МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ УКРАЇНИ

ДЕРЖАВНИЙ ВИЩИЙ НАВЧАЛЬНИЙ ЗАКЛАД

«КИЇВСЬКИЙ НАЦІОНАЛЬНИЙ ЕКОНОМІЧНИЙ УНІВЕРСИТЕТ

імені ВАДИМА ГЕТЬМАНА»

Кредитно – економічний факультет

Кафедра менеджменту банківської діяльності

ЗАТВЕРДЖУЮ

Проректор з науково –

педагогічної роботи

___________________ О.І.Олексюк

“____”__________________20__ р.

Навчально-методичні матеріали

до вивчення науки

“Маркетинг у банку”

для студентів V курсу

галузі знань 0305 «Економіка і підприємництво»,

спеціальність 8.03050802«Банківська справа»

для всіх магістерських програм спеціальності

Завідувач кафедри менеджменту банківської діяльності

_____________________Л.О.Примостка

“_____”_______________2014р.

Начальник навчально - методичного відділу

___________________Т.В. Гуть

_____”_______________2014р.

Київ кнеу 2014

Зміст

1. Вступ……………………………………………………………………………………..

2. Тематичний план науки (дисципліни). ……………………………………………..

3. Зміст науки (дисципліни) за темами…………………………………………………

4. Плани лекцій…………………………………………………………………………….

5. Плани навчальних занять: …………………………………………………………….

5.1. Плани семінарських (практичних, лабораторних) занять для студентів денної форми навчання……………………………………………………………………………

5.2. Плани контактних занять для студентів заочної форми навчання…………..

5.3. Плани навчальної роботи для студентів заочної форми навчання в міжсесійний період…………………………………………………………………………………...

5.4. Плани аудиторних занять під час сесії (виключно для іноземномовних дисциплін) для студентів заочно-дистанційної форми навчання……………………………...

6. Самостійна робота студентів………………………………………………………….

7. Індивідуально-консультативна робота………………………………………………

8. Методики активізації процесу навчання…………………………………………….

9. Система поточного і підсумкового контролю знань………………………………..

9.1. Перелік питань, що охоплює зміст робочої навчальної програми з науки (дисципліни)……………………………………………………………………………………

9.2. Карта самостійної роботи студента для студентів денної форми навчання (з описовою частиною щодо порядку та критеріїв оцінювання тощо)………………….

9.3. Карта самостійної роботи студента для студентів заочної форми навчання (з описовою частиною щодо порядку та критеріїв оцінювання тощо)…………………..

9.4. Зразок екзаменаційного білета

10. Рекомендована література (основна і додаткова)………………………….

1 Вступ

«Маркетинг у банку» — наука, предметом якої є вивчення комплексної системи організації банківської справи та збуту послуг кредитних установ, що зорієнтована на задоволення потреб конкретних споживачів і отримання прибутку на основі вивчення та прогнозування грошового ринку.

Опанування науки «Маркетинг у банках» базується на знаннях, здобутих у процесі студіювання курсів «Економічна теорія», «Гроші та кредит», «Маркетинг», «Банківські операції», «Національний банк і грошово-кредитна політика», «Облік і аудит», «Аналіз банківської діяльності» та інших наук та дисциплін професійної підготовки за спеціальністю «Банківська справа».

Метою науки «Маркетинг у банку» є підготовка фахівців такого рівня, що здатні оволодіти методами вивчення та прогнозування кон’юнктури грошового ринку та ринку послуг кредитних установ і розробляти, виходячи з цього, стратегію розвитку операцій банку.

Завданням науки є: довести до студентів розуміння сутності, цілей та провідних засад маркетингу у банку установах, ознайомити студентів з методикою здійснення досліджень та аналізу кредитного та банківського ринку, навчити студентів ефективно використовувати інструменти маркетингу у діяльності банку та інших кредитних установ, сформувати у студентів системний підхід до визначення маркетингової стратегії кредитної установи та її здійснення, поглибити загальну фахову підготовку студентів. Предметом науки є діяльність банку у галузі маркетингу: дослідження банківських продуктів та продуктів кредитних установ, їх конкурентів, робота із клієнтами з метою підвищення ефективності надання кредитними установами послуг та продуктів, створення нових продуктів та послуг кредитних установ, організація маркетингової служби у кредитній установі та системи контролю над маркетинговими заходами.

Компетенції, на формування яких зорієнтована наука «Маркетинг у банку»:

• аналізувати конкурентну позицію на ринку банківських та кредитних послуг;

• аналізувати маркетингове макро- та мікросередовище діяльності банківських установ;

• розробляти пропозиції щодо нормативно-правових актів у сфері регулювання ринку банківських установ, конкуренції на ньому;

• вдосконалювати організаційну структуру банку щодо реалізації інструментів маркетингу;

• прогнозувати доходність операцій та банківських продуктів;

• визначати ціни на окремі продукти та послуги баківської установи, її цінову політику;

• проводити моніторинг кредитних операцій банківської установи; проводити моніторинг депозитних операцій банківської установи; проводити моніторинг комісійно-посередницької діяльності банківської установи;

• проводити моніторинг продуктів та послуг банківської установи;

• здійснювати контроль маркетингової діяльності банківської установи;

• організовувати роботу маркетингових підрозділів банківської установи;

• координувати діяльність філій, відділень та структурних підрозділів банківської установи;

• вести моніторинг ринку банківських послуг та ринку продуктів кредитних установ;

• управляти тактичними маркетинговими діями банківської установи;

• управляти маркетинговою стратегією банківської установи.

Курс охоплює комплекс питань, що розкривають зміст і особливості маркетингу в банківських установах. Особлива увага приділяється банківському ринку, його сегментації, дослідженню та аналізу, маркетинговій стратегії комерційного банку, товарній політиці щодо банківських послуг та ціноутворенню на ці послуги, продажу банківських послуг, комунікаціям банківських продуктів.

Студентам потрібно ретельно ознайомитися з програмою та керуватися нею під час вивчення курсу, що завершується здачею екзамену.

Студент, що опанував науку «Маркетинг у банку» повинен знати:

• зміст специфіки маркетингу у сфері діяльності банківської установи;

• банківський ринок та його основні складові частини;

• методи дослідження банківського ринку та конкурентного середовища банків;

• основи маркетингової стратегії кредитної установи;

• зміст продуктової політики банківської установи;

• прийоми ціноутворення на продукти та послуги банківської установи;

• засоби продажу продуктів банківської установи;

• проблеми організації маркетингової діяльності у кредитній установі;

• основні організаційні засади функціонування маркетингової служби у кредитній установі;

• питання організації контролю маркетингової діяльності у кредитній установі;

• проблемні питання, що стосуються застосування маркетингу у банківській справі та у діяльності небанківських кредитних установ.

Після опанування науки «Маркетинг у банку» студент повинен уміти:

• визначати конкурентне положення банківської установи на окремих ринках;

• організовувати первинні маркетингові дослідження банківського ринку, в тому числі складати плани та кошториси таких досліджень; проводити вторинні маркетингові дослідження;

• здійснювати сегментування та моніторинг ринку продуктів та послуг кредитних установ; визначати продуктову політику банку та політику ціноутворення на продукти; складати стратегічні матриці для визначення маркетингової стратегії банку; здійснювати вимірювання характеристик об’єктів, що досліджуються у галузі маркетингу; визначати стратегію кредитної установи відносно комунікацій; здійснювати наукові дослідження в галузі маркетингу у банках.