3. Основные функции управления

Основные управленческие функции - циклически повторяющиеся процессы, которые обеспечивают достижение системы целей, эффективное функционирование, сохранение и развитие организации. А. Файоль выделил 4 основные функции:

планирование

к онтроль организация деятельности

мотивация

За каждой из функций стоит сложная работа менеджера с людьми.

Функция планирования. Она начинается с постановки цели. Для реализации этой функции выявляются исходные условия, набор возможных средств, затем принимается управленческое решение. Основными этапами планирования являются следующие моменты:

1. Постановка целей.

2. Определение исходных предпосылок.

3. Выявление возможных альтернатив.

4. Выбор наилучшей альтернативы.

5. Ввод и исполнение плана.

Выбор управленческого решения обусловлен двумя факторами:

• качеством решения, которое связано с выбором наилучшей альтернативы;

• учетом возможностей исполнителей решения (степень его принятия людьми).

В зарубежном менеджменте рекомендуется, чтобы перед сотрудником или рабочей группой одновременно было поставлено не более 3 целей. Принятые цели должны быть совместимыми, т.е. выполнение одной не должно мешать другой. Все цели должны быть измеримыми, у каждой должны быть свои критерии оценки.

Функция организации - это процесс наладки всей работы. Основная цель, которая реализуется с помощью этой функции - упорядочение работы как самого менеджера, так и его подчиненных. На этой стадии управления менеджер сталкивается с наибольшими трудностями, т.е. он работает в условиях сложной структуры, где проявляет себя и отдельный работник, и формальная организация, и неформальное объединение людей внутри организации.

Главная трудность в процессе организации - способность воздействовать на подчиненных. Залогом успешности выполнения этой функции является умение правильно общаться с людьми, вести переговоры.

Функция мотивации. Под мотивацией понимается система факторов (побудительных сил), способствующих выполнению определенной цели (задачи). От мотивации зависит решение всех задач, выполнение целей. Поэтому основной задачей менеджера является создание у работников внутренних побуждений к активной трудовой деятельности.

Функция контроля заключается не в стремлении менеджера уличить кого-то в неверных действиях, поступках, а в выявлении сложностей и проблем и оказании своевременной помощи работнику. Польский учены С. Ковальевский отмечает, что лучше с 75 % уверенностью знать об ошибке, которая будет, чем со 100 % уверенностью обнаружить уже совершенную ошибку, так как на будущее можно воздействовать, прошлое же изменить нельзя. Хорошо зная своих работников, менеджер с некоторой долей вероятности может предвидеть степень и особенности ошибок, которые они могут совершить. В этой связи важно применить предупредительные меры, чтобы эти ошибки не были допущены.

Все 4 функции имеют две общие характеристики:

• все они требуют принятия решений;

• для всех необходима коммуникация, обмен информацией, чтобы получить информацию для принятия правильного решения и сделать решение понятным для членов организации.

Эти две характеристики связывают все 4 управленческих функции, обеспечивая из взаимозависимость. Их называют связующими процессами.

Вопросы для самопроверки

1. Что является предметом и объектом психологии управления?

2. Какие этапы в развитии науки управления можно выделить?

3. Каковы основные тенденции в современной теории управления?

4. Определите основные понятия психологии управления.

5. Что понимают под формальной и неформальной структурой малой группы?

6. Сравните процессы руководства и лидерства?

7. Охарактеризуйте возможные взаимоотношения лидера и руководителя в производственной группе?

8. Какие виды лидерства можно наблюдать в производственных группах?

9. Целесообразно ли объединение в одном лице руководителя и неформального лидера?

10. Охарактеризуйте основные функции управления.