Производственный менеджмент тема№ 3

Тема 3. Разработка и принятие управленческого решения (Гайнутдинов)

Классификация управленческих решений.

Технология принятия управленческого решения.

Анализ управленческих решений.

Прогнозирование управленческих решений.

Экономическое обоснование управленческих решений.

Методы менеджмента в принятии и реализации управленческих решений

Управленческое решение - это акт, направленный на разрешение проблемной ситуации, результат анализа, прогнозирования, оптимизации, экономического обоснования и выбора альтернативы из множества вариантов достижения конкретной цели. Импульсом управленческого решения является необходимость ликвидации, уменьшения остроты или решение проблемы производства изделий, повышения их качества и конкурентоспособности, внедрения прогрессивных технологий, инструмента и оборудования, снижения травматизма и т. п.

Разрешение любой проблемной ситуации связано с ограничением времени и затрат ресурсов, поэтому качество управленческого решения будет достигнуто до определенного уровня при оптимальных временных и ресурсных затратах. Основными факторами, оказывающими влияние на качество управленческого решения, являются: применение научных подходов и принципов, методов моделирования, автоматизации управленческой деятельности, мотивация высокого качества решения и др.

Классификация управленческих решений.

Управленческие решения могут быть классифицированы по следующим признакам:

• стадии жизненного цикла товара (НИОКР, маркетинг, техническая подготовка производства, сервисное обслуживание и т. д.);

• сфере действия (научная, социальная, техническая, экономическая, образовательная и т. д.);

• цели (коммерческая, некоммерческая, социальная, оборонная и т. д.);

• масштабности (комплексные и частные);

• подсистеме СПМ (системы производственного менеджмента);

• рангу управления (верхний, средний, низший);

• организации или форме подготовки (личные, групповые, коллективные);

• продолжительности действия (стратегические, тактические, оперативные. долго-₃ средне- и .краткосрочные);

• объекту воздействия (внешние, внутренние);

• методу формализации (текстовые, графические, математические) и способу передачи (вербальные, письменные, электронные);

• форме отражения (план, программа, приказ, распоряжение, указание, просьба);

• сложности (стандартные, нестандартные, простые и сложные).

При принятии управленческих решений присутствуют в различной степени такие элементы, как интуиция, рациональность, суждение, риск, осторожность, уравновешенность, импульсивность, инертность. Принятие управленческого решения по персоналу допускает использование всех указанных элементов, но при стратегическом или тактическом управлении производством необходимо применять рациональность, основанную на методах экономического прогнозирования, анализа, моделирования, расчета, обоснования и оптимизации.

Качество управленческого решения зависит от соблюдения технологического процесса его разработки. При организации производства материальных объектов необходимо, прежде всего, ответить на следующие вопросы: Что делать (качество и количество объекта)»? С какими затратами (ресурсы)? Как делать (по какой технологии)? Кому делать (исполнители)? Для кого делать (потребители)? Где делать (место)? Что это дает (экономический, социальный, экологический, технический эффект)! Если найдены ответы на все вопросы и увязаны элементы в пространстве и времени, конкретно определены ресурсы и исполнители, то можно -считать, что не произошло нарушение технологического процесса принятия решения.