
- •1. Роль маркетинга в экономическом развитии страны.
- •1.1. Основные понятия маркетинга
- •1.2. Маркетинговая среда организации.
- •1.3. Стратегические и конъюнктурные приоритеты маркетинга
- •1.4. Процесс и концепции управления маркетингом.
- •1.5. Россия и роль маркетинга
- •2. Комплексное исследование товарного рынка
- •2.1. Общие характеристики и классификация рынка
- •2.2. Потребительские рынки
- •2.3. Рынки предприятий
- •2.4. Критерии и методы сегментирования рынка
- •2.5. Маркетинговые исследования
- •2.6. Система маркетинговой информации и методы её сбора
- •2.7. Подготовка аналитического отчёта по состоянию рынка
- •3. Товар и его коммерческие характеристики
- •3.1. Товар в маркетинговой деятельности с позиции многоуровневой модели
- •3.2. Жизненный цикл товара
- •3.3. Этапы создания нового товара
- •3.4. Позиционирование товара
- •3.5. Ассортимент
- •3.6. Марка
- •3.7. Упаковка
- •4. Разработка ценовой политики
- •4.1. Виды цен и особенности их применения
- •4.2. Цели, задачи и методы расчёта цен
- •4.3. Ценовые стратегии
- •4.4. Виды скидок и условия их применения
- •5. Товародвижение и сбытовая политика
- •5.1. Понятие товародвижения
- •5.2. Каналы товародвижения: уровни и типы организации
- •5.4. Организация оптовой и розничной торговли
- •5.5. Управление товародвижением
- •6. Формирование спроса и стимулирование сбыта (фосстис)
- •6.1. Классификация форм фосстис
- •6.2. Виды и средства рекламы
- •6.3.Pablic Relations (Пиар)
- •6.4. Товарная пропаганда
- •6.5. Методы персональных продаж
- •6.6. Формы краткосрочного стимулирования реализации продукции
- •7. Сервисная политика
- •7.1. Понятие и виды сервиса
- •7.2. Понятия и классификация услуг
- •7.3. Особенности маркетинга в сфере услуг
- •8. Планирование маркетинга
- •8.1. Цель, задачи и принципы планирования маркетинга
- •8.2. План маркетинга: характеристика основных разделов
- •8.3. Разработка программ маркетинговой деятельности
- •8.4. Бюджет маркетинга
- •8.5. Маркетинговый контроль
- •9. Организация маркетинга на предприятии
- •9.1. Принципы организации маркетинга
- •9.2. Структуры предприятий, ориентированных
2.6. Система маркетинговой информации и методы её сбора
Информация является для маркетинга важнейшим условием – «топливо».
Система маркетинговой информации на предприятиях получило развитие в виде МИС – Маркетинговая Информационная система. МИС включает 4 элемента:
Внутренняя информация (информация о внутренних возможностях предприятия).
Информация о внешних условиях деятельности предприятия. Данную информацию делят на различные блоки, при этом цель деления – это попытка выявить наиболее актуальную в данный момент информацию о внешней среде предприятия. Сегодня широко распространена система купли-продажи информации.
Информация о результатах специальных маркетинговых исследований.
Система обработки маркетинговой информации в целях ускорения процесса получения круга требуемых данных.
Методы сбора информации существенно зависят от её деления на вторичную и первичную. Основным методом сбора вторичных данных является их приобретение. К сбору вторичных данных относят аналитические процедуры.
Для первичных данных к основным методам сбора относят наблюдение, эксперимент и опрос. Наблюдение характеризуется сторонней позицией исследователя, когда фиксируются не причины, а результаты принимаемых решений. Эксперимент как метод сбора данных обладает возможностью установления причинно-следственных связей. Различают несколько вариантов эксперимента:
Лабораторный эксперимент
Полевой эксперимент
В теории эксперимента выделяют 4 классических подхода:
Принцип «до и после»
Расщеплённые потоки, когда эксперименты проводят на 2-х эквивалентных группах потребителей, при этом эксперименты могут немного отличаться с целью выявления разницы в поведении групп
Латинский квартал, когда эксперимент проводят на небольшой группе разнородных покупателей
Разница, когда одной группе предлагают разные условия эксперимента для выяснения, где потребители почувствовали разницу.
Опрос принято делить на устный и письменный, личный и групповой, с применением технических средств и без применений технических средств. Спецификой опроса, анкетирования является возможность достаточно детального изучения, как причин, так и результатов, отражающих поведение потребителей .
2.7. Подготовка аналитического отчёта по состоянию рынка
Отчёт о состоянии рынка должен преследовать цель установления эффективных связей с читателями. Для достижения данной цели отчёт должен удовлетворять следующим критериям:
Критерий полноты информации. Отчёт считается полным, если в нём представлена вся информация, в которой нуждается читатель.
Критерий точности. Отражает аргументацию представленных данных и степень ошибочности информации.
Ясность. Достигается как результат правильной логики изложения материала и правильно используемых выражений
Выразительность. Писать выразительно, значит выражать мысль полно и ясно и как можно меньшим количеством слов.
Отчёт о состоянии рынка в общем виде должен состоять из 7 частей:
Титульный лист
Содержание
Краткий обзор, включающий вводную часть, результирующую часть, заключительную часть и рекомендательную часть.
Введение часто используется в качестве глоссария для иллюстрации незнакомых терминов, однако главное предназначение введения – это формулировка целей отчётов
Основная часть. Включает следующие позиции:
Методология исследования
Результаты. Как основные, так и побочные.
Срез ограничений
Заключение и рекомендации
Приложения.