищи, и других необходимых процедур; Воспитатель отвечает за безопасность ребенка, поэтому ребенок должен выполнять распоряжения воспитателя, не должен самостоятельно выходить за территорию санатория; Время и правила купания детских групп определено нормативными актами;В детском учреждении не разрешается курение и распитие спиртных напитков (в том числе пива). Приезд ребенка в санаторий считается согласием ребенка и его родителей на выполнение правил, установленных в детском санатории. Просьба разъяснить детям, что: за нарушение правил пребывания в санатории и действующего законодательства (воровство, аморальное поведение, самовольные действия, которые могут нанести вред его здоровью или здоровью окружающих, курение, прием алкогольных напитков или наркотиков, и т.п.) ребенок может быть досрочно отчислен из санатория и доставлен по месту жительства за счет родителей или опекунов; За причиненный ущерб имуществу санатория ответственность несут родители ребенка. К сожалению, технические условия санатория не позволяют разговаривать с детьми по служебному телефону до 17.00. В санатории родительские дни не установлены, встреча с детьми организуется по заявлению родителя дежурной медсестре с 10:00 до 12:00 и с 17:00 до 18:00. Вы можете пообщаться с ребенком вне территории санатория. Родитель должен предъявить паспорт, а другой родственник (или иной представитель) дополнительно предоставить нотариально заверенную доверенность.
Общие правила поведения детей (подростков) в санатории:
Необходимо соблюдать режим дня санатория, общие санитарно-гигиенические нормы (умываться, причесываться, принимать душ, одеваться по погоде и т.д.). Каждый ребенок (подросток) обязан соблюдать все установленные в санатории правила, в том числе правила противопожарной безопасности, правила проведения купаний, экскурсий, автобусных поездок, походов и т.п. Ребенок (подросток) обязан быть вместе с отрядом. При необходимости отлучиться обязательно разрешение своего воспитателя. Выход за территорию санатория допускается только с разрешения главного врача и только в сопровождении воспитателя. Каждый ребенок (подросток) и сотрудник санатория должен беречь зеленые насаждения на территории санатория, соблюдать чистоту. Нельзя есть незнакомые ягоды, плоды. В случае ухудшения самочувствия необходимо сообщать воспитателям и дежурным медицинским работникам. Необходимо соблюдать правила поведения в общественных местах - словами, действиями и поведением не мешать окружающим, не оскорблять их эстетическое чувство. В санатории запрещается курить и употреблять спиртные напитки, в том числе пиво. Необходимо бережно относиться к личному имуществу и имуществу санатория.
Экскурсии.
Не старайтесь при каждой остановке автобуса выбегать из него первым, сметая всё и всех на своём пути. Экскурсовод в любом случае начнёт свой рассказ только тогда, когда соберутся все члены группы. Экскурсовода следует слушать внимательно. Перебивать его нельзя. Спорить с гидом, даже если Вы уверены в том, что он в чём-то допустил неточность, этикет категорически запрещает. Собственную точку зрения с гидом обсудить можно, но только по окончании экскурсии. Задавать вопросы экскурсоводу полагается во время специально сделанных им пауз. Или когда он сам спрашивает, есть ли у кого-нибудь из группы вопросы. Кроме того, обсудить заинтересовавшие или озадачившие моменты с гидом можно после экскурсии. Находясь в автобусе, не следует вскакивать со своего места, чтобы посмотреть в противоположное окно, даже если описываемая достопримечательность с Вашей стороны не видна. В течение пешей части экскурсии этикет рекомендует держаться чуть поодаль от экскурсовода. Гида должны видеть все члены группы, а не только рядом стоящие. По завершении экскурсии непременно надо поблагодарить экскурсовода и попрощаться с ним.
Музей.
Согласно правилам хорошего тона, посетитель музея, прежде чем отправиться осматривать экспонаты, должен пройти в гардероб, чтобы снять верхнюю одежду и оставить большую поклажу (сумки, портфели, пакеты и т. п.). Сориентироваться в больших музеях и на выставках помогут специальные каталоги-путеводители, продающиеся при входе в выставочные залы. В таком случае нет необходимости стараться увидеть все сразу за время одного посещения. Лучше всего выбрать какой-либо один зал и внимательно ознакомиться с его экспонатами. В следующее посещение музея или выставки можно будет осмотреть другой зал и т. д. По залам музея или выставки следует передвигаться бесшумно. Громко разговаривать или кричать, подзывая знакомого или друга, недопустимо. Признаком дурного тона также считается громкое обсуждение или критические замечания, высказанные в адрес произведений или их авторов. Настоящий ценитель и знаток искусства не станет демонстрировать эрудицию и знания в таком не совсем подходящем для этого месте, как музей. Ведь давать информацию о том или ином произведении, его истории и авторе — задача экскурсовода. Посетители лишь могут обменяться друг с другом несколькими замечаниями. Но делать это нужно вполголоса, так, чтобы не побеспокоить стояниях рядом. Для того чтобы ознакомиться с каким-либо экспонатом, не нужно вставать перед другим посетителем. Лучше всего дождаться, когда он, закончив осмотр, освободит место. Трогать руками музейные или выставочные экспонаты строго воспрещается. Об этом каждому посетителю напоминают специальные таблички, имеющиеся в каждом выставочном зале или прикрепленные к футлярам экспонатов.
Библиотека.
Обычно человек ведет себя в библиотеке чересчур активно и шумно, что, безусловно, создает для него не самый лучший имидж. Чаще всего неправильное поведение связано вовсе не с дурным характером человека, а просто с незнанием элементарных правил поведения в общественных местах, а в частности, в библиотеке. Правила поведения: необходимо соблюдать полную тишину, когда пребываешь в читальном зале библиотеки. Необходимо говорить вполголоса, а то и шепотом, чтобы не мешать работать с книгами другим посетителям библиотеки. Страницы книги переворачивать бесшумно, не загибать страницы у книг, не делать подчеркивание различными ручками, карандашами. Надо помнить о том, что книгой после вас буду пользоваться другие люди, и им вовсе не нужны помятые страницы и подчеркнутые только для вас полезные цитаты из книг. Задерживать больше отведенного срока книгу не рекомендуется. Нужно помнить, что книга нужна не только вам, но и другим посетителям библиотеки.
На природе.
На природе не следует ничего ломать, рвать просто так. Заботливо относиться к деревьям и кустарникам, которые растут на склонах, они укрепляют почву. Для костра собирают только сухостой. Заботливо относиться к живым существам леса, все они приносят пользу. В природе нет ничего лишнего и ненужного! Во время собирания ягод и плодов не повреждать деревья и кусты, не срывать недозрелых плодов и ягод. Брать от природы только то, что можно употреблять. Собирать грибы, осторожно срезать ножом, чтобы не повредить грибницу. Оставлять нижнюю часть ножки в земле. Не сбивать несъедобные грибы, они нужны жителям леса: белочкам, ежикам, птичкам. Даже мухоморы нужны деревьям, они питают корни деревьев. Правильно собирать лекарственные растения, оставляя корни в земле. Не загрязнять озер, речек, не бросать в них камни, мусор и остатки пищи. Не разрушать источников и колодцев. Не делать надписей на деревьях. Не рвать цветы в большие букеты. Не разрушать муравейники, муравьи – санитары леса. Помните: вы пришли в гости к природе. Не делайте ничего такого, что считали бы неприличным делать в гостях.
