Маркетинговые коммуникации

1. Сущность МК. Уровни МК. Факторы, влияющие на рост значимости МК.

2. Этапы разработки эффективной коммуникации.

3. Определение рекламы. Классификация рекламы.

4. Социальные сферы рекламной деятельности.

5. Содержание рекламной программы.

6. Правила рекламного искусства.

7. Рекламные материалы периодических изданий. Виды периодических изданий. Достоинства и недостатки рекламы в прессе.

8. Эффективность рекламных материалов в прессе

9. Месторасположение рекламы в прессе: позиционный эффект, эффект контраста, эффект слияния впечатлений.

10. Нестандартные формы печатной рекламы.

11. Виды рекламно-коммерческой литературы.

12. Классификация рекламных сувениров.

13. Аудиовизуальная реклама.

14. Радиореклама.

15. Телевизионная реклама.

16. Виды наружной рекламы.

17. Правила оформления наружной щитовой рекламы.

18. Преимущества и недостатки почтовой рекламы. Эффективность прямой почтовой рекламы.

19. Рекомендации по внешнему оформлению почтовых отправлений.

20. Общие требования по написанию текста почтового отправления.

21. Назначение и функции выставки-ярмарки на товарном рынке. Классификация выставок-ярмарок.

22. Процесс участия фирмы в работе выставки.

23. Оформление выставочного стенда.

24. Формы стимулирования сбыта посредников

25. Формы стимулирования сбыта конечных потребителей

26. Формы стимулирования сбыта торгового персонала предприятия

27. Основы искусства продажи: поиск и оценка перспективных клиентов; подготовка к визиту; контакт с клиентом; презентация и демонстрация товара.

28. Основы искусства продажи: преодоление возражений клиента; заключение сделки; доведение сделки до конца и проверка результатов

29. ПР: пропаганда.

30. ПР: фирменный стиль.

31. Инструменты, используемые в прямом маркетинге

1. Сущность мк. Уровни мк. Факторы, влияющие на рост значимости мк.

МК – комплексная модель рыночного взаимодействия предприятия с деловыми партнерами, покупателями, связана с продвижением товара, обменом технологиями, знаниями, опытом.

Уровни МК :

1-ый уровень: реклама – ПР- Личная продажа – Стимулирование сбыта – Директ-маркетинг

2-ой уровень: товар-цена-место продажи.

Комплекс маркетинговых коммуникаций включает такие основные элементы: 1) реклама — оплаченная форма неличностного представления товаров; 2) связи с общественностью — деятельность, направленная на создание и поддержание доброжелательных отношений между организацией и общественностью, на достижение взаимопонимания, основанного на правде, знаний и полной информативности; 3) личная продажа — непосредственный контакт сотрудников предприятия с одним или несколькими потенциальными покупателями для представления товара и совершения продажи; 4) стимулирование сбыта — побудительные меры и приёмы, предназначенные для поощрения покупки или продажи товаров.

Рост значимости маркетинговых коммуникаций обусловлен следующими факторами:

1) высокий уровень насыщения товарных рынков;

2) усиление конкурентоспособной борьбы за клиента;

3) повышение рисков связанных с созданием новых товаров;

4) рост требований к стандартам, что затрудняет дифференциацию товара;

5) повышение жизненного уровня определённой части населения;

6) повышение интереса к личному физическому состоянию и благополучию;

7) усиление роли фактора времени при покупке товаров.