2. Основные понятия управления.

Организация – система сознательно координируемых деятельностей двух и более людей для достижения общей цели или целей.

Это именно система координируемых деятельностей, т.к. люди могут меняться, но система ролей, организация сохраняется.

К характеристикам организации относятся:

• набор взаимосвязанных целей,

• ресурсы (люди, капитал, материалы, технологии, информация). Цели всякой организации – в преобразовании ресурсов для достижения результатов,

• зависимость от внешней среды (т.е. экономические условия, потребители, профсоюзы, правительственные акты, законодательство, конкуренты, система ценностей в обществе, техника, технологии и т.д.)

Подразделения – отделы, выполняющие специфические конкретные цели и задания (например, маркетинг, закупки, отдел недвижимой собственности и пр.).

Горизонтальное разделение труда - разделение объема работы организации на многочисленные небольшие задания.

Вертикальное разделение труда - координация работы по отдельным направлениям и уровням. Формальная структура группы - структура деловых отношений, отношения руководства - подчинения.

Формальная структура группы – структура деловых отношений, отношения руководства – подчинения.

Неформальная структура группы - структура межличностных отношений.

Управленческая деятельность - системообразующий фактор, обеспечивающий целостное функционирование, сохранение и развитие организации. Без управления организация не может существовать.

В управлении работа по координации действий отделяется от самих действий (технических или коммерческих). Американцы определяют управление: "делать что-то руками других".

Ведущий теоретик в области управления Питер Ф. Друкер: "Управление - это особый вид деятельности, превращающий неорганизованную толпу в эффективную целенаправленную и производительную группу".

Немецкий специалист по управлению В. Зигерт:

"Управление - это такое руководство людьми и такое использование средств, которое позволяет выполнять поставленные задачи гуманным, экономическим и рациональным путем".

В настоящее время все чаще используют понятие "менеджмент" (от англ. "to manage" - "управлять").

Менеджер - это субъект, осуществляющий управленческие функции.

Социолог Талкотт Парсонс выделяет разные категории менеджеров в зависимости от функции:

1. на техническом уровне (обеспечивают эффективную деятельность в производстве продукции или оказании услуг),

2. на управленческом уровне (заняты управлением и координацией внутри организации),

3. на институциональном уровне (заняты разработкой долгосрочных планов, целей, адаптацией организации к изменениям - стратегическое управление).

Управление организаций может осуществляться на формальном (руководство) и неформальном уровне (лидерство).

Руководство - процесс управления трудовой деятельностью коллектива, осуществляемый руководителем как посредником, облеченным полномочиями социального контроля и власти.

Лидерство - внутренний процесс самоорганизации взаимоотношений и действий группы на основе личной инициативы.

Сходство руководства и лидерства:

(Р.Л. Кричевский)

1. Руководитель и лидер выполняют роль координаторов, организаторов социальной группы.

2. Оба осуществляют социальное влияние в группе, только разными средствами.

3. Оба используют субординационные отношения, хотя в первом случае они четко регламентированы, во втором - заранее не предусмотрены.

Различия в руководстве и лидерстве.

Руководитель	Лидер
1. Выбирается или назначается формально	Выдвигается стихийно группой или самостоятельно
2. Осуществляет регуляцию официальных отношений на основе законодательно закрепленных прав.	Осуществляет регуляцию межличностных отношений
3. Элемент макросреды, т.к. руководство связано со всей системой общественных отношений	Существует в условиях макросреды (в малой группе)
4. Руководство явление достаточно стабильное	Лидерство менее стабильно, в большой степени выдвижение лидера зависит от настроения группы.
5. Обладает определенной системой различных санкций	У лидера нет такой системы
6. Процесс принятия решения сложен и опосредован множеством различных обстоятельств	Принимает более непосредственные решения, касающееся груп. деятельности
7. Несет ответственность за принятое решение и за группу в целом.	Ответственности не несет

Управление направлено на успех организации.

Успех - это достижение цели организации.

Составляющие успеха организации:

• выживание, возможность существовать как можно дольше,

• результативность - достижение определенных результатов, поставленных целей,

• эффективность - результаты (цели) достигаются максимально и с наименьшими затратами,

• производительность (это эффективность, выраженная количественно: это количество единиц на выходе к количеству единиц на входе).