Тема 6 Управление качеством. Разработка производственной стратегии организации

Вопросы для изучения теоретического курса:

1. Понятие качества. Принципы системного управления качеством.

2. Организационное управление качеством. Контроль качества.

3. Особенности управления качеством услуг сервисных организаций.

4. Подходы к измерению и обеспечению качества продукции и услуг.

5. Понятие операционной стратегии.

6. Факторы, влияющие на выбор операционной стратегии.

7. Временной аспект при выборе стратегии.

8. Производственная стратегия и конкурентоспособность компании.

2.2 Выполнение контрольных работ

Подготовка контрольной работы является важным видом самостоятельного изучения студентами курса «Производственный менеджмент» и является одной из форм текущего контроля знаний.

Целью написания контрольной работы является закрепление знаний и навыков, полученных при изучении дисциплины «Производственный менеджмент». В процессе исследования студенты должны продемонстрировать системное представление о сущности и тенденциях развития российского и зарубежного производственного менеджмента, понимание многообразие процессов в организации, понимание роли, места, функций и задач производственного менеджера в современной организации.

В качестве материала для написания контрольной работы студенты могут использовать свой практический опыт работы в конкретной организации, материалы из современной периодики, открытые данные по деятельности российских и зарубежных фирм и т.д. Объем контрольной работы не менее 10 страниц.

Контрольная работа выполняется студентами по общей теме - использование принципов рациональной организации производственных процессов (на примере конкретного предприятия).

Контрольная работа должна содержать следующие элементы:

1. Титульный лист.

2. Содержание.

3. Введение, где формулируется проблема и цель и задачи исследования.

4. Основная часть, которая должна содержать разделы:

• характеристика организации;

• характеристика производственной деятельности;

• описание типа производства, типа производственных процессов, стадий и операций;

• анализ рациональности организации производства с обязательным обоснованием выводов и рекомендациями по повышению рациональности организации производства изучаемой организации.

4. Заключение, в котором аргументировано приводятся обобщения и выводы.

5. Список литературы, оформленный по ГОСТ.

6. Приложения (при необходимости - любая статистическая, табличная или прочая информация, которая носит узкий интерес и/или нецелесообразно ее представление в тексте работы).

Выполнение контрольной работы включает следующие этапы:

1. Поиск и анализ информации по заданной теме в Интернете и периодической литературе.

2. Выполнение исследования по указанным выше пунктам.

3. Оформление контрольной работы.

4. Сдача контрольной работы на проверку преподавателю.

Оформление текста контрольной работы должно соответствовать следующим требованиям:

• текст должен быть напечатан на компьютере, желательно в Times New Roman, шрифт 12 через 1,5 интервала или 14 через 1 интервал;

• не допускаются сокращения слов, кроме общеупотребительных;

• не допускаются орфографические ошибки, стилистические ошибки снижают оценку работ.