10. Сущность и содержание управленческих решений

Вся история человечества представляется набором различного рода решений и их последствий.

Деятельность любой организации может быть представлена как непрерывный цикл по разработке, принятию (выбору) и реализации решений.

Человек принимает решения в 3-х основных областях:

- техническая;

- биологическая (флора и фауна планеты (муравейник);

- социальная.

Решения, принимаемые в социальной сфере, называются управленческими решениями.

Фактически РУР является основой управления, поскольку решения связывают в единый процесс базовые функции управления: планирование, организация, мотивация и контроль.

Начальный импульс процессу принятия решений задает информация о контролируемых параметрах управляемого объекта. Если в контролируемых параметрах объекта управления появляется несоответствие между плановыми и фактическими показателями, субъект управления констатирует наличие проблемы.

Проблема – несоответствие фактического состояния желаемому.

И тогда процесс управления рассматривается как совокупность циклических действий, связанных с выявлением проблем, разработкой и принятием управленческих решений, поиском и организацией выполнения принятых решений.

Процесс управления может рассматриваться как творческий акт субъекта управления, направленный на устранение проблем, которые возникли в организации.

Субъектами решения являются лица, наделенные правом принимать решения и (или) реализовывать их.

Таким образом, любой управленческий цикл включает в себя 3 этапа:

1) идентификацию проблемы или определение состояния управляемого объекта;

2) разработку и принятие решения;

3) деятельность по реализации решения и контролю его исполнения.

Управленческое решение – это выбор альтернативы, осуществляемый руководителем в рамках его должностных полномочий и компетенций и направленный на достижение целей организации.

Таким образом, принятие решений осуществляется в организации непрерывно в соответствии с непрерывностью процесса управления, а содержание управления определяется содержанием принимаемых решений.

Характеристики управленческих решений:

1. возможность выбора из нескольких альтернативных вариантов (нет альтернатив, нет выбора, нет решения);

2. Наличие цели (бесцельный выбор не рассматривается как управленческое решение);

3. Необходимость волевого акта лица, принимающего решение, т.к. решение формируется в борьбе мнений и мотивов

Принятие решений осуществляется в организации непрерывно в соответствии с непрерывностью процесса управления, а содержание управления определяется содержанием принимаемых решений.

К УР предъявляется ряд требований:

1) качество информации, на основе которой принимается решение;

2) своевременность (решение должно быть принято вовремя, в противном случае оно может оказаться бесполезным и даже ухудшить ситуацию);

3) полнота содержания – УР – это не просто идея, высказанная руководителем, оно должно содержать информацию о цели, средствах и ресурсах, способах и сроках реализации, исполнителях, методах контроля;

4) полномочность;

5) согласованность с ранее принятыми решениями;

6) непротиворечивость самого решения – составные части решения не должны противоречить друг другу или допускать двоякого толкования (казнить нельзя помиловать).