
- •1.Понятие и сущность организации, принципы. Теория организации и её место в системе научных знаний
- •2.Закон самосохранения
- •3.Виды организаций. Понятие коммерческих, некоммерческих организаций
- •4.Учет рисков в процессе производства и управления организаций. Основные проблемы, пути решения, страхование
- •5. Классическая теория организации
- •6.Закон развития
- •7.Организация как система, её характеристики, признаки, свойства, классификация. Подсистемы системы управления
- •8.Управленческая информация, основные характеристики, подходы, уровни
- •1.Объем символьной информации
- •2.Достоверность информации
- •3.Ценность информации
- •4. Насыщенность объема информации
- •5. Открытость информации
- •9.Жизненный цикл организации
- •10.Информационная среда управления (ису). Защита информации
- •11.Социальные организации. Разновидности, особенности построения
- •12.Влияние современных информационных технологий на управленческий труд, усиление нормативного действия законов
- •13.Классификация организаций по характеру собственности
- •14.Закон единства анализа и синтеза
- •15.Хозяйственные организации. Основные правовые формы (ооо, ао, полное товарищество, товарищество на вере, потребительская кооперация, простое товарищество)
- •16.Методика анализа, результирующие документы по уровням постепенного приближения
- •17. Унитарные предприятия и учреждения; фонды, ассоциации и союзы, общественные организации. Специфика государственных и смешанных компаний (фирм)
- •18.3Аконы композиции и пропорциональности (гармонии)
- •20.Основные принципы закона гармонии. Практика использования
- •21.Организационные формы торговых предприятий и бытового обслуживания
- •22.Общее и особенное в социальных организациях. Служебные и неформальные отношения людей
- •23. Формы организаций, созданных по функциональному признаку
- •24.Принципы оптимизации деятельности людей
- •25.Взаимосвязь законов организации
- •26.Классификация компаний по принадлежности капитала и контроля (национальные, многонациональные, совместные, международные).
- •27.Структура. Конфигурация структур. Классификация структур по типу департаментизации
- •28.Характеристика организационных коммуникаций: виды, элементы, этапы, коммуникативный процесс. Сеть коммуникаций
- •29.Принципы статической и динамической организации, их взаимосвязь
- •30.Функциональные и структурные подходы к системе управления организацией, построение функциональной структуры управления
- •31.Принципы сочетания, прямоточности, ритмичности, направленности
- •32.Закон информированности - упорядоченности
- •33.Принципы синхронизации, результативности, восприимчивости, информативности, надежности
- •34.Организационные коммуникации. Элементы, модели, типы, факторы, влияющие на коммуникацию
- •35.Принципы оперативности, гибкости, параллельности, пропорциональности
- •36 И 38. Противоречия
- •37.Неоклассичкская теория организации
- •38.Управление противоречиями
- •39.Философия рационализации. Принципы рационализации
- •40.Регламентация, самоорганизация в процессе управления
- •41.Закон наименьших (закон цепной связи)
- •42.Служебные функции, их характеристики (трудоемкость, сложность и стоимость)
- •43.Характеристика результативности организационных систем
- •44.Типовые звенья и принципы формирования
- •45.Проектирование организационных систем
- •46.Структуры. Понятие структуры, виды структур
- •47.Технология создания и регистрации организаций. Перечень документов для регистрации
- •48.Общая характеристика зависимостей, закономерностей, законов и принципов теории организации
- •49.Субъекты и объекты организаторской деятельности
- •50.3Акон синергии
- •51.Организационная культура
- •52.Специфические законы социальной организации
- •53. Состав и особенности управляющей подсистемы
- •54.Характеристика функций. Создание функциональных и организационных систем
- •57.Основные категории теории организации
- •58. Закон онтогенеза
- •60. Составление бизнес плана
34.Организационные коммуникации. Элементы, модели, типы, факторы, влияющие на коммуникацию
Организационная коммуникация – это процесс, с помощью которого руководители предоставляют информацию большому количеству людей внутри организации и отдельным индивидуумам и институтам за ее пределами. Она служит необходимым инструментом в координации деятельности подразделений организации, позволяет получать необходимую информацию на всех уровнях управления.
Коммуникации важны для руководителей по ряду причин: коммуникации необходимы для эффективности управления; коммуникации необходимы для утверждения авторитета и выражения воли руководителя; коммуникации содействуют обеспечению организационной эффективности.
Принято различать четыре основные функции коммуникативности в группе или организации: контроль, мотивация, эмоциональное выражение и передача информации.
Коммуникация – это использование слов, букв, символов или аналогичных средств для получения информации об объекте или событии. Следует различать коммуникации: 1) несловесные персональные; 2) словесные устные; 3) письменные персональные; 4) письменные групповые внутри организации и за ее пределами.
Коммуникативный поток может перемешаться в горизонтальном или вертикальном направлении. Вертикальное направление, в свою очередь, подразделяется на нисходящее и восходящее.
Нисходящее направление. Коммуникативный поток, перемещающийся от одного уровня к другому, более низкому, является нисходящим. Он используется руководителями групп для постановки задач, описания работ, информирования о процедурах, с тем чтобы выделить проблемы, требующие внимания.
Восходящее направление. Восходящая информация в организациях перемещается от более низкого к более высокому уровню. Она используется для обратной связи подчиненных с руководством с целью информирования о результатах работы и текущих проблемах.
Горизонтальное направление. Общение происходит между членами одной группы или рабочих групп одного уровня, между руководителями или персоналом одного уровня. Данный процесс позволяет сэкономить время и обеспечить координированность действий.
Существуют следующие элементы коммуникации.
Источник. В организациях источником коммуникации являются сотрудники со своими идеями, намерениями, информацией и целью коммуникации.
Кодирование. Это перевод идей источника в систематический набор символов на язык, выражающий цели источника.
Передача сигнала. Цель источника коммуникации выражена в виде сигнала, форма которого зависит от используемого канала.
Канал. Каналы относятся к передаточным механизмам от источника к приемнику. В организациях это может быть устное обращение друг к другу, телефонные разговоры, неформальные связи, групповые собрания и др.
Расшифровка-прием. Чтобы процесс коммуникации был завершен, необходимо, чтобы сигнал был расшифрован. Каждый получатель информации расшифровывает сигнал, используя опыт и предлагаемые рекомендации.
Обратная связь. Источник коммуникации надеется, что его сигнал будет иметь высокую степень точности. Поскольку точность сигнала несовершенна, желательно обеспечение обратной связи.
Помехи и барьеры, нарушающие качество сигнала. В деятельности организации к ним относятся: неправильная расшифровка информации со стороны получателя; различные значения, придаваемые одним и тем же словам различными людьми; статусное различие между руководителями и подчиненными в восприятии организационной дистанции.