Федеральное государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования

«СЕВЕРО-ЗАПАДНАЯ АКАДЕМИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ СЛУЖБЫ»

Филиал в г. Великий Новгород

Кафедра кадровой политики и управления персоналом

Специальность 062100 «Управление персоналом»

Учебно-методический комплекс по курсу

«Социология и психология управления»

Рассмотрено и утверждено

на заседании кафедры

протокол № __ от «___» __________ 2007 г.

Зав. кафедрой:

__________________ / И.А.Ратковская /

Одобрено на заседании

совета филиала СЗАГС

от «___» __________ 2007 г.

Протокол № ___ Решение № ___

Председатель совета:

__________________ / А.В. Костюков /

Учебно-методический комплекс

подготовил:

Беляева Т.Б.,к.пс.н., доцент___

(ФИО, уч. степень, должность)

Великий Новгород

2007

Содержание

Цели и задачи курса 3

Учебно-тематический план 7

(очная форма- 5 лет обучения) 7

Учебно-тематический план 8

(заочная форма- 6 лет обучения) 8

Занятие 3. Мотивация труда работников 15

Методические рекомендации для преподавателя 24

Средства обеспечения освоения дисциплины и материально-техническое обеспечение 24

Качество учебного процесса и деятельности преподавателя 24

Дидактические единицы дисциплины, виды учебной работы и формы контроля 25

Методические указания студентам 27

Методические указания по организации изучения дисциплины 27

Методические указания студентам к изучению курса 27

ПЛАН 28

Обмен информации 68

Структурная диаграмма 71

Коллективное мнение 80

1 Этап 2 Этап 81

3 Этап 81

Стеническое 82

Закономерности проявления настроения коллектива 82

Регуляторы мотивации 90

Рабочее место 91

Главные мотиваторы 91

Ответственность 91

К = КС + И 102

ТИПЫ МЕЖЛИЧНОСТНЫХ КОНФЛИКТОВ 105

Критерии эффективности выбора стратегии 109

РАЗРЕШЕНИЕ КОНФЛИКТНОЙ СИТУАЦИИ 115

ТЕРМИНОЛОГИЧЕСКИЙ СЛОВАРЬ 121

Выписка из государственного образовательного стандарта

Управление как общественное явление; объект и предмет социологии и психологии управления; современные тенденции и принципы управления социальными организациями; аппарата управления как социальная группа; структура и потенциал социальной организации личности; личность и малые группы в организации; отношения в социальной организации – предмет труда руководителя; социально-управленческая ситуация: понятие, методы анализа и регулирования; организационная культура как социально-психологическая проблема; социальные роли руководителя организации; проявление индивидуальных особенностей личности в поведении, деятельности и общении; мотивация поведения личности в организации; психодиагностика предпринимательских и организаторских способностей; социальные и педагогические основы принятия управленческих решений; социальная ответственность менеджера.

Цели и задачи курса

ЦЕЛЬ КУРСА

Цель преподавания дисциплины «Социология и психология управления» – ознакомление будущих специалистов с социально-психологическими аспектами управленческой деятельности. Сегодня как никогда все прекрасно понимают, что совершенствование профессиональной деятельности кадров государственной службы предполагает в первую очередь углубление ее научной основы. Построение процесса управления на научной базе возможно только в условиях непрерывного повышения профессиональной квалификации. В системе управления можно выделить подсистему трудовых отношений, которая складывается между конкретными индивидуумами или сотрудниками в рамках той или иной организации. Поэтому основное внимание будет обращено на рассмотрение следующих проблем: анализ и регулирование групповых и личностных взаимоотношений; анализ и регулирование отношений руководства; управление производственными конфликтами и стрессами; проведение социально- психологической диагностики производственных отношений; соблюдение этических норм взаимоотношений.

Задачи изучения дисциплины:

-сформировать у слушателей представление о социально-психологической стороне управленческой деятельности, особенностях управленческой коммуникации, о психологических закономерностях человеческого поведения в организации, о требованиях к личности руководителя;

-способствовать выработке умений и навыков: управления людьми, анализа сложных ситуаций управленческого общения, самоанализа и объективной оценки своих действий и действий персонала.

В результате освоения курса слушатель должен:

• Получить представления о закономерностях проявления властных отношений в процессе формальных и неформальных взаимодействий.

• Изучить теоретические взгляды на природу лидерства (отечественный и зарубежный опыт).

• Определить роль сознания и самосознания в поведении и деятельности управленца.

• Понять истоки возникновения и способы реализации стилей лидерства.

• Освоить основные приемы и методы управленческого воздействия.

Место дисциплины в учебном процессе: Данный курс является общепрофессиональной дисциплиной и тесно связан с другими гуманитарными дисциплинами цикла обучения по специальности 062100 “Управление персоналом”. Он основывается на таких курсах, как «Психология и педагогика», «Социология».