Типы межличностных конфликтов
Тип К |
Причина К |
Пути разрешения |
К. безысходности |
непримиримо отрицательные отношения |
Полный разрыв отношений |
К. несовместимости |
Различные отношения друг к другу |
Изменение отношений кого-либо к другому |
К. неопределенности |
Неопределеность в отношении одной из личностей к другой |
|
К. влечения-боязни |
одна и та же личность вызывает к себе и положительное, и отрицательное отношение. Противоречивость чувств одного к другому. |
Сохранение психологической дистанции |
4. По причинам, вызывающим конфликты (С.М. Шурухт):
информационные (недостаточная или искаженная информация);
коммуникативно-технические (нарушение техники и этики общения);
структурные (распределение ресурсов, различие статуса, возраста и т.д.);
отношений (реальное или кажущееся несоответствие желаемого и действительного отношения партнеров по общению друг к другу);
культурологические (вследствие религиозных, политических, социальных, культурных различий и установок).
5. По основным параметрам взаимодействия людей (Н.В. Гришина):
конфликт ценностей (если участники по-разному понимают смысл и цели деятельности и существование организации);
конфликт интересов (цели участников совпадают: они претендуют на какие-то ограниченные ресурсы или же интересы противоречат друг другу);
конфликт средств достижения цели (участники по-разному видят способы достижения общих целей или же один из участников не соответствует по своим качествам требованиям деятельности и не может вносить необходимый вклад в общее взаимодействие);
конфликт правил взаимодействия (нарушение принятых норм, установленных правил).
2. Динамика конфликтов.
Конфликт – явление динамичное. он развивается. Выделяют 3 основных стадии развития конфликта:
Характеристика латентной стадии:
Латентная (скрытая) стадия – наличие конфликтной ситуации. В ней выделяют этап потенциального конфликта (наличие объективной конфликтной ситуации), 2этап – осознание конфликтной ситуации (осознание своих интересов оппонентами, а также осознание препятствий на пути их достижения).
Характеристика стадии конфронтации:
Конфронтация – обострение противодействия. Для нее характерно:
конфликт становится очевидным для участников и для 3-х лиц;
ужесточение конфликтных действий;
вовлечение в конфликт новых лиц;
увеличение количества проблем и их углубление;
нарастание эмоциональной напряженности.
Выделяют 2 этапа: конструктивный (разногласия по существу дела) и деструктивный (переход на личности).
Завершение (снижается и постепенно сходит на нет эмоциональная напряженность, конфликтные действия). Это связано с усталостью, уходом одной из сторон или с разрешением конфликта.
Динамика борьбы в конфликте:
Эскалация – прогрессирующее во времени изменение конфликта, последующие воздействия сторон выше по интенсивности, чем предыдущие, усиление интенсивности борьбы.
Схизмогенез – процесс научения, изменения норм индивидуального поведения в процессе накопленного взаимодействия между субъектами.
Делегитимизация – субъект исключается из сферы моральных норм, описание его осуществляется в негативных социальных категориях.