Тема 2: Эволюция управленческой мысли

2.1 Характеристика школ и направлений развития менеджмента

Формирование менеджмента как науки было ответом на потребность промышленного развития, характеризующегося созданием крупных предприятий, массовостью производства и сбыта.

  Подходы к управлению:

1) Классическая школа управления

1.1) Школа научного управления

1.2) Школа административного управления

 2) Школа человеческих отношений и поведенческих наук

 3) Количественный подход к управлению

 4) Системный и ситуационный подходы

 5) Американская, европейская и японская модели управления

 6) Новая «философия управления»

* Инфа про крутых дядек в другом документе

 Школа научного управления:

Самостоятельной областью деятельности управление было признано только в ХХ веке, поэтому возникновение современной науки управления относится к ХХ веку.

Основное научное положение: управление опирается на экономический, социальный, технический эксперимент, а также на научный анализ явлений, фактов, управленческого процесса и их обобщения.

 Основой представитель данной школы и ее основоположник - Фредерик Тейлор. Его 4 принципа:

1) Научный подход к выполнению каждого элемента работы.

2) Научный подход к подбору, обучению, тренировке рабочего.

3) Кооперация с рабочими.

4) Разделение задач и ответственности за результаты между менеджерами и рабочими.

Классическая административная школа:

 Ее особенностью является управления организацией в целом. Рассматривает управление как универсальный процесс, состоящий из нескольких функций.

 Принципы: разделение труда, власть, дисциплина, единоначалие, единство руководства, иерархия, порядок, организация.

Основоположник: Анри Файоль

Дальнейшее развитие классической школы происходило в 2х направлениях: рационализация производства (Тейлор) и исследование общих проблем управления (Файоль). Завершающим этапом классической школы стали идеи Генри Форда: основное внимание на всем производственном процессе (массовое производство). При этом он использовал принципы Тейлора для научной организации труда.

Таким образом,в классической школе разработаны принципы, рекомендации, правила работы, построенные на НОТ. Этот подход исключает влияние отдельных работников.

Неоклассическая школа( школа человеческих отношений):

Концентрирует внимание на работнике, изучаются взаимодействия работников и их реакция в зависимости от ситуаций. В этой школе строятся модели поведения в отличии от классической школы, в которой были построены модели организации.

Теория человеческих отношений сложилась на основе экспериментов с группой рабочих (1927-39). Зародилась в ответ на неспособность полностью осознать человеческий фактор как основной элемент эффективности организации. Характерны: неформальная структура управления, объединение в группы по интересам вокруг наиболее авторитетного неформального лидера.

Представители: Фоллет, Мэйо, Маслоу.

Далее идеи концепций человеческих отношений развивались школой поведенческих наук (Маслоу, Мак Грегор, Герцберг). Целью этого направления было осознать рост эффективности деятельности организации за счет повышения эффективности человеческих ресурсов. Поэтому, данное направление основное внимание фокусирует на создании условий для наиболее полной реализации потенциала каждого работника. Обязанность управления – осознать и развить человеческие качества.

Мак Грегором была предложена теория X и У (см. др. док.).

Основные достижения школы человеческих отношений и поведенческих наук:

1. Расширение понимания и практическое применение таких процессов, как мотивация, коммуникация, лидерство, групповая динамика.

2. Рассмотрели работников как богатых способностями людей, а не как инструмент достижения целей.

3. Создавали модели поведения, в которых устанавливается соответствие между работником и его потенциалом.

Но ограниченность этих школ заключается в отсутствии комплексного подхода и в ориентации только на работника.

Школа количественных методов:  

Основная позиция школы заключается в том, что любая организация(компания, холдинг, корпорация) представляет собой сотрудничающую коалицию людей, объединенных одними интересами.,т.е. «Систему с общими интересами». Они считали, что формальная и неформальная структуры дополняют друг друга.

Представители: Чандлер, Марч, Друкер

В 50-х гг. ХХв. активное развитие получили математические методы управления. В период Второй мировой войны сложность решения военных задач стимулировала применение математических методов. Кроме того, к середине 40-х гг. относится разработка и применение первых компьютеров. Заложенный потенциал стало возможным применить в управлении.

Еще 2мя предпосылками было развитие НТП и значительное усложнение структуры рынка. Кроме того, увеличивается неопределенность внешней среды, что требует новых способов принятия решений.

Основное отличие количественной школы заключается в замене описаний моделями, символами и количественными значениями.

Среди методов количественной школы наибольшее развитие получили: теория игр, методы анализов рисков, нейро-лингвистическое программирование.

Теория игр: метод принятия оптимальных решений в условиях конфликта. Для ситуации взаимодействия (между компаниями на рынке, между заинтересованными сторонами…) формируются поведенческие стратегии. Наиболее существенный вклад в теорию игр внес Джон Неш.

В настоящее время теория игр применяется для решения конкретных задач, но на этой основе строятся деловые коммуникации (PR, коммуникационная социальная ответственность).

В 60х-70х гг. широкое распространение получили методы оценки рисков и их управления (критерии Севиджа). Эти методы – основа оценки инвестиционных проектов, расчета показателей эффективности, стратегического анализа.

Нейро-лингвистическое программирование начиналось с моделирования поведения и образа мышления выдающихся личностей в различных областях. Может использоваться для эффективного управления персоналом.

Системный подход:

В первой трети ХХ в. были сформулированы идеи системного подхода: любое целое состоит из частей, но является при этом чем-то большим, чем сумма этих частей.

Таким образом, системный подход – подход, при котором любой объект рассматривается как система, то есть совокупность взаимосвязанных элементов.

В менеджменте системный подход сменил предыдущий подход, основанный на процессах (идем от целого).

В системном подходе предполагается:

1. Сложность организации, необходимость учета множества факторов, сложность управления.

2. Попытка определить синергетический эффект (есть 1 и 1, следовательно 3, 4….).

3. При системном подходе все проблемы решаются комплексно, так кК предполагается, что изменение в одной подсистеме вызовет изменение в другой.

При применении традиционного подхода в принятии управленческих решений выполняется анализ, объяснение свойств и поведения целого, анализ свойств или поведения отдельных частей.

Основоположник – Питер Друкер. Основные идеи:

- Менеджер из имеющихся ресурсов создает целое.

- Друкер сравнивал менеджера с дирижером, который в то же время должен быть композитором.

- Деятельность любой организации должна быть целевой (обеспечивает менеджер).

Т. Питерс и Р. Уотермен разработали концепцию 7-S. В этой модели предполагается, что эффективная организация формируется на базе 7-ми взаимосвязанных и соответствующих друг другу элементов. Изменение одного из элементов влечет изменение остальных.

Элементы:

1) Стратегия(strategy)- комплексный план достижения миссии и целей организации посредством обеспечения соответствия между организацией и ее средой; включает направление деятельности, отмечает обязательства всех заинтересованных сторон по осуществлению поставленных целей. 2) Структура (structure)-внутренне строение организации, определяющее место, права, обязанности и ответственность каждого работника и каждого подразделения и определение взаимосвязи между ними.

3) Системы(systems)- процедуры и «рутинные» процессы, проходящие в организации( контрольных системы, информационные системы и мотивационные системы)

4) Штат(staff)- ключевые группы персонала, охарактеризованные по возрасту, полу, образованию.

5) Стиль руководства(style)-манера управления организацией и организационная культура.

6) Квалификация(skills)- отличительные возможности(ключевые компетенции).

7) Разделенные ценности(shared)-смысл и содержание основных направлений деятельности, которые должны быть известны всем работникам организации.

Ситуационные подходы: невозможно разработать и применить универсальный подход в управлении, так как управление должно соответствовать ситуационным факторам, которые являются характеристикой всей системы. При управлении нужно анализировать конкретный набор обстоятельств, которые оказывают влияние на конкретную организацию в конкретное время.

Представители: Моклер, Друкер

Основные идеи были сформулированы еще в 50х-60х гг. Друкером. При применении ситуационного подхода возможно, что деятельность компании будет подстраиваться под изменения внешней среды. При этом нужно, чтобы компании (особенно крупные) могли своими действиями изменять внешнюю среду.

Данный подход, как и системный, широко распространяется в компаниях минерально-сырьевого комплекса.

С точки зрения ситуационного подхода, управление – искусство менеджера понять ситуацию, выявить ее характеристик, а уже потом выбрать соответствующее управление.

Методология ситуационного подхода включает три элемента: 

1) Менеджер должен быть знаком с основными концепциями управления. Он должен понимать сам процесс управления,групповое и индивидуальное поведение, системный анализ(системный подход), методы планирования и контроля и количественные методы принятия решений.

2) Каждая из управленческих концепций имеет свои преимущества и недостатки. Это необходимо учитывать и необходимо предвидеть последствия принимаемых решений.

3) Менеджер должен уметь правильно интерпретировать ситуацию(выделить наиболее важные факторы)

Американская, европейская и японская модели:

В этих моделях, в первую очередь, существуют различия в содержании и понимании основных функций менеджмента.

В американской выделяют следующие функции:

1. Планирование (миссия, цели, прогнозирование)

2. Организация (власть и конфликты)

3. Связующие процессы (коммуникации и методы принятия решений)

4. Обеспечение эффективности деятельности организации (по отдельным системам)

Таким образом, в американской модели большое внимание уделяется коммуникациям, координации и прогнозированию (практикум)

В японской, функции:

1. Планирование

2. Организация работы

3. Оперативное руководство

4. Мотивация

5. Координация

6. Контроль

В японской школе основой эффективности работы является персонал, поэтому первоочередное значение у мотивации (методичность).

В европейской, функции:

1. Определение цели

2. Получение информации

3. Планирование

4. Принятие решений

5. Реализация

6. Контроль

Условно данную школу можно назвать «логика», так как большое значение придаётся целеполаганию, переработке информации и принятию обоснованных решений.

В настоящее время можно говорить о сближении разных моделей, так как экономика проходит процесс глобализации, следовательно, компании становятся транснациональными (в уставном капитале присутствуют инвесторы из различных стран, и деятельность такой компании происходит в различных государствах.

Разница в национальных моделях управления проявляется в профессии и квалификации менеджмента компаний. В США топ-менеджеры имеют экономическое, финансовое и юридическое образование. В Японии – инжинеры.

Современное развитие менеджмента

Основными положениями, используемыми в современном менеджменте из направлений научного менеджмента и классической административной школы являются:

1) Научный подход к менеджменту

2) Принципы управления

3) Анализ способов выполнения работ с целью их совершенствования.

4) Оплата труда, как важнейший элемент мотивации рабочих.

Из школы человеческих отношений и поведенческих наук:

1) Рассмотрение коллектива как особой социальной группы.

2) Использование в менеджменте факторов коммуникации, групповой динамики, мотивации и лидерства.

3) Исследование поведения людей в организациях в процессе совместного труда.

Школа количественного подхода положила начало:

1) Применению методов количественных исследований и моделирования

2) Использованию количественных измерений при принятии решений

3) Использованию информационных систем управления и вычислительной техники.

Ключевые положения концепции системного и ситуационного подхода в современном менеджменте:

1) Рассмотрение организации как системы,состоящей из взаимосвязанных и взаимозаменяемых частей.

2) Большое значение окружающей среды и обратной связи для достижения успеха организации.

3) Выявление и учет ситуационных переменную окружающей среды и их динамики.

4) Принятие управленческих решений на основе изучения всей совокупности ситуационных факторов.

Основные черты современный системы взглядов на менеджмент:

1) Отказ от управленческого национализма классических школ менеджмента.

2) Использование в управлении теории систем, дающее возможность решать задачи, рассматриваемые организацию в единстве ее составные частей и неразрывной связи с ее внешними факторами воздействия.

3) Использование ситуационного подхода к управлению.

4) Признание социальной ответственности менеджмента.