Тема 2. Руководитель как субъект управленческой деятельности. План.

1. Проблема власти и подчинения.

2. Управленческая деятельность.

3. Стили управления.

4. Качества личности руководителя.

5. Организаторские способности.

6. Руководитель и стресс.

1. Проблемы власти и подчинения.

Фрэнч и Рейвен (1957г.), исследователи в области власти и лидерства, разработали классификацию основных форм власти:

Власть, основанная на принуждении, т.е. основанная на страхе. Обращение к страху может быть эффективным, если предлагаются конкретные меры. Однако лучшее, чего можно добиться в этом случае - это минимально адекватная производительность труда. Нежелательные побочные эффекты принуждения - скованность, отчуждение, месть.
Власть, основанная на вознаграждении. Проявляется в возможности вознаградить за всякое поведение, соответствующее ожидаемому. Исполнитель не сопротивляется этому влиянию, но и руководитель тоже ограничивается в возможности выдавать вознаграждение.
Законная власть. Исполнитель верит, что влияющий имеет право отдавать приказания и что его доля - подчиняться им. Это так называемая традиционная власть. Подчинение приводит к удовлетворению потребностей исполнителя. Исполнитель реагирует не на человека, а на должность. Это повышает стабильность организации.
Эталонная власть (власть примера, авторитета) основана на уважении или преклонении перед личностью. Свойства влияющего настолько привлекательны, что исполнитель стремиться им подражать, идентифицировать с лидером, ожидает на уровне подсознания, что подчинение сделает его похожим на лидера. Это проявление харизмы - власти, построенной на силе личных качеств или способностей лидера (на слепой вере в личность).

Черты харизматической личности:

обмен энергией (впечатление, что этот человек излучает энергию и заряжает ею окружающих),
внушительная внешность (привлекателен, с хорошей осанкой, прекрасно держится),
независимость характера (не полагается на других людей, действует самостоятельно),
хорошие риторические способности,
достойная и уверенная манера держаться (собран и владеет ситуацией),
восприятие восхищения своей внешностью (чувствует себя комфортно, когда другие восхищаются им, не впадая в надменность или себялюбие)

Экспертная власть основывается на знании или обладании определенной информацией. Это влияние через разумную веру. Исполнитель принимает на веру ценность знаний руководителя.

Человеку, стремящемуся к власти, как отмечает соц. психология, в значительной мере присущи такие качества, как равнодушие в межличностных отношениях, вкус к торгу, большое удовлетворение от возможности манипулировать другими людьми. Претендующий на власть умеет сопротивляться соц. давлению, проявляет известную смелость и оригинальность в решении проблем, а также рвение и настойчивость в преследовании целей. Человек, облеченный властью, способен оказывать сильное влияние на других людей, что убедительно показано в экспериментах американского психолога С. Милгрэма (начало 60-х гг.), где обнаружилось, что 65 % взрослых испытуемых оказались подвержены давлению со стороны авторитетного лица и готовы были выполнить все его указания.

Руководитель может выполнить разные роли в зависимости от управленческой ситуации: администратор, эксперт, источник идей, кумир, диктатор, "козел отпущения" и т.д.

Американский психолог Минцберг выделил 10 основных ролей руководителя:

Межличностные роли:

главный руководитель (выполнение обычных обязанностей правового или социального характера),
лидер (ответственный за мотивацию и активизацию подчиненных),
связующее звено (обеспечивает внешние контакты с другими организациями и подразделениями).

Информационные роли:

приемник информации,
распространитель информации,
представитель (участие в заседаниях, переписке).

Роли, связанные с принятием решений:

предприниматель (изыскивает возможности, запускает проект),
устраняющий нарушения,
распределитель ресурсов,
ведущий переговоры.

2. Управленческая деятельность.

Управленческая деятельность - это деятельность по решению управленческих задач.

2.1. Мотивация управленческой деятельности.

Под мотивацией понимают совокупность побудительных сил человеческой деятельности (как осознаваемых, так и не осознаваемых).

Побуждение к деятельности, связанное с определением потребности, называется мотивом.

Деятельность руководителя мотивируется не любыми возможными мотивами, а только знаниями.

Виды мотивации руководителя при объективно заданных целях (Ладанов)

Тактика решения управленческих задач	Эмоции
Мотив достижения успеха
Высокая произвольная активность	Желание добиться цели
Проявление самостоятельности	Уверенность в своих возможностях
Проявление риска	Уверенность в успехе
Стремление принять нужное решение	Уверенность в правильности своих действий
Принятие ответственности	Уверенность в своих поступках
Стремление найти средства, адекватные для реализации цели	Уверенность в правоте своих побуждений
Мотив избежания неуспеха
Меньше проявлять активность	Боязнь действовать в направлении цели
Уход от самостоятельного решения	Страх действовать без указаний "сверху"
Стремление не рисковать	Боязнь неудач
Излишняя осторожность при принятии решений	Боязнь ответственности за принятое решение
Уход от ответственности	Страх перед ответственностью
Стремление "обойти" поставленную цель	Боязнь ошибки и наказания

Материальное поощрение - внешний стимул к работе. Оно действует только тогда как стимул, будет постоянно расти.

Интерес к работе - самое мощное мотивирующее средство.

Кроме того, работа мотивирует человека тогда, когда позволяет удовлетворить его основные потребности, которые наиболее удачно были описаны А. Маслоу в виде пирамиды (иерархии человеческих потребностей):

П отребность в самоактуализации: