Коэффициент качества оформленных кредитов. Зависит от доли Клиентов, осуществивших первый платеж по кредиту в срок;
Поправочный коэффициент (ПК). ПК устанавливается Специалисту по продажам руководителем для оценки дисциплины и качества работы Специалиста.
Дополнительная премия за поимку мошенников.
Поправочный коэффициент Руководителя Блока. По умолчанию равен «1». Устанавливается в случае выявления грубых нарушений
Раздел II. Продукты потребительского кредитования Тема 1. Первичная и вторичная продажа
В настоящее время все продажи Потребительского кредитования можно разделить на 2 вида: первичные и вторичные.
Первичные продажи
Первичная продажа («первая») – т.е. основная для Клиента.
В настоящее время в рамках первичных продаж Клиентам предлагается такой кредитный продукт, как Потребительский кредит, который оформляется Специалистом по продажам Альфа-Банка, находящимся в магазинах-партнерах Банка (М-Видео, МедиаМаркт, Эльдорадо, OBI, Castorama, Снежная королева и др.).
Продукт является целевым, т.к. он предназначен для совершения покупки заранее выбранного Клиентом товара.
Вторичные продажи
Вторичными продажами являются продажи банковских продуктов уже существующим Клиентам Банка, т.е. тем Клиентам, у которых уже имеется/ имелся ранее какой-либо продукт Банка. Все кампании, проводимые в рамках вторичных продаж, имеют название UP-SELL (сверхпродажи).
В нашем случае Клиентам Потребительского кредитования, оформляющим продукт «Потребительский кредит», в рамках вторичных продаж предлагается Кредитная Карта Visa Classic Unembossed (неэмбоссированная карта платежной системы Visa классической категории).
Тема 2. Базовые понятия
П
риведенная
ниже информация НЕ является терминами,
определениями и сокращениями и приведена
исключительно в целях упрощенного
описания существующих терминов,
определений и сокращений, определенных
в Общих условиях кредитования.
Агент – сотрудник Банка, находящийся в ТТ, уполномоченный осуществлять идентификацию физических лиц, обратившихся в Банк с целью получения Кредита, а также прием, проверку и оформление документов для предоставления Клиентам Кредита.
Анкета-Заявление – документ, состоящий из анкеты, содержащей данные физического лица, желающего получить Кредит, достоверность которых подтверждается его собственноручной подписью, а также заявления физического лица на открытие Счета и получение Кредита, и заявление на открытие и кредитование Счета кредитной карты.
Банк – АО «Альфа-Банк».
ДКБО - Договор о комплексном банковском обслуживании физических лиц в АО «АЛЬФА-БАНК».
ДО - Дополнительный офис АО «Альфа-Банк».
График – График погашения Кредита с условием ежемесячного погашения задолженности равными частями, в котором указываются даты и суммы Ежемесячных платежей.
Индивидуальные условия (ИУ) — документ в табличной форме, который устанавливается нормативным актом Банка России. В ИУ указаны условия кредитования, в том числе сумма кредита, порядок и способы погашения, цель и иные особенности Кредита, которые должны согласовываться с заемщиком индивидуально.
Клиент – физическое лицо, направившее в Банк Анкету–Заявление, в соответствии с которой Банк принял решение об открытии Счета и выдаче Кредита на условиях, указанных в Уведомлении об индивидуальных условиях кредитования и Общих условиях кредитования.
Кредит (Потребительский кредит) - денежные средства, перечисляемые Банком на Текущий кредитный счет Клиента в порядке, предусмотренном Соглашением о кредитовании для приобретения Товара в Торговой организации. Кредит предоставляется Банком Клиенту с условием ежемесячного погашения задолженности равными частями.
Кредитная карта VCU – пластиковая карта, предназначенная для идентификации Клиента в Отделении Банка и/ или в банкомате для получения информации о Текущем кредитном счете/ Счете кредитной карты и проведения операций по внесению наличных денежных средств на Текущий кредитный счет/ Счет кредитной карты, а после предоставления Банком в рамках вторичных продаж кредитного лимита – для безналичной оплаты товаров и услуг в ТСП и снятия наличных денежных средств со Счета кредитной карты.
Пакет услуг «Базовый» - комплекс продуктов и услуг Банка, предусмотренных Тарифами Банка. При оформлении Пакета услуг «Базовый» одновременно с оформлением Потребительского кредита Клиенту открывается Текущий счет в рублях и выдается Расчетная карта MCU, комиссия, за выпуск которой включается в сумму кредита.
Расчетная карта MCU – расчетная карта MasterCard Unembossed (Потребительская карта платежной системы MasterCard электронной категории), выдаваемая Клиенту при оформлении Пакет услуг «Базовый». Карта предназначена для проведения следующих операций за счет денежных средств, находящихся на Текущем счете Клиента: осуществление безналичной оплаты товаров/ работ/ услуг в торгово-сервисных предприятиях, снятие и внесение наличных денежных средств на Текущий счет.
Текущий счет - счет, открываемый Клиенту при оформлении Пакета услуг «Базовый» для проведения операций с использованием Расчетной карты MCU, осуществления переводов, зачисления наличных или поступивших безналичным путем денежных средств, снятия наличных денежных средств, а также проведения других операций, в том числе по удаленным каналам, предусмотренных договором с Банком.
Общие условия кредитования – «Общие условия предоставления физическим лицам Потребительского кредита», утвержденные в установленном Банком порядке.
Ответственный сотрудник ТО - Сотрудник Торговой организации, ответственный за проверку, сохранность и передачу документов в Банк.
Расписка – документ, подтверждающий получение Клиентом Кредитной карты VCU/ расчетной карты MCU и PIN-кода к ней.
Соглашение о Потребительском кредите – принятое (акцептованное) Клиентом предложение (оферта) Банка, содержащееся в Общих условиях кредитования и в Уведомлении об индивидуальных условиях кредитования.
Соглашение о Кредитной карте – соглашение, заключенное между Банком и Клиентом путем принятия (акцепта) Банком предложения (оферты) Клиента, содержащегося в Предложении об индивидуальных условиях предоставления Кредитной карты, а также Общие условия по Кредитной карте и Правила пользования Кредитной картой.
Соглашение о предоставлении пакета услуг «Альфа-Хранитель» - публичный договор, к которому присоединяется Клиент при приобретении дополнительной услуги «Альфа-Хранитель».
Спецификация Товара (далее по тексту – «Спецификация») – документ, оформляемый по установленной Банком форме, подтверждающий предоставление Банком Клиенту Кредита для приобретения в ТО указанных в нем Товаров.
Товар - товар и/ или услуга, приобретаемые Клиентом за счет Кредита, предоставленного Банком.
Торговая организация (далее по тексту - «ТО») – юридическое лицо либо индивидуальный предприниматель, заключивший с Банком Договор о сотрудничестве с торговой организацией и осуществляющий продажу Товара.
Торговая площадка – совокупность торговых точек, объединенных по определенному территориальному признаку.
ЦО – Центральный офис Банка.