- •1. Роль маркетинга в экономическом развитии страны.
- •1.1. Основные понятия маркетинга
- •1.2. Маркетинговая среда организации.
- •1.3. Стратегические и конъюнктурные приоритеты маркетинга
- •1.4. Процесс и концепции управления маркетингом.
- •1.5. Россия и роль маркетинга
- •2. Комплексное исследование товарного рынка
- •2.1. Общие характеристики и классификация рынка
- •2.2. Потребительские рынки
- •2.3. Рынки предприятий
- •2.4. Критерии и методы сегментирования рынка
- •2.5. Маркетинговые исследования
- •2.6. Система маркетинговой информации и методы её сбора
- •2.7. Подготовка аналитического отчёта по состоянию рынка
- •3. Товар и его коммерческие характеристики
- •3.1. Товар в маркетинговой деятельности с позиции многоуровневой модели
- •3.2. Жизненный цикл товара
- •3.3. Этапы создания нового товара
- •3.4. Позиционирование товара
- •3.5. Ассортимент
- •3.6. Марка
- •3.7. Упаковка
- •4. Разработка ценовой политики
- •4.1. Виды цен и особенности их применения
- •4.2. Цели, задачи и методы расчёта цен
- •4.3. Ценовые стратегии
- •4.4. Виды скидок и условия их применения
- •5. Товародвижение и сбытовая политика
- •5.1. Понятие товародвижения
- •5.2. Каналы товародвижения: уровни и типы организации
- •5.4. Организация оптовой и розничной торговли
- •5.5. Управление товародвижением
- •6. Формирование спроса и стимулирование сбыта (фосстис)
- •6.1. Классификация форм фосстис
- •6.2. Виды и средства рекламы
- •6.3.Pablic Relations (Пиар)
- •6.4. Товарная пропаганда
- •6.5. Методы персональных продаж
- •6.6. Формы краткосрочного стимулирования реализации продукции
- •7. Сервисная политика
- •7.1. Понятие и виды сервиса
- •7.2. Понятия и классификация услуг
- •7.3. Особенности маркетинга в сфере услуг
- •8. Планирование маркетинга
- •8.1. Цель, задачи и принципы планирования маркетинга
- •8.2. План маркетинга: характеристика основных разделов
- •8.3. Разработка программ маркетинговой деятельности
- •8.4. Бюджет маркетинга
- •8.5. Маркетинговый контроль
- •9. Организация маркетинга на предприятии
- •9.1. Принципы организации маркетинга
- •9.2. Структуры предприятий, ориентированных
6.3.Pablic Relations (Пиар)
Позитивное мнение общественности позволяет предприятию облегчить решение таких вопросов, как выход на рынок с новым продуктом. Изменение ценовых характеристик. Привлечение.
Пиар использует такие инструменты:
Установление хороших контактов с представителями СМИ с помощью пресс-конференций, пресс-релизов.
Выпуск юбилейных изданий.
Проведение экскурсий и других подобных мероприятий.
Спонсорство.
Участие в выставках.
В России, к сожалению, Пиар в области экономики не получил широкого распространения.
6.4. Товарная пропаганда
Пропаганда по своей сути располагается между товарной рекламой и пиром. За рубежом пропаганду называют как Publi City (Неличное стимулирование товара, размещение важных сведений о нем в СМИ или благожелательного представления в кино или со сцены). Средства товарной пропаганды:
Установление связей с прессой, чтобы информацию о товаре озвучивал представитель прессы.
Лоббизм. Направлен на рекламу не конкретного товара, а на последствия от его использования.
Разовые акции (В том числе и рекламные), но имеющие ограниченный масштаб и организуемые по мере необходимости.
Правильно организованная пропаганда может быть эффективнее рекламы, поскольку:
Она дешевле.
Ей могут поверить быстрее, в силу ее ограниченности.
6.5. Методы персональных продаж
Методы персональных продаж относят к методам прямого маркетинга, главным достоинством которого является установление личного контакта между рекламным агентом и покупателем. Причиной появления личных или персональных продаж считают появление сложного оборудования и необходимость организации таких форм коммуникаций, которые бы вызывали доверие со стороны потребителя.
Личная продажа обладает 3 характеристиками:
Возможность организации живого общения между рекламным агентом, покупателем и потребителем.
Установление неформальных отношений между рекламным агентом и потребителем.
Побуждение к положительной ответной реакции со стороны потребителя.
Личная продажа является самым дорогим рекламным средством в расчете на 1 контакт с покупателем.
6.6. Формы краткосрочного стимулирования реализации продукции
Поскольку окончательное решение покупатель часто принимает в момент нахождения на месте продажи, то одно из важнейших форм ФОССТИС являются мероприятия по стимулированию продаж в краткосрочном периоде.
Выделяют 3 направления краткосрочного стимулирования:
Стимулирование конечных покупателей с помощью ценовых и неценовых приемов. Ценовые приемы включают как снижение цен и сидки, так и купоны и кредиты. Не ценовое стимулирование включает демонстрацию товара на месте продажи, конкурсы игры и лотереи.
Стимулирование сферы торговли (Т.е. Организации занятые оптово розничной деятельностью). В основном здесь применяют ценовые методы с целью привлечения посредников (Бонусные скидки, скидки за верность и т.п.)
Стимулирование торгового персонала с целью повышения их мотивированности к продажам. Здесь возможны как материальные формы, так и нематериальные формы мотивации (Почетные грамоты). (Данное направление является самым важным)