Анкета-Заявление на получение Кредита в ао «Альфа–Банк»

После формирования кредитной заявки на основании введенных данных в программе формируется Анкета-Заявление (см. Приложение №1).

Специалист по продажам распечатывает Анкету-Заявление (1 экз.), проверяет ее на корректность. При обнаружении ошибок уничтожает некорректную Анкету-Заявление, редактирует кредитную заявку в программе SLOLP CF и распечатывает корректную Анкету-Заявление (1 экз.).

К лиент и Специалист по продажам подписывают Анкету-Заявление, после чего Специалист по продажам подтверждает в программе факт ее подписания.

Подпись Клиента в Анкете-Заявлении должна быть идентична его подписи в паспорте. Анкета-Заявление не должна содержать исправлений, подчисток, зачеркиваний и нарушений целостности (надрезов, надрывов и т.п.).

Отправка заявки на рассмотрение и ожидание решения

После подтверждения в программе факта подписания Анкеты-Заявления заявка автоматически поступает в Банк на рассмотрение. Срок рассмотрения заявки обычно составляет 5-15 минут.

Во время ожидания решения о предоставлении кредита Специалист по продажам копирует паспорт (2-3 страницы + страницы, где есть отметки), и дополнительные документы Клиента (если факт предоставления доп. документов отмечен при заведении Заявки в SLOLP CF).

II. Рассмотрение кредитной заявки

Заявка проходит следующие этапы проверки:

• Идентификация - проверка Клиента в системе Банка на наличие кредитных продуктов Банка, проверка в черном списке.

• Скоринг - автоматизированная оценка кредитоспособности Клиента на основе набора характеристик Клиента. 

• В ерификация - процесс совершения телефонных звонков по указанным в Анкете-Заявлении телефонам, проверка Клиента по имеющимся базам данных.

ВАЖНО!

1. Копировать документы удостоверяющие личность (ДУЛ и другие, предоставленные, документы) Клиента необходимо во время рассмотрения заявки.

2. Оформление пакета Документов начинать только в присутствии Клиента.

3. Подписание пакета документов Клиентом Специалист по продажам должен осуществлять последовательно.

Данное требование является неотъемлемым правилом оформления кредита.

III. Получение решения

Получение отрицательного решения

Если Банк принял отрицательное решение по заявке Клиента, в программе формируется Уведомление Банка о невозможности предоставить Потребительский кредит. Специалист по продажам распечатывает его, передает Клиенту, сообщает об отказе в предоставлении кредита и удаляет ксерокопии паспорта и второго документа Клиента (если был предоставлен).

Предложите Клиенту подать заявку на кредит через месяц.

В ажно! Причина отказа Клиенту не объясняется. Специалисту по продажам НЕ следует приводить собственные доводы и объяснения, достаточно сообщить, что в данном случае Банк оставляет за собой право не сообщать о причине отказа.

Данные Клиента помещаются в Блок-лист.

Получение положительного решения

При принятии Банком положительного решения о предоставлении кредита, Клиенту открывается кредитный счет. При согласии Клиента с условиями предоставления кредита, предоставленной ему суммой кредита и процентной ставкой Специалист по продажам вводит в программу номер и срок действия карты Visa Classic Unembossed (VCU) или MasterCard Unemossed (MCU).

После внесения данных по карте, Специалист по продажам печает документы на кредит.