Структурная диаграмма
Состояние
Я Родитель
Родителя
Сомтояние
Я Взрослый
взрослого
состояние
Я Ребенок
Ребенка
Например:
Руководитель - подчиненному : "Как
только Вам не стыдно опаздывать ?!(Занимая
позицию осуждения/родитель/ и обращаясь
к чувству стыда /ребенок/, он производит
пристройку сверху Р Ре).
Если собеседник отвечает : "Извините, больше не буду", но он тем самым принимает заданное распределение позиций : отвечает с позиции "ребенка", обращаясь с позиции "родитель", т.е. осуществляет встречную трансакцию
Р
Р
В В
Ре Ре
Распределение позиций, задаваемых инициатором общения:
Если оно устраивает партнера, то возникает комфортное, безконфликтное общение.
Если оно не устраивает партнера, то является конфликтогеном (провоцирующем конфликт действием). При этом :
а) если распределение позиций встречает сопротивление , то оно может привесит к конфликту;
б) если не встречает - т имеет место манипуляция.
Распределение позиций
2
безконфликтное конфликтоген
общение
2а 2б
к онсенсус конфликт манипуляция
Таким образом, задаваемым распределением позиций инициатор общения может направить разговор либо по пути согласия, либо по пути конфронтации.
Признаки, используемые для определения манипуляции
Скрыто, неявно, обман
Эксплуатация, господство
Управление, контроль
Принуждение, применение силы
Структурирование мира
В интересах манипулятора
Вразрез с волей другого
С целью выигрыыша
Использование другого в качестве вещей субъектов
Отношение к другому как к средству, объекту, орудию
Побуждение
Игра на слабостях
Ненасильственный путь
Косвенное воздействие
Духовное воздействие
Программирование мыслей
Направленность на духовное состояние, внутренний мир
Схема защиты от манипуляции:
Н
е
показывайте слабостей
Осознайте, что вами манипулируют
Пассивная защита Активная защита
не услышать Расставьте
не понять точки над i Контрманипуляция
п еревести разговор
на другую тему - скажите, что вас -начать встречную
беспокоит в пред- игру
ложении и поведении -завершить игру
партнера внезапным
дайте свою оценку вопросом
задайте вопрос -показать свое
психологическое
преимущество
основные психологические механизмы
влияния человека на человека
заражение внушение подражание убеждение
Заражение - бессознательная подверженность индивида определенным эмоционально- психологическим состояниям.
Внушение - целенаправленное неаргументированное воздействие на человека или группу.
Подражание - воспроизведение деятельности, поступков, качеств другого человека.
Убеждение - метод воздействия на сознание личности через обращение к ее собственному критическому суждению. Основывается на доказательстве, предполагает осознанное отношение воспринимающего к информации.
Основные условия, определяющие эффективность убеждения:
Значимость информации (отвечать потребностям , интересам человека)
Доступность информации (соответствие познавательным силам и возможностям воспринимающего)
Обоснованность, доказанность информации
Речь должна быть последовательной, логичной.
Необходимо анализировать факты, известные слушателю.
Убеждающий должен быть сам убежден.
Речь должна строиться с учетом индивидуальных особенностей слушателей (возраст, стиль мышления…)
Убеждать можно не только словом, но и личным примером. Вся процедура убеждения укладывается в 4 вида воздействия: информирование, разъяснение, доказательство, опровержение. Это можно рассматривать как структуру убеждения.
Информирование - сообщение во имя чего человек должен действовать. Чтобы побуждать человека действовать, нужно информировать о ценности цели и вероятности ее достижения.
Разъяснение может быть инструктивное, повествующее, рассуждающее.
Доказательство - выдвигается тезис и подыскиваются аргументы или доводы для обоснования истинности или ложности тезиса.
Опровержение чужих доводов рассматривается как доказательство ложности чужого тезиса и правоты своего тезиса - антитезиса. Но ошибочность довода не означает ошибочность тезиса.