19. Способности членов коллектива pr-отдела. Профессиональные способности и личностные качества сотрудников pr-отдела.

Профессиональные качества:

1. Общительность. Сотрудники PR-отдела должны уметь общаться с людьми различного рода деятельности. Должны знать психологию людей и учитывать их психологические качества при общении. Особую роль здесь играет языковая подготовка.

2. Творческие способности. Каждый член коллектива PR-отдела должен быть готов вносить свои творческие предложения и новизну в любой PR-проект.

3. Организованность.

4. Способность к обучению.

5. Спокойствие под давлением.

6. Уверенность. Уверенный человек всегда вызывает к себе доверие. Но настоящая уверенность в себе и в своих силах приходит с опытом.

7. Настойчивость. Настойчивый PR-специалист никогда не бывает и не должен быть пассивным.

8. Честность. От достоверности передаваемой информации зависит репутация всего PR-отдела и каждого его члена в отдельности.

9. Чувство юмора.

Навыки эффективных PR-специалистов:

1. Знание основ PR.

2. Навыки планирования и оценки.

3. Навыки письма.

4. Презентационные навыки.

5. Навыки общения со СМИ.

6. Навыки работы с компьютером, элек-тронными средствами коммуникации.

7. Навыки управления репутацией.

8. Навыки управления проектами.

9. Знание бизнеса.

Тем не менее, надо учитывать, что ни один человек не может обладать одновременно всеми качествами.

Компетентность сотрудника PR-отдела определяется не только владением PR-технологиями, но и наличием связей в коммуникационной среде.

Правила, которыми должен руководствоваться каждый PR-специалист:

1. Взаимное уважение, доверие и понимание между клиентами и консультантами.

2. Установление личных долговременных контактов.

3. Работа с достоверной информацией.

4. Умение работать с информацией и писать тексты.

5. Четкое разграничение рекламы и PR.

6. Знание всех уловок журналистики.

Осознание значимости PR на сегодняшний день.

20. Методы и способы деятельности pr-отдела.

Метод - это система предписаний рекомендаций, образцов и им подобных, указывающих как сделать что-то. Метод охватывает прежде всего средства, необходимые по достижении определённой цели, но может содержать также характеристики, касающиеся са­мой цели. Метод регламентирует некоторую сферу деятельности и является как таковой совокупностью предписаний. Вместе с тем метод обобщает и систематизирует опыт действий в этой сфере, яв­ляясь итогом и выводом из предшествующей практики, он своеоб­разным образом описывает эту практику.

Среди современных методов реализации PR на первый план выступают социологические исследования, коммуникационный аудит и неформальные исследования. Кратко охарактеризуем содержание данных методов:

1. Социологические исследования это больше описательные технологии, дающие представление о сложившейся проблемной ситуации и окружающих условиях; проблемные, выявляющие причины возникновения сложившейся ситуации, ее истоки. Социологические опросы, в том числе мониторинговые, - объективные методы исследования мнений, оценок, настроений людей. Основными методами сбора информации являются анкетный опрос (прямое интервьюирование, телефонный и почтовый опрос), фокус-групповое, глубинное интервью и включенное наблюдение.

2. Коммуникационный аудит предполагает исследование нарушений, возникающих в коммуникативном пространстве внутри организации и между организацией и целевым окружением.

3. Неформальные методы реализуются путем контент-анализ информационных материалов, мониторинга СМИ, эти методы, как правило, не требуют непосредственного вмешательства в работу объекта исследования.

После проведенных исследований делаются выводы, которые обсуждаются с Заказчиком и вырабатывается стратегия реализации PR-кампании или PR-акции.

Реализации разработанных направлений PR также предполагает использование современного арсенала методов.

Особенности методов реализации PR:

1. Обучение персонала. Разрабатываются модули обучающих тренинговых программ (чаще всего агентством).

2. Связи со средствами массовой информации. Отношения со СМИ базируются на взаимоуважении и сотрудничестве. Специалисты определяют вид СМИ исходя из специфики. Разрабатывая и реализуя медиа-планы, создаются новости, которые являются привлекательными для читателей или зрителей. Предлагаются к размещению профессиональная печатную, видео- и аудио продукцию, которая вызывает реальный читательский и зрительский интерес и не воспринимается как прямая реклама.

3. Кризисное регулирование. Включает в себя предкризисное планирование, прогнозирующее возможные нарушения работы организации, исследование и анализ кризисной ситуации, а также действия по ее управлению и нейтрализации. Эксперты консультируют первых лиц организации, работают с персоналом, способствуют налаживанию связей с общественностью, целевой аудиторией и СМИ.

4. Мониторинг прессы. Регулярный мониторинг СМИ дает возможность строить медиа-стратегии с учетом позиций тех или иных изданий, их стиля, тематических и жанровых предпочтений. Работа с заказчиком предполагает целевой мониторинг, путем отслеживания публикации по теме, в рамках которой решаем задачу. После завершения программы продвижения, заказчику предоставляются копии всей печатной, видео- и аудио продукции.

5. Лоббирование. Под лоббированием понимается комплекс мероприятий по созданию условий, делающих легитимным и необходимым в глазах общественности решение проблем, подписание документов и т.д.

6. Специальные мероприятия. Разрабатывая специальные мероприятия, учитывается стратегию продвижения, частью которой такое мероприятие является. Это повышает ее эффективность, усиливает действия продвигаемой организации по формированию своего имиджа, достижению других стратегических или тактических задач. Все большую популярность приобретают так называемые корпоративные мероприятия, праздники. Для этого разрабатывается общая концепция и происходит ее воплощение, начиная от написания сценария до проведения специального мероприятия.

7. Тренинговое направление. Применяются, как правило, две основные формы групповой и индивидуальной интенсивной подготовки и обучения: комплексные семинары-тренинги и специализированные психологические тренинги. Семинары-тренинги, как правило, проводятся с учетом информации, полученной в ходе предварительного экспертирования компании-заказчика. Это дает возможность максимально адаптировать программу к потребностям клиента, решению его конкретных задач, что в свою очередь существенно повышает эффективность обучения.

8. Специализированные психологические тренинги проводятся по предлагаемой тематике как самостоятельно, так и в рамках комплексных семинаров-тренингов и консалтинговых проектов. Специально разработанные программы психологических тренингов направлены на освоение современных эффективных психотехнологий в сфере делового и публичного общения, на развитие творческих способностей их участников. В этот комплекс входят специализированные тренинги по использованию техники НЛП.

Способы деятельности. Нахождение принципа действия, принятие решений есть выработка субъектом определённых спо­собов по ходу осуществления деятельности, которые и выражают его позицию в деятельности, и помогают её осуществлять. В спо­собах деятельности проявляется уровень цивилизации, в способах деятельности воплощается характер мышления. Способ деятельно­сти определяется исторически выработанными социокультурными программами. Эти программы не только реализуются в деятельно­сти, в ней они вырабатываются и постоянно изменяются. Весьма важными составляющими умения являются владение различными способами действия и знание о том, какому конкретному набору ориентиров (варианту возможных ситуаций) адекватен тот или иной способ. Способ деятельности определяется исторически выработан­ными социокультурными программами. Эти программы не только реализуются в деятельности, в ней они вырабатываются и постоянно изменяются, другими словами, деятельность способна к неограни­ченному саморазвитию.