2 Билет

12. Индивидуальный режим работы психологического консультанта

Наиболее удобным для клиентов считается такой режим работы психологической консультации, который более всего соответствует их временным возможностям, интересам и потребностям. Клиенты же чаще всего заинтересованы в том, чтобы получить психологическую консультацию в часы, непосредственно предшествующие началу их работы, или сразу после ее окончания, а также там, где они живут и трудятся. Поскольку большинство людей работает примерно с 9–10 до 17–18 часов, то и оптимальным для проведения психологической консультации считается такой режим работы, в который укладываются соответствующие интервалы времени:

от 8–9 до 18–20 часов. При этом утром на проведение полноценной психологической консультации приходится сравнительно мало времени, поэтому на утренние часы следует планировать какую-либо небольшую часть консультирования, для которой достаточно одного-двух часов.

Лучше всего, конечно, если психологическая консультация будет работать утром и вечером ежедневно, или же с переменным режимом работы: день – утром, день – вечером, включая один из выходных дней, например субботу, когда большинство потенциальных клиентов относительно свободно от своей основной работы.

От режима работы психологической консультации для клиентов следует отличать режим ее работы для самих сотрудников (первый мы условно называет внешним, второй – внутренним). Внутренний режим работы психологической консультации определяется в зависимости от персональных возможностей и условий труда психологов-консультантов, а также вспомогательного персонала.

Оптимальным считается такой внутренний режим работы психологической консультации, при котором консультант-психолог, кроме проведения консультирования, т.е. прямой личной работы с клиентами, занимается и другими видами деятельности, от которых зависит успех консультирования. Это, в частности, психодиагностика, обработка и интерпретация ее результатов, обсуждение сотрудниками консультации профессиональных и других вопросов, связанных с ее работой, анализ той информации, которую консультант получает от клиентов, работа над документацией, подготовка того, что обычно требуется для проведения нормального и эффективного психологического консультирования и т.п. Если принять все это во внимание и приблизительно рассчитать, сколько времени в среднем уходит у психолога-консультанта на консультирование (личную работу с клиентами), а также на все остальное, что связано с психологическим консультированием, то окажется, что время работы с клиентами и время, затрачиваемое на другие виды работ, примерно соответствуют друг другу. Из такого примерно равного соотношения и необходимо исходить в большинстве случаев, практически планируя работу психологической консультации.

Устанавливая индивидуальный режим работы психолога-консультанта, следует принимать в расчет его индивидуальные особенности, в частности привычный для него режим дня, распорядок работы и отдыха. У одних людей самое высокое качество работы бывает в утренние часы, в то время как у других – в вечерние. Одни быстрее входят в нормальный режим работы, но зато и довольно скоро утомляются, другие, наоборот: медленно входят в работу, однако длительное время сохраняют на высоком уровне свою работоспособность. Первым обычно необходимы частые, но короткие перерывы на отдых, вторым – редкие, но длительные.

20.Интервью, как основной метод консультирования. Типы критических ситуаций.

Интервью — это метод психологического консультирования, оно является ситуацией принятия психологом профессиональных решений по проблеме клиента. Оно направлено на то, чтобы в процессе обсуждения различных тем сделать более динамичным отношение к различным свойствам его психической реальности. Интервью предлагает осуществление влияния с помощью вопросов и специальных задач, которые раскрывают активные и потенциальные возможности другого человека.

Обычно описывают пошаговую модель интервью:

1 шаг — «Привет» — стадия интервью, на которой происходит структурирование, достижение взаимопонимания. Продолжается первая стадия от нескольких секунд до десяти минут и завершается достижением между клиентом и психологом соответствии позиций. На этой стадии психолог демонстрирует клиенту свою позицию во взаимодействии.

Консультант по отношению к клиенту может занимать такие позиции:

— Позиция «над клиентом», когда мудрый, опытный, сильный консультант протягивает руку помощи слабому, дезадаптированному, неопытному клиенту;

— Позиция «на равных», когда исчезла дистанция между консультантом и клиентом, консультирование принимает форму обыденного разговора;

— Позиция «советника», при которой консультант выступает в роли лица более компетентного в проблеме клиента и помогает ему разобраться в ней.

Последняя позиция консультанта является наиболее эффективной. Она соответствует указанным принципам и характеризуется отсутствием оценок, отказом от прямого воспитательного давления, созданием атмосферы доверия, сочувствия и доброжелательности.

В процессе консультирования позиция психолога может изменяться.

2 шаг — «В чем проблема?». Эта стадия интервью начинается со сбора информации о контексте темы, происходит выделение проблемы, решается вопрос об идентификации потенциальных возможностей другого человека.

3 шаг — «Чего вы хотите достичь?». На этой стадии психолог квалифицирует запрос клиента, ориентируясь на строение его психической реальности и ее возможную модальность. Происходит формулирование проблемы для клиента и определение вектора желаемых изменений в проблеме клиента.

4 шаг — «Что еще можно сделать?». Это стадия, на которой происходит поиск альтернативных решений.

5 шаг — «Будете ли вы это делать?» заключается в обобщении всех предыдущих шагов и в переходе от обучения к действию. Психолог прилагает усилия для изменения мыслей, действий и чувств клиента в его повседневной жизни, вне ситуации интервью.

Типы кризисных ситуаций.

Кризисные ситуации и события можно рассматривать с точки зрения

их пространственных, временных и других характеристик:

 ожидаемые – неожиданные;

 события, которые связаны с поведением личности в среде (события-

поступки) и события, происходящие «не по инициативе личности и

неподвластные ее контролю»[4];

 внешние события – события переживания [43];

 сильные (способные стать критическими для любого человека) –

слабые (являющиеся критическими только для некоторых людей);

 краткосрочные – длящиеся.

События могут происходить в разных областях жизнедеятельности

(семья, здоровье, работа), быть связаны с возрастом (школа, вступление в

брак, выход на пенсию), с ходом истории (война, экономический спад) или с

превратностями судьбы одного человека (болезнь и развод).

К кризисным ситуациям относят:

1. Ситуации, связанные с переходом к следующему возрастному этапу

(возрастной кризис).

2. Ситуации утраты.

3. Чрезвычайные, психотравмирующие ситуации.

Кризисные ситуации первого типа могут возникать как в жизни

отдельного человека (как например, подростковый кризис), так и затрагивать

целые системы (кризисы семьи). Кризисы утраты могут возникать в любом

возрасте и быть связаны с потерей близкого человека, утратой значимых

отношений, с материальными потерями.Особое место среди кризисных событий и ситуаций занимают

чрезвычайные, психотравмирующие, катастрофические, поскольку именно

они вызывают наиболее тяжелые переживания, разрушают психику и имеют

мощные последствия для функционирования человека.

В психоаналитических работах психотравмирующие события

связывают с дефицитами, возникающими в процессе развития ребенка, со

способностью среды удовлетворять его жизненно важные потребности

(З. Фрейд, Д. Винникот, А.Фрейд, О. Фенихель, Д. Боулби) [74].

Английский психоаналитик M. Хан вводит понятие «кумулятивная

травма», под которой понимает все незначительные повреждения, не

носящие по отдельности травматического характера, получаемые ребенком от рождения и до подросткового возраста [74]. Подобные незначительные

повреждения в момент их возникновения, по его мнению, могут и не иметь

еще травматического характера, но их эффекты могут накапливаться.

Билет 3