2. Рекомендации по разработке элементов плана маркетинга Введение.

Маркетинг – процесс управления, согласующий ресурсы с возможностями для получения прибыли через идентификацию, прогнозирование, оказание влияния и удовлетворение потребительского спроса.

Данный раздел занимает центральное место в Вашем бизнес-плане и начинается с описания товара/услуги в терминах его характеристик и выгод для потребителя. Маркетинговый анализ, проводимый на основе работы с литературой или исследований с использованием ресурсов сети Интернет, позволяет выявить сильные и слабые стороны разрабатываемого программного продукта и его конкурентные преимущества.

В этом разделе необходимо рассмотреть основных потребителей Вашего товара/услуги, а также приоритетную стратегию ценообразования и варианты поставки, которые подчеркивают конкурентоспособность Вашего предложения.

2.1. Анализ конкурентоспособности товара.

Описание товара и анализ его конкурентных преимуществ, приводимые в этом подразделе, включают следующие основные аспекты, приведенные в таблице 3.1.

Таблица 3.1

Перечень этапов описания товара/услуги

Описание товара/услуги и его применения.	Необходимо описать основные особенности товара и подчеркнуть выгоды для потребителей, предоставляемые Вашим товаром.
Отличительные или уникальные свойства товара/услуги.	Определяют преимущество Вашего товара/услуги перед конкурентами: использование Интернет - технологий, новых программных средств и решений и т.п.
Любые лицензионные и патентные права.	Опишите патенты и авторские права, которые определяют Ваше преимущество перед конкурентами.
Потенциальные возможности в будущем.	Возможности расширения рынка сбыта за счет: возможности усовершенствования и доработки продукта или его модулей в зависимости от изменений внешней среды; возможности создания (расширения) сети сервисного обслуживания товара/услуги.

Разделяют существующие товары и новые. Дипломный проект (работа) посвящен, как правило, разработке нового товара или услуги.

Новый товар - товар, который воспринимается покупателем, как новый не только по своей идее, но и при наличии:

• или Дополнений к уже существующему ряду товаров;

• или Улучшений/замене существующих товаров;

• или Ориентации старого товара на новые рынки.

Если Вы принимаете участие в работе над коллективным проектом, Вам в любом случае нужно дать краткое описание всего товара/услуги, в разработке которой Вы принимаете участие.

Для детального описания характеристик товара используют метод трехуровневого анализа, представленный на рис. 3.1, который выделяет в каждом товаре/услуге сущность, фактический товар/услугу и добавленный товар.

С ущность товара

Ф актический товар

Д обавленный товар

Рис 3. Метод трехуровневого анализа товара

Сущность товара - удовлетворение текущих и насущных потребностей или желаний. Решение проблем потребителя.

Если Вы разрабатываете какую-либо подсистему, отдельный блок устройства или программный модуль, сущность товара имеет смысл рассматривать относительно программы, устройства или изделия в целом.

Пример сущности товара: «Продавайте возможность быстрого доступа к данным или быстрой обработки данных, а не саму базу данных».

После того как Вы определили, какие потребности или желания удовлетворяет предлагаемый новый товар, рассмотрим форму, которую принимает товар или услуга.

Фактический товар - форма, которую принимает товар (услуга).

Необходимо подробно изложить фактические характеристики товара/услуги разрабатываемой Вами подсистемы, отдельного программного модуля, или продукта в целом в зависимости от задания на дипломное проектирование.

Составляющие фактического товара: операционная платформа, дизайн, состав модулей, технические средства, потребные для эксплуатации, компетентность и отношение персонала, услуги по настройке, название, логотип, техническая информация, репутация производителя.

Дополнительный товар – сопутствующие товары и услуги.

Примеры дополнительного товара: настройка/наладка системы/модуля, послегарантийное обслуживание, продажа отдельных модулей системы, 5%-ная скидка на приобретаемый товар и т.п.

Вам необходимо сформулировать описание Вашего товара (услуги) в общем виде, а также представить основные характеристики товара – устройства (базы данных, системы, программы).