Структура контактного заняття №12

1. Організаційна частина

2. Повідомлення теми, мети заняття

3. Актуалізація опорних знань студентів

4. Мотивація навчальної діяльності

6. Семінар-розвязання проблемних завдань

7. Зміст основної частини заняття:

- відповідає змістовним питанням відповідних тем

8. Заключне слово викладача

9. Підведення підсумків заняття.

Проблемні завдання, що виносяться на заняття:

Завдання 1

Аналіз вкладників Вашого банку показав, що 50% клієнтів купують у банку лише цей продукт, 35% - також відкривають поточний рахунок, а 15% - окрім цього мають кредитну картку. Решта 5% - придбали у банку 4 та більше продуктів.

Перед вами, керівником філіалу, поставлено завдання збільшити коефіцієнт крос-продаж до 2,5 в розрахунку на 1 клієнта в роздрібному бізнесі. Зараз у філіалі цей показник становить 1,5. Вам здається, що таке зростання є нереалістичним, Ви думаєте про доцільність погодити з керівництвом менш напружене завдання.

Контактне заняття №13.

Теми, винесені на заняття:

7. Організація збуту банківських продуктів

8. Маркетингові комунікації у банку

9. Маркетингова стратегія банку

10. Організація та контроль маркетингу у банку

Перелік компетенцій, на формування яких спрямоване контактне заняття №13:

• глобальні компетенції: критично мислити і генерувати креативні ідеї та вирішувати важливі проблеми на інноваційній основі;

• інструментальні компетенції: навики управління інформацією (уміння знаходити та аналізувати інформацію з різних джерел), розв’язання проблем та прийняття рішень;

• системні компетенції: здатність застосовувати знання на практиці, бажання досягти успіху;

• міжособистісні компетенції: взаємодія (робота в команді);

• спеціальні компетенції: планувати систему збуту кредитної установи; визначати ефективність розташування точки збуту кредитної установи, визначати ефективність збутової політики кредитної установи; складати план комунікаційної політики кредитної установи та визначати її комунікаційну стратегію; досліджувати ефективність комунікацій кредитної установи; створювати маркетинговий стратегічний план кредитної установи; управляти тактичними маркетинговими діями кредитної установи; організувати роботу маркетингових підрозділів кредитної установи та координувати заходи по маркетинговому контролю в кредитній установі.

Структура контактного заняття №13

1. Організаційна частина

2. Повідомлення теми, мети заняття

3. Актуалізація опорних знань студентів

4. Мотивація навчальної діяльності

6. Семінар-розвязання проблемних завдань

7. Зміст основної частини заняття:

- відповідає змістовним питанням відповідних тем

8. Заключне слово викладача

9. Підведення підсумків заняття. Поточний контроль (за результатами занять 11-13).

Проблемні завдання, що виносяться на заняття:

Завдання 1.

В банку “Процент” (універсальний банк без філіалів) існує традиційна бюрократична оргструктура за продуктовою ознакою. В 2012 році, в зв’язку із значним зростанням активів банку, планується реорганізація відділу реклами (п’ять осіб, включаючи начальника відділу, трьох спеціалістів-маркетологів та одного IT-спеціаліста) в управління маркетингу, що буде включати 4 відділи і налічуватиме 23 особи.

Завдання: Складіть організаційну структуру управління маркетингу у банку “Процент”. Дайте назви відділам та визначте основні робочі посади.

Завдання 2.

В банку “Акцепт” використовується дивізійна організаційна структура. Підрозділ маркетингу складається з сімох осіб.

Завдання: Визначте організаційну структуру підрозділу, основні робочі посади та робочі завдання працівників.

Охарактеризуйте основні компоненти комп’ютерної системи, що застосовується для організації та контролю за маркетинговою діяльністю в конкретному банку або іншій кредитній установі.

Служба внутрішнього аудиту банку здійснює перевірку маркетингової діяльності філіалу банку.

Завдання. Скласти план та календарний графік аудиторської перевірки.

Поточне оцінювання за результатами занять 11--13 здійснюється за всі заняття разом по 5-бальній шкалі (0–3–4–5 балів) згідно критеріїв оцінки, що наведені окремо.