- •Менеджмент и его роль в рыночной экономике.
- •Эволюция концепций менеджмента.
- •1. Научное управление (1885 – 1920 гг.)
- •2. Административная школа (1920 – 1950 гг.)
- •3. Школа человеческих отношений (1930 – 1950 гг.)
- •4. Поведенческие науки (теория социальных систем) (1950 гг. По настоящее время)
- •5. Школа науки управления (количественный подход) (1950 гг. По настоящее время)
- •Зарубежные модели управления.
- •Развитие менеджмента в России.
- •Принципы и законы менеджмента.
- •Организация как открытая система. Внешняя и внутренняя среда организации.
- •Подходы к менеджменту: процессный, системный и ситуационный.
- •Кадры управления и их роль в системе менеджмента. Требования, предъявляемые к ним.
- •Функции менеджмента: сущность, классификация и их значение.
- •Планирование как функция управления.
- •Стратегическое планирование: сущность и характеристика основных его этапов.
- •Организация как функция управления.
- •Организация взаимодействия и полномочия. Понятие: делегирование, полномочия, ответственность. Виды полномочий.
- •Организационные структуры: понятия, основные составляющие и их характеристика. Принципы и требования к формированию структур управления.
- •Виды структур управления и их характеристика.
- •Типы структур
- •Адаптивные структуры управления. Виды и их характеристика.
- •Проектная
- •Матричная
- •Бригадная
- •Бюрократические структуры управления: виды и их характеристика.
- •Организационные структуры предприятий будущего: виртуальные корпорации, многомерные организации.
- •Проектирование структур управления: основные этапы и методы проектирования.
- •Мотивация как функция управления.
- •Содержательные теории мотивации.
- •Процессуальные теории мотивации.
- •Контроль как функция управления. Виды контроля, характеристика процесса контроля.
- •Сущность и классификация методов управления.
- •Экономические методы управления.
- •Организационно-распорядительные методы управления.
- •Социально-психологические методы управления.
- •Цель и ее роль в процессе менеджмента. Сущность методов управления по целям.
- •Технология процесса управления: характеристика процедуры, операции, цикла.
- •Цикл управления
- •Трудовые коллективы. Виды, структура, причины формирования.
- •Характеристика неформальной группы
- •Управление группами.
- •Личность в системе менеджмента.
- •Конфликты в менеджменте. Сущность, виды, причины возникновения.
- •Управление конфликтами.
- •Управление стрессами.
- •Управленческие решения. Сущность, многоаспектность, технология, требования к решениям.
- •Технология процесса разработки управленческих решений.
- •Среда принятия решений.
- •Методы и модели разработки управленческих решений.
- •Реализация управленческих решений и ответственность руководителя.
- •Стили руководства и их характеристика.
- •Теории лидерства.
- •Теории личностных черт.
- •Ситуативные теории лидерства.
- •Модификация ситуативной теории лидерства.
- •Ситуативно-личностные теории.
- •Теория ожидания-взаимодействия.
- •Формы власти и влияния.
- •Персонал: понятие, классификация и состав.
- •Классификация персонала
- •Состав персонала
- •Системы управления персоналом: принципы, функции, методы.
- •Технология процесса управления персоналом.
- •Система информационного обеспечения управления.
- •Инновационный потенциал менеджмента.
- •Управление организационными изменениями. Сущность организационных изменений
- •Препятствия изменениям
- •Преодоление препятствий изменениям
- •Экономическая и социальная эффективность менеджмента.
Технология процесса управления: характеристика процедуры, операции, цикла.
Технология процесса управления представляет собой порядок взаимодействия работников аппарата управления, информации и технических средств управления при выполнении какой-либо управленческой деятельности. Если технология процесса управления оформляется документально, то это представляет собой документ, в котором указывается:
что должно быть сделано;
когда это должно быть сделано;
кто это должен делать;
какие ресурсы для этого необходимы;
по какой методике это должно быть сделано;
где это должно быть сделано;
как должен быть оформлен результат.
Именно с помощью технологии каждый из этапов процесса управления может быть расчленен на различные операции и процедуры.
Операция является первичным (или минимальным) элементом процесса управления. И под операцией понимается законченное действие, выполняемое вручную или с помощью технических средств и направленное на достижение поставленной цели. В настоящее время выделяют три основных метода сочетания операций друг с другом.
Последовательный |
Параллельный |
Параллельно-последовательный |
Каждая последующая операция начинается только после завершения предыдущей (пример: передача какого-либо распоряжения с выше стоящего уровня управления на ниже стоящие). |
Различные операции могут выполняться одновременно несколькими исполнителями (пример: составление балансового отчета предприятия). |
Частичное совмещение операций во времени и пространстве (пример: разработка бизнес-плана предприятия). |
Совокупность (или группа) логически взаимосвязанных и приводящих к решению какой-либо задачи операций представляет собой процедуру. Процедуры могу быть как формальными, т.е. закрепленными в каких-либо нормативных актах, так и неформальными. Примером формальной процедуры может являться прием на работу нового сотрудника, а пример неформальной процедуры – проведение переговоров с партнерами по бизнесу.
Классифицировать операции и процедуры можно по различным критериям.
Во-первых, их подразделяют на:
повторяющиеся, постоянно выполняемые работниками аппарата управления, и эти процедуры поддаются измерению, анализу, нормированию и проектированию;
неповторяющиеся, которые характерны для творческих процессов в управлении.
Во-вторых, по степени автоматизации выделяют:
ручные;
автоматизированные;
автоматические.
В-третьих, по содержанию управленческие операции и процедуры подразделяются на:
информационные, связанные с обработкой, передачей и сохранением какой-либо информации;
логико-мыслительные, связанные с выработкой и принятием управленческих решений;
организационные, связанные с кадровой работой, постановкой задач исполнителям и администрированием.
Цикл – это:
совокупность каких-либо явлений, процессов, работ, составляющая законченный кругооборот (круг развития) в течение известного промежутка времени;
многократно повторяемая часть алгоритма или программы