7. Понятие и роль мотивации

Мотив (motif – фр. побудительная причина, повод к тому или иному действию), внутренняя психологическая причина поведения или поступка человека.

Мотивация – процесс управления поведением человека, процесс создания системы условий и мотивов, оказывающих воздействие на поведение человека, направляющих его деятельность для достижения целей организации.

Мотивация – одна из основных управленческих функций. Реализация данной функ­ции требует знания мотивов личности, умения их использовать. Грамотный учет закономерностей мотивация является залогом эффективной реализации этой функции и, сле­довательно, решающим фактором эффективности управленчес­кой деятельности в целом.

Л. Якокка отмечает: «Когда речь идет о том, чтобы предприятие двигалось вперед, вся суть в мотивации людей».

Известный тезис практики управления: лучшее средство заставить человека сде­лать что-либо — это сделать так, чтобы он сам захотел это сделать.

Человека побуждает к активным действиям, в том числе и к труду, необходимость удовлетворения различных потребностей.

Потребность – нехватка чего-либо, что вызывает состояние дискомфорта

Мотивы «включаются» под влиянием стимулов.

Стимул (от лат. stimulus – стрекало, погонялка, палка, которой в Древнем мире погоняли животных) – внешнее побуждение к действию, толчок, побудительная причина. В современном понимании – это такое воздействие на человека, которое побуждает его к направленному действию, нужному инициатору воздействия.

Мотив – это внутреннее побуждение к действию человека.

По содержанию стимулы бывают:

• экономические;

• неэкономические.

Экономические стимулы бывают прямыми (денежный доход) и косвенными (дополнительное свободное время, позволяющее заработать в другом месте).

Неэкономические стимулы делятся на организационные (продвижение по службе) и моральные (известность, уважение).

Соотношение различных мотивов, влияющих на поведение людей, образуют его мотивационную структуру, которая достаточно стабильна, но поддается целенаправленному формированию.

В современной концепции управления персоналом заложено гармоничное сочетание комплекса стимулирующих воздействий и мотивационного управления. Речь идет о том, чтобы создать условия, заставляющие людей стремиться к достижениям. При этом приемлемы самые различные стратегии:

а) поощрения и вознаграждения за проявление творческого подхода и изобретательность;

б) обеспечение поддержки и поощрение тех, кто проявляет инициативу в решении производственных задач;

в) создание условий решения производственных задач, показывающих работникам, что приемлемы только высочайшие стандарты деятельности;

г) обеспечение условий информирования работников, насколько хорошо они работают, и выделение точных причин, по которым не удается достичь намеченных целей;

д) ориентирование сотрудников на достижение сложных, но реальных целей, позволяющих сотрудникам почувствовать удовлетворение.

Основные теории мотивации принято разделять на две груп­пы — содержательные и процессуальные.

Содержательные теории основаны на определении внутренних побуждений, заставляющих людей действовать таким образом, чтобы достичь определенной цели. Человека побуждает к активным действиям, в том числе и к труду, необходимость удовлетворения различных потребностей.

В содержательных теориях акцент делается на выявлении и изучении тех внутрен­них побуждений (потребностей, мотивов), которые лежат в ос­нове поведения людей, их профессиональной деятельности.

Содержательные теории основаны на определении потребностей человека и их структуры.

Потребность – нехватка чего-либо, что вызывает состояние дискомфорта

Потребности могут быть:

а) естественными (в пище, воде и т.п.) и социальными (в признании, славе);

б) врожденными (в общении) и приобретенными (в обучении);

в) первичными (обеспечивающие выживаемость) и вторичными (обеспечивающие развитие личности);

г) материальными и нематериальными.

В процессуальных теориях раскрывается то, по каким законо­мерностям организовано целостное мотивированное поведение с учетом взаимодействия мотивов с другими процессами — вос­приятием, познанием, коммуникацией.

Во всех этих теориях признается значимость существования тех потребностей, которые раскрыты в содержательных концепциях, но показывается, что поведение человека определяется не только ими. Оно зависит также от восприятия и понимания человеком ситуации, от прогнозирования им последствий выбираемого типа поведения.

Подход к мотивации с точки зрения процессуальных теорий предполагает, что человеческим поведением можно управлять, перестраивая среду или процесс, в котором работник трудится.