
- •«Социология и психология управления»
- •Содержание
- •Выписка из государственного образовательного стандарта
- •Цели и задачи курса
- •Виды занятий и методика обучения
- •Формы контроля
- •Учебно-тематический план Специальность 062100 «Управление персоналом» (очная форма- 5 лет обучения)
- •Учебно-тематический план Специальность 062100 «Управление персоналом» (заочная форма- 6 лет обучения)
- •Образовательная программа
- •Тема 2.Предприятие (учреждение) как разновидность социальной организации.
- •Тема 3.Руководитель как субъект управленческой деятельности.
- •Тема 4.Управленческое общение как механизм функционально-ролевого взаимодействия руководителя с подчиненными.
- •Тема 5. Социально-психологические процессы в организации и управление ими.
- •Тема 6. Подчиненный как объект управления.
- •Список основной литературы.
- •Список дополнительной литературы.
- •Планы семинарских занятий
- •Занятие 3. Мотивация труда работников
- •Глоссарий
- •Контрольные вопросы к итоговой аттестации.
- •Методические рекомендации для преподавателя Средства обеспечения освоения дисциплины и материально-техническое обеспечение
- •Качество учебного процесса и деятельности преподавателя
- •Дидактические единицы дисциплины, виды учебной работы и формы контроля
- •Методические указания студентам Методические указания по организации изучения дисциплины
- •Методические указания студентам к изучению курса
- •Методические материалы к курсу.
- •Тема 1. Предмет психологии управления. План
- •1. Исторический экскурс в историю науки.
- •2. Основные понятия управления.
- •3. Основные функции управления
- •Тема 2. Руководитель как субъект управленческой деятельности. План.
- •1. Проблемы власти и подчинения.
- •2.2. Управленческие задачи и их специфика.
- •2.3. Принятие управленческих решений.
- •3. Стиль управления.
- •4. Качества личности руководителя
- •5.2. Организаторские способности.
- •6. Руководитель и стресс.
- •Тема3.Управленческое общение
- •Вопросы для самопроверки.
- •1.Психологические закономерности управленческого общения.
- •2. Коммуникация в процессе управленческого общения.
- •Обмен информации
- •Структурная диаграмма
- •4.Социальная перцепция и понимание людьми друг друга в управленческой деятельности.
- •Тема 4. Группа как объект управления.
- •1. Структура, свойства и развитие малой группы.
- •Коллективное мнение
- •1 Этап 2 Этап
- •3 Этап
- •Стеническое
- •Закономерности проявления настроения коллектива
- •Комплектования коллектива с учетом психологической совместимости.
- •2. Групповая деятельность.
- •3. Личность в группе.
- •II Личностные факторы конформного поведения.
- •Тема 5. Конфликты и управление ими.
- •Природа и структура конфликта.
- •Типы межличностных конфликтов
- •2. Динамика конфликтов.
- •3. Стратегии поведения в конфликте.
- •Критерии эффективности выбора стратегии
- •4. Управление конфликтами.
- •2. Интегративная схема разрешения конфликта:
- •Разрешение конфликтной ситуации
- •Обстоятельное изучение позиций и интересов Объективная оценка ситуации Не допускать
- •5. Правила поведения в конфликте./По Нэлли Власовой/
- •1. Дай партнеру "выпустить пар"
- •4. Не давай партнеру отрицательных оценок, а говори о своих чувствах,
- •5. Попроси сформулировать желаемый конечный результат и проблему как цепь препятствий.
- •6. Предложи партнеру высказать свои соображения по разрешению возникшей проблемы и свои варианты решения.
- •7. В любом случае дай партнеру возможность «сохранить свое лицо».
- •11. Оформи принятую договоренность и оговори взаимоотношения на будущее.
- •12. Независимо от результата разрешения противоречия старайся не разрушить отношения.
- •Терминологический словарь
1 Этап 2 Этап
восприятие, переживание и оценка формирование общего мнения:
событий, поступков каждым, исходя - обсуждение,
из своих субъективных оценок, - обмен мнениями, общие оценки.
индивидуального мнения и суждения.
3 Этап
приход к единому мнению
Воспитательные функции коллективного мнения:
Определяет систему требований к личности.
Осуществляет контроль над соблюдением моральных норм поведения и взаимоотношений в коллективе.
Дает оперативную и гласную оценку поступков и поведения, что вызывает сознательную самооценку личности и стремление к самосовершенствованию, самовоспитанию.
Пути формирования коллективного мнения :
а) Идейное влияние на членов коллектива, борьба с негативными взглядами.
б) Работа с теми, кто преимущественно выражает общественное мнение.
в) Целенаправленное формирование мнений по конкретным вопросам,
г) Тщательная подготовка мероприятий, направленных на формирование коллективного мнения.
Коллективное настроение.
Это совместное переживание тех или иных событий, фактов в общественной жизни, а также сходные эмоциональные состояния, овладевшие на определенное время коллективом.
Коллективное настроение характеризуется определенной предметной направленностью:
- Политической, - Служебной, - Эстетической, - Религиозной и др.
Коллективное настроение проявляется в:
настроении масс,
настроении слоев, классов, народов.
настроение малых групп.
Формы коллективного настроения:
- индивидуальное
массовое
Коллективное настроение отражает характер и уровень накала эмоционального, который характеризует:
А
ПАТИЮ,
ДЕПРЕССИЮ ПОДЪЕМ, ЭНТУЗИАЗМ.
К
оллективное
настроение
А
стеническое
(отрицательное)
Стеническое
(Положительное)
|
|
Закономерности проявления настроения коллектива
преимущественная обусловленность социальными факторами, материальными и духовными условиями жизни людей
особая заразительность, возникнув у одних, оно быстро распространяется на других,
большая побудительная сила, обладает способностью усиливать чувства людей и увеличивать их энергию,
особый динамизм коллективных настроений.
Пути влияния на настроения коллектива:
установление твердого порядка организации службы, учебы, создания деловой атмосферы в коллективе.
забота о подчиненных, обеспечение их всем необходимым.
систематическая информация членов коллектива о событиях в стране, изменениях в жизни коллектива.
борьба со слухами и домыслами,
личный оптимизм руководителя коллектива, его уверенность, умение не поддаваться отрицательным настроениям,
продуманная и организованная индивидуальная работа со всеми членами коллектива.
Коллективное настроение находит проявление и в жизнедеятельности личности - в той мере, в какой ее настроение отражает социальные обстоятельства этой жизнедеятельности и выражает отношение личности к тем или иным явлениям и процессам, происходящим в обществе, коллективе.
Для наблюдения за социально-психологическим настроением группы можно использовать разработанный А.Н. Лутошкиным (1978г.) психологический климатический круг. Сопоставляя настроение группы с событиями, происходящие в ней, можно сделать вывод о социально-психологическом климате рабочей группы.
ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ “КЛИМАТИЧЕСКИЙ КРУГ”
А
)
Общий вид
I. Зона “мажора” бодрости,
приподнятости. II I
I
I.
Зона неудовлетворенности,
тревожности. неприятное III III приятное
III. Зона уравновешенности, -3 -2 -1 III III 1 2 3
деловитости.
IV. Зона умиротворения, V IV
благодушия.
Зона упадка, уныния.
Б) Расположение “облака” за три недели наблюдения в бригаде.
II I
-3 -2 -1 1 2 3
V IV
СОЦИАЛЬНО - ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ КЛИМАТ.
Качественная сторона межличностных отношений, проявляющаяся в виде совокупности психологических условий, способствующих или препятствующих продуктивной деятельности и всестороннему развитию личности в группе.
Социально - психологическая группа зависит от: