4. Плани лекцій. Тема 1. Маркетинг та його специфіка у банку (4 години)

1. Перехід до ринкової економіки та необхідність вивчення маркетингу в банку.

2. Курс «Маркетинг в банку» у циклі бакалаврських наук, його завдання у підготовці фахівців для банківської та кредитної системи.

3. Банківські послуги та послуги кредитних установ та зумовлені ними особливості у банку

4. Інструменти маркетингу в банку. Середовище маркетингу в банку.

5. Необхідність застосування маркетингу банками України.

6. Еволюція банківського маркетингу.

7. Перспективи застосування маркетингу в банку України.

Тема 2. Маркетингові дослідження та прогнозування у кредитній установі (4 години)

1. Наукові дослідження та їх структура.

2. Принципи та підходи до проведення маркетингових досліджень в банку. Класифікація маркетингових досліджень банку.

3. Система маркетингової інформацій в банку та її використання для маркетингових досліджень. Системи CRM у банку.

4. Методи та процедури маркетингових досліджень. Основні етапи маркетингових досліджень.

5. Якісний аналіз даних.

6. Кількісний аналіз даних.

7. Статистичний аналіз у маркетингових дослідженнях в банку.

8. Маркетингове прогнозування у банку: технології та процедури.

Тема 3. Конкурентне середовище банківської установи (4 години)

1. Конкуренція на банківському ринку та її види.

2. Аналіз ринкового середовища та визначення конкурентної позиці банку.

3. Аналіз конкурентоспроможності банку, її конкурентних переваг. Прямі та непрямі конкуренти банку та їх виявлення.

4. Банки та їх специфіка на ринку кредитних установ.

5. Конкуренти банку серед небанківських установ та їх особливості.

6. Використання стратегічної матриці General Electric для визначення конкурентної стратегії банку.

7. SWOT-аналіз конкурентної позиції банку.

Тема 4. Банківський ринок, його сегментація, дослідження та аналіз (4 години)

1. Поняття ринку банку та його сфер.

2. Сегментація ринку банку та її ознаки залежно від юридичного статусу клієнтури, економічного положення клієнтів тощо.

3. Досвід європейської банківської практики по сегментації ринку.

4. Дослідження ринку банку.

5. Ринкова політика кредитної установи. Шляхи досягнення конкурентних переваг банку.

6. Нагляд банку за ринком.

7. Стратегічний аналіз становища кредитної установи на ринку.

Тема 5. Продуктова політика банку (4 години)

1. Послуга, продукт та операцій – співвідношення понять у маркетингу банку.

2. Планування послуг та продуктів банку як по асортименту, так і по обсягу.

3. Життєвий цикл продуктів банку та його стадії.

4. Асортимент банківських послуг та його зміни. Поточний асортимент та політика асортиментної гнучкості. Способи її реалізації.

5. Обсягова політика банку, її мета.

6. Пакетування банківських продуктів.

Тема 6. Ціноутворення на банківські продукти (4 години)

1. Цінова політика та цінова стратегія банку.

2. Інструменти цінової політики банку.

3. Послідовність визначення ціни на продукт банку.

4. Особливості ціноутворення на банківські продукти.

5. Оцінка попиту в процесі визначення ціни на продукти банку.

6. Проблема визначення розміру витрат на окремі банківські продукти.

7. Затвердження та перегляд цін

8. Цінова дискримінація.

9. Моніторинг цін на продукти кредитної установи: зміст та значення.