Тема курсовой работы проведение маркетинговых исследований (на примере конкретной организации, предприятия, учреждения) Примерный план курсовой работы

Введение

Глава 1. Теоретические основы организации и проведения маркетинговых исследований.

1.1. Понятие и значение маркетинговых исследований.

1.2. Направления исследований в маркетинге.

1.3.Процесс маркетинговых исследований.

1.4. Современные подходы к организации и проведению маркетинговых исследований.

Глава 2. Маркетинговые исследования (на примере конкретной организации, предприятия, учреждения)

2.1.Формулирование целей исследуемой организации (предприятия, учреждения)

2.2. Исследование товаров (работ, услуг)

2.3. Исследование покупателей

2.4. Исследование конкурентов

2.5. Исследуемая организация (предприятие, учреждение) и конкуренты.

2.6. Анализ рыночных сегментов

2.7. Ценообразование

2.8. Продвижение товаров (работ, услуг) в исследуемой организации (предприятии, учреждении)

2.9. Разработка маркетинговой стратегии исследуемой организации (предприятия, учреждения)

Заключение

Список использованных источников

Приложения

Перечень заданий для курсовой работы

Задание 1. Формулирование целей исследуемой организации (предприятия, учреждения)

1. Ответьте на вопросы:

• укажите название исследуемой организации (предприятия, учреждения);

• где расположена данная организация (предприятие, учреждение)?

• история создания организации (предприятия, учреждения)?

• какова сфера деятельности организации (предприятия, учреждения)?

• цель деятельности исследуемой организации (предприятия, учреждения).

2. Проанализируйте сильные и слабые стороны в работе исследуемой организации (предприятия, учреждения)

Исследуемая организация (предприятие, учреждение)

Слабые стороны

Сильные стороны

3. Какие факторы макросреды существенно влияют на деятельность исследуемой организации (предприятия, учреждения)?

4. Дайте краткую характеристику непосредственного окружения исследуемой организации (предприятия, учреждения)

5. Какие возможности и угрозы несет внешняя маркетинговая среда?

Задание 2. Исследование товаров (работ, услуг)

1. Перечислите основные виды товаров (работ, услуг), выпускаемых (оказываемых) данной организацией (предприятием, учреждением).

2. Ответьте на следующие вопросы, оценивая каждый ответ по пятибалльной системе:

• каков уровень качества товаров (работ, услуг)?

• располагает ли данная организация (предприятие, учреждение) необходимым оборудованием, технологиями для качественного изготовления данного вида товаров (работ, услуг)?

• обеспечена ли данная организация (предприятие, учреждение) необходимыми материалами для качественного изготовления товаров (услуг)?

• насколько, по-вашему мнению, качество товаров (работ, услуг) оправдывает ожидания потребителей?

• в какой степени ассортимент товаров (работ, услуг) удовлетворяет запросы потребителей?

Суммируя результаты своих ответов, определите среднеарифметическую оценку и дайте краткую характеристику предлагаемых данной организацией (предприятием, учреждением) товаров (работ, услуг).

3. На какой стадии жизненного цикла, по Вашему мнению, находятся основные виды товаров (работ, услуг)?

Задание 3. Исследование покупателей.

1. Дайте характеристику покупателей, ответив на вопросы:

• кто является покупателем товаров (работ, услуг): отдельные покупатели, предприятия производители, торговцы-посредники и прочие?

• изменилась ли структура покупателей за время существования организации (предприятия, учреждения)?

• из каких источников покупатели узнают о товарах (работах, услугах)?

2. Сделайте краткое обобщение по результатам ответов на поставленные вопросы

Задание 4. Исследование конкурентов

1. Проведите анализ основных конкурентов исследуемой организации (предприятия, учреждения), заполнив таблицу:

Конкурент

Товарная политика

Целевые аудитории

Ценовая политика

Сбытовая политика

Продвижение товаров, работ, услуг

2. Проанализируйте сильные и слабые стороны в работе конкурентов.

Конкурент

Слабые стороны

Сильные стороны

3. Сделайте обобщение по результатам исследования конкурентов.

Задание 5. Исследуемая организация (предприятие, учреждение) и конкуренты.

1. Проанализируйте основные отличия исследуемой организации (предприятия, учреждения) от конкурентов, заполнив таблицы:

Отличия, дающие конкурентные преимущества исследуемой организации (предприятию, учреждению)

Отличие, ослабляющие конкурентную позицию исследуемой организации (предприятия, учреждения)

2. Сделайте обобщение по результатам выполненного задания.

Задание 6. Анализ рыночных сегментов.

1. Укажите, на какие целевые сегменты ориентирована деятельность исследуемой организации (предприятия, учреждения).

2. Характеристика целевых сегментов

Сегмент (№)

Пол

Возраст

Профессия

Социальное положение

Семейный доход в месяц

Примечание (при необходимости можно добавить в таблицу признаки сегментации).

3. Определите позицию исследуемой организации (предприятия, учреждения) на каждом из рыночных сегментов, используя следующую таблицу (количество сегментов произвольное):

Исследуемая организация (предприятие, учреждение)	Сегменты
	1	2	3

• какова позиция исследуемой организации (предприятия, учреждения) с точки зрения удовлетворения потребностей потребителей?

• какую позицию исследуемая организация (предприятие, учреждение) стремится занять в будущем?

• каких конкурентов необходимо обойти, чтобы занять эту позицию? Какие маркетинговые приемы можно при этом использовать?

• располагает ли исследуемая организация (предприятие, учреждение) необходимыми ресурсами, чтобы занять и удержать эту позицию?

4. Сделайте обобщение по результатам выполненного задания.

Задание 7. Ценообразование.

1. Дайте ответы на вопросы:

• какие виды цен используются исследуемой организацией (предприятием, учреждением) на предлагаемые товары (работы, услуги)?

• какие виды ценовых скидок использует исследуемая организация (предприятие, учреждение) и в каких случаях?

• существует ли доплата за предоставление сервисных услуг?

• когда в исследуемой организации (предприятии, учреждении) последний раз были изменены цены на товар (работы, услуги)? Были ли цены повышены или понижены?

• как воспринимает Ваши цены потребитель: как высокие, умеренные или низкие?

• конкурентоспособны ли Ваши товары (работы, услуги) по цене?

• считаете ли Вы необходимыми изменить цены, если да, то в какую сторону и насколько?

• как, по Вашему мнению, отреагируют на изменение цен Ваши потребители?

2. Сделайте обобщение по результатам ответов на поставленные вопросы.

Задание 8. Продвижение товаров (работ, услуг) в исследуемой организации (предприятии, учреждении)

1. Дайте ответы на вопросы:

- какие усилия Вы предпринимаете, чтобы убедить потребителей пользоваться Вашими товарами (работами, услугами):

а) прямое предложение товаров (услуг) – лично, по телефону:

б) использование средств массовой информации: пресса, радио, ТВ;

в) рекламные объявления;

г) другие формы (назовите);

• насколько регулярно Вы проводите эту работу: постоянно, время от времени, не ведете вообще;

• если исследуемая организация (предприятие, учреждение) предлагает несколько видов товаров (работ, услуг), то комплекс маркетинговых коммуникаций разрабатывается дифференцированно или используется один общий.

2. Сделайте обобщение по результатам ответов на поставленные вопросы.

Задание 9. Разработка маркетинговой стратегии исследуемой организации (предприятия, учреждения)

На основе выполненных предыдущих заданий разработайте маркетинговые стратегии для исследуемой организации (предприятия, учреждения) и заполните таблицу.

Вид стратегий

Содержание стратегии