1. Что такое рутинные операции? Приведите примеры

Рутинные операции (первый класс) являются несложными задачами с определенными процедурами обработки информации при полностью опреде­ленных и непротиворечивых данных. Решение задач этого класса не предпола­гает большого интеллекта, но при ручном исполнении занимает много времени и требует большой аккуратности. Вероятность возникновения ошибок при ис­полнении этом достаточно высока.

Примерами рутинных операций являются: учетные операции, создание и редактирование документов стандартных форм, документооборот, получение копий документов, стандартных справок, сводок и ведомостей, выполнение ти­повых расчетов, коммуникационные операции (составление расписаний дело­вых встреч и совещаний, оповещение, ведение протоколов совещаний и т.д.). Проявление индивидуальности работника в хорошо организованной системе практически сводится к нулю.

2. Каково воздействие современных информационных технологий на профессиональную деятельность коммерсанта?

Для профессиональной деятельности коммерсанта создано великое множество программного обеспечения, облегчающего профессиональную деятельность коммерсанта и выводящую ее на новый уровень. С развитием сетевых технологий появилось такое направление бизнеса, как электронная коммерция, приносящая при правильном использовании огромные прибыли.

В области коммерческой деятельности информационные технологии имеют следующие области применения:

• автоматизация документооборота;

• обеспечение оперативной передачи информации по информационным сетям;

• моделирование деятельности предприятия, оптимизация на этой базе его деятельности и расходов;

• планирование поведения на рынке и выработка стратегии развития;

• управление товарными запасами и финансовыми средствами;

• подбор кадров;

• решение задач маркетинга;

• рекламирование продаваемой продукции и самого торгового предприятия;

• осуществление электронных платежей;

• поиск товаров, потребителей и партнеров;

• постоянное присутствие на рынке независимо от времени года и суток в любой точке пространства.

3. Что такое автоматизированное рабочее место и как это понятие соотносится с понятием "информационная система предприятия"?

Одним из крупных завоеваний информатики является работа со структурированными данными, сводящаяся не к обработке данных по уникальным алгоритмам, а к манипулированию данными: компоновке, группировке, поиску, отбору, обработке по заранее определенным алгоритмам и представлению в виде разнообразных документов данных, хранящихся в одном или нескольких файлах отдельно от форм документов.

Этот шаг позволил перейти к информационным системам – человеко-машинным комплексам, предназначенным для сбора, передачи, хранения, защиты, обработки и представления информации различным пользователям.

Частным случаем информационной системы является автоматизированное рабочее место (АРМ), которое также является человеко-машинным комплексом, предназначенным для сбора, решающим те же задачи, что и информационная система, но ориентированным на решение узкого класса задач, характерных для конкретного рабочего места пользователя. Таким образом, информационная система предприятия состоит из множества АРМов, связанных каналами связи в единую информационную сеть предприятия.