Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
Маркетинг. Лекции. Иванов.doc
Скачиваний:
0
Добавлен:
01.07.2025
Размер:
361.98 Кб
Скачать

2.6. Система маркетинговой информации и методы её сбора

Информация является для маркетинга важнейшим условием – «топливо».

Система маркетинговой информации на предприятиях получило развитие в виде МИС – Маркетинговая Информационная система. МИС включает 4 элемента:

  • Внутренняя информация (информация о внутренних возможностях предприятия).

  • Информация о внешних условиях деятельности предприятия. Данную информацию делят на различные блоки, при этом цель деления – это попытка выявить наиболее актуальную в данный момент информацию о внешней среде предприятия. Сегодня широко распространена система купли-продажи информации.

  • Информация о результатах специальных маркетинговых исследований.

  • Система обработки маркетинговой информации в целях ускорения процесса получения круга требуемых данных.

Методы сбора информации существенно зависят от её деления на вторичную и первичную. Основным методом сбора вторичных данных является их приобретение. К сбору вторичных данных относят аналитические процедуры.

Для первичных данных к основным методам сбора относят наблюдение, эксперимент и опрос. Наблюдение характеризуется сторонней позицией исследователя, когда фиксируются не причины, а результаты принимаемых решений. Эксперимент как метод сбора данных обладает возможностью установления причинно-следственных связей. Различают несколько вариантов эксперимента:

  • Лабораторный эксперимент

  • Полевой эксперимент

В теории эксперимента выделяют 4 классических подхода:

  • Принцип «до и после»

  • Расщеплённые потоки, когда эксперименты проводят на 2-х эквивалентных группах потребителей, при этом эксперименты могут немного отличаться с целью выявления разницы в поведении групп

  • Латинский квартал, когда эксперимент проводят на небольшой группе разнородных покупателей

  • Разница, когда одной группе предлагают разные условия эксперимента для выяснения, где потребители почувствовали разницу.

Опрос принято делить на устный и письменный, личный и групповой, с применением технических средств и без применений технических средств. Спецификой опроса, анкетирования является возможность достаточно детального изучения, как причин, так и результатов, отражающих поведение потребителей .

2.7. Подготовка аналитического отчёта по состоянию рынка

Отчёт о состоянии рынка должен преследовать цель установления эффективных связей с читателями. Для достижения данной цели отчёт должен удовлетворять следующим критериям:

  • Критерий полноты информации. Отчёт считается полным, если в нём представлена вся информация, в которой нуждается читатель.

  • Критерий точности. Отражает аргументацию представленных данных и степень ошибочности информации.

  • Ясность. Достигается как результат правильной логики изложения материала и правильно используемых выражений

  • Выразительность. Писать выразительно, значит выражать мысль полно и ясно и как можно меньшим количеством слов.

Отчёт о состоянии рынка в общем виде должен состоять из 7 частей:

  • Титульный лист

  • Содержание

  • Краткий обзор, включающий вводную часть, результирующую часть, заключительную часть и рекомендательную часть.

  • Введение часто используется в качестве глоссария для иллюстрации незнакомых терминов, однако главное предназначение введения – это формулировка целей отчётов

  • Основная часть. Включает следующие позиции:

    • Методология исследования

    • Результаты. Как основные, так и побочные.

    • Срез ограничений

  • Заключение и рекомендации

  • Приложения.