По периодичности

Мескон выделяет три основных вида контроля:

предварительный;

текущий;

заключительный.

Предварительный контроль осуществляется до фактического начала работ.

Основными средствами осуществления предварительного контроля является реализация определенных правил, процедур и линий поведения. Поскольку правила и линии поведения вырабатываются для обеспечения выполнения планов, то их строгое соблюдение – это способ убедиться, что работа развивается в заданном направлении.

Предварительный контроль позволяют руководству выявить будущие проблемы и скорректировать свою линию поведения так, чтобы избежать отклонения организации от наиболее эффективного пути достижения цели. К объектам предварительного контроля Мескон относит ресурсы организации: человеческий потенциал, материальные и финансовые средства.

Текущий контроль осуществляется непосредственно в ходе проведения работ. Регулярная проверка работы подчиненных, обсуждение возникающих проблем и предложения по усовершенствованию работы позволит исключить отклонения от намеченных планов и инструкций

При текущем контроле используется обратная связь в ходе проведения самих работ для того, чтобы достичь требуемых целей и решить возникающие проблемы прежде, чем это потребует слишком больших затрат.

В рамках заключительного контроля обратная связь используется после того, как работа выполнена. Хотя заключительный контроль осуществляется слишком поздно, чтобы отреагировать на проблемы в момент их возникновения, тем не менее он имеет две важные функции:

а) заключительный контроль дает руководству информацию, необходимую для планирования в случае, если аналогичные работы предполагается проводить в будущем. Имея информацию о возникших проблемах можно сформулировать новые планы так, чтобы избежать этих проблем в будущем;

б) заключительный контроль способствует реализации функции мотивации. Руководство организации связывает мотивационные вознаграждения с достижением определенного уровня результативности.

По уровню управления:

• стратегический

• тактический

• оперативный

Стратегический контроль осуществляется по важнейшим экономическим показателям деятельности фирмы.

Тактический контроль осуществляется по конкретным направлениям реализации стратегических планов.

Оперативный контроль призван систематически следить за обеспечением выполнения намеченной текущим планированием производственной программы.

9. Оценка эффективности менеджмента

«Эффект» (от лат. effectus) - действенность, результативность, производительность

Эффект - абсолютная величина каких-либо целенаправленных изменений в системе

Эффективность (от лат. effectiveness) – характеристика системы с точки зрения качества, результативности и своевременности достижения ее целей, развития системы в запланированном направлении при выполнении определенных критериальных показателей и ограничений.

В более узком смысле эффективность организации как системы характеризуется соотношением результатов и затрат.

Эффективность – степень реализации целей организации при минимальных, но необходимых затратах. Это - отношение результата деятельности организации к затратам на ее качественное достижение

Эффективность классифицируется по различным признакам. Наибольший интерес представляет классификация по критерию «отношение с внешней средой».

По этому критерию выделяют внешнюю и внутреннюю эффективность.

Внешняя эффективность – эффективность с точки зрения использования внешних возможностей организации. Выражаясь терминологией П. Друкера, внешняя эффективность зависит от того, что «делаются нужные вещи» (doing the right things). В этом контексте внешняя эффективность зависит от глубины и качества маркетинговых исследований.

Внутренняя эффективность – эффективность с точки зрения использования внутренних возможностей организации, которая зависит от эффективности управления внутренними ресурсами (затратами и капиталом). Внутренняя эффективность – эффективность с точки зрения использования внутренних возможностей организации. Вновь применяя терминологию П. Дракера, внутренняя эффективность зависит, от того, насколько «правильно создаются нужные вещи» (doing the right things).

Внутренняя эффективность организации зависит от рациональности использования всех видов ресурсов: трудовых, материальных, финансовых, энергетических, при условии, что товары или услуги будут производиться с минимальными затратами и высоким качеством.

Общая эффективность – эффективность как композиция двух ее составляющих: внутренней и внешней.

Существует две основные точки зрения на определение эффективности менеджмента:

1. эф­фективность менеджмента следует оценивать через показатели, характе­ризующие деятельность управляемого объекта.

В основе этой точки зрения лежит следующий аргумент: менеджмент обеспечивает такой режим функционирования и развития, который предопределяет наилучшие в сложившейся ситуа­ции ко­нечные результаты, т.е. эффективность менеджмента определяется эффективностью деятель­ности той организации, кото­рой он управляет.

2. эффективность управления может и должна оцени­ваться по результатам работы управляющей системы, что даёт основания для со­вершенствования организации и обеспечения экономичности управления.

критерий эффективно­сти системы управления должен включать два фактора: способ­ствовать выра­ботке целе­вых направле­ний развития предприятия с учётом ис­пользования внешних воз­можностей и обеспечивать реализацию выработанных решений на достижение максимальных результатов при минимальных затратах на управление.

Эффективность менеджмента - это степень достижения поставленных перед медицинской организацией целей, при минимальных, но необходимых затратах на управление.