Типові практичні завдання Завдання для групи №1

1. Обґрунтуйте моральні принципи та якості банківського працівника, якими він повинен володіти та утверджувати їх у своїй щоденній діяльності, ґрунтуючись на основних положеннях «Морального кодексу банкіра»:

- обов’язковість,

- чесність,

- повага до інтересів клієнтів,

- надійність у збереженні таємниці,

- коректність,

- відповідальність,

- гуманність,

- єдність і солідарність у міжбанківських відносинах.

2. Простежте реальне застосування цих положень у середовищі банківських працівників у різних виробничих ситуаціях. Наведіть приклади, де знання, а головне – використання положень «Морального кодексу банкіра» допомагали вирішити певні проблемні ситуації, і навпаки – коли недостатнє знання та ігнорування принципів банківської етики перешкоджало, загострювало, доводило до відкритих конфліктів чи прихованого протистояння у трудовому колективі.

Завдання для групи №2

1. Обґрунтуйте тезу, чому питання довіри гостро стоїть саме як професійна вимога до банківських працівників. Продемонструйте методи, які застосовуються для того, щоб здобути довіру в бізнесових стосунках і зокрема у сфері фінансових відносин. Покажіть, яку роль відіграє у банківській справі професійна чесність.

2. Опишіть методи, за допомогою яких можна досягти максимальної організованості, чіткості, ефективності роботи працівника банківської установи.

Завдання для групи №3

1. На основі власних спостережень доведіть та покажіть, що саме позитивна репутація, високі стандарти банківської етики, а також бездоганне обслуговування є гарантією тривалих і плідних взаємовідносин банків з клієнтами.

2. У чому конкретно виражається особиста гідність людини, побачена крізь призму професійної моралі? Які професійні риси підносять людину як особистість, які – принижують? Як фахові риси вашої майбутньої професії поєднуються з основними моральними цінностями – це ви маєте показати, пояснивши, як обрана вами професія сприяє утвердженню загальнолюдських цінностей – суспільного блага, справедливості, соціальної солідарності.

Завдання для групи №4

1. Провівши попередньо на базі практики інтерв’ю з клієнтами або працівниками установи, знайдіть наочні дані, які підтверджують економічну вигоду від ввічливого, доброзичливого стилю обслуговування клієнтів. Сформулюйте ваше ставлення: що для вас є основним мотивом доброзичливої поведінки?

2. Покажіть та проілюструйте за допомогою проблемної ситуації значення колективістської поведінки працівників банківської установи для реалізації її бізнесових цілей. Спробуйте зробити аналіз морально-психологічного клімату в колективі, з роботою якого ви ознайомилися. Які фактори перешкоджають його згуртованості? Як їх нейтралізувати?

Тема 7. Проблеми безпеки життєдіяльності в роботі банківської установи

План розгляду теми:

Вступ

1. Кримінологічні загрози в банку

2. Організація пожежної безпеки в банку

3. Дії установи банку в екстремальних умовах

Тестові питання та ситуаційні завдання

Вступ

Право на здоров’я та безпечні умови праці – невід’ємне право кожної людини у будь-якій країні світу. За статистикою Міжнародної організації праці (МОП) щороку в світі реєструється близько 15 млн. виробничих травм, а кожні 3 хв. внаслідок виробничого травматизму гине 1 працюючий. Проблема створення безпечних і нешкідливих умов праці існувала і існує в Україні. На сьогодні ця проблема є дуже гострою.

Щороку в Україні на виробництві травмується близько 30 тис. чол., з них до 2 тис. чол. – зі смертельним наслідком, 6 тис. чол. набувають професійних захворювань, а 10 тис. чол. стають інвалідами.

Поза виробництвом травмується щороку близько 80 тис. чол. Це у 40 разів більше, ніж у розвинутих країнах світу.

Незадовільне становище із пожежною безпекою. В Україні щорічно виникає 40-50 тис. пожеж. З них 72% – пожежі в житловому секторі. За останні 5 років кількість загиблих у пожежах становить близько 7,5 тис. чол., з них 900 – діти.

Окрім того, для працівників банківських установ специфічну небезпеку створюють різного роду кримінологічні загрози. Основними причинами цих загроз є:

- економічна криза в країні і, як наслідок, різкий спад рівня життя, що спонукає певну частину населення, особливо молодь, поліпшити рівень особистого життя будь-якою ціною;

- недосконалість законодавчої і правової бази, що дає можливість окремим особам використовувати незаконні шляхи власного збачення (тіньова економіка, корупція та інші);

- «зовнішній фактор», який полягає у негативному впливі на свідомість окремих людей масової культури Заходу (пропаганда насильства, розбій).

Таким чином, забезпечення безпеки діяльності комерційних підприємств, фірм, банків здійснюється в умовах існування великої кількості загроз їхнього бізнесу. Різноманітне походження таких загроз зумовлює необхідність побудови комплексних систем захисту бізнесу, які б включали заходи організаційного, правового, економічного, ідеологічного, соціального характеру та ін. Функціонування цих систем забезпечується через діяльність як спеціалізованих підрозділів безпеки, так і всіх інших підрозділів і працівників підприємства, фірми, банку. Ефективність таких систем значною мірою залежить від уміння персоналу кожної комерційної структури протистояти виникаючим загрозам, забезпечувати грамотну і безпечну поведінку в умовах реалізації таких загроз.

Отже, засвоєння питань навчально-ознайомчої практики з питань БЖД допоможе майбутнім фахівцям банківської справи в формуванні професійних навичок сучасного фахівця банківської справи, захистить від прикрих наслідків різних екстремальних ситуацій.