1) Зовнішні 2) внутрішні

Зовнішні фактори впливають на туризм за допомогою змін, що відбуваються в житті суспільства, і мають неоднозначний вплив на різні елементи системи туризму.

До зовнішніх факторів відносяться:

- природно-географічні;- культурно-історичні;- економічні;- соціальні;- демографічні;- політико-правові;- технологічні;- екологічні.

Внутрішні фактори – це фактори, що впливають безпосередньо в сфері туризму: матеріально-технічні фактори, що мають найважливіше значення для розвитку туризму. Головні з них пов'язані з розвитком засобів розміщення, транспорту, підприємств харчування, рекреаційної сфери, роздрібної торгівлі і т.д.  До внутрішніх факторів належать:  - процеси попиту, пропозиції й поширення, збільшення індивідуального туризму;  - зростання ролі сегментації ринку, збільшення відстаней подорожей, різноманітність форм проведення канікул.;  - зростання ролі координації діяльності в туризмі в процесі монополізації  - зростання ролі ЗМІ й зв'язків із громадськістю у просуванні, рекламі й реалізації турпродуктів;  - зростання ролі фахівців у туризмі - зростання представників тур бізнесу

Особливе місце серед факторів, що мають вплив на розвиток туризму, займає сезонність, яка виступає як найважливіша специфічна проблема

4. Дайте визначення основних понять туристичної термінології згідно з Законом України «Про туризм».

• туризм - тимчасовий виїзд особи з місця проживання в оздоровчих, пізнавальних, професійно-ділових чи інших цілях без здійснення оплачуваної діяльності в місці, куди особа від'їжджає;

• турист - особа, яка здійснює подорож по Україні або до іншої країни з не забороненою законом країни перебування метою на термін від 24 годин до 1 року без здійснення будь-якої оплачуваної діяльності та із зобов'язанням залишити країну або місце перебування в зазначений термін;

• тур діяльність - діяльність з надання різноманітних туристичних послуг відповідно до вимог цього закону та інших актів законодавства України;

• екскурсійна діяльність - діяльність по організації подорожей, що не перевищують 24 години у супроводі фахівця - екскурсовода за заздалегідь складеними маршрутами з метою ознайомлення з пам'ятками історії, культури, природи, музеями, з визначними місцями;

• тур ресурси - сукупність природно - кліматичних, оздоровчих, історико - культурних, пізнавальних та соціально - побутових ресурсів відповідної території, які задовольняють різноманітні потреби туриста;

• суб'єкти тур діяльності - підприємства, установи, організації незалежно від форм власності, фізичні особи, що зареєстровані у встановленому чинним законодавством України порядку і мають ліцензію на здійснення діяльності, пов'язаної з наданням тур послуг;

• тур індустрія - сукупність різних суб'єктів тур діяльності (готелі, тур комплекси, кемпінги, мотелі, пансіонати)), які забезпечують прийом, обслуговування та перевезення туристів;

• тур послуги - послуги суб'єктів тур діяльності щодо розміщення, харчування, транспортного, інформаційно - рекламного обслуговування, а також послуги закладів культури, спорту, побуту, розваг, спрямовані на задоволення потреб туристів;

• тур продукт - комплекс тур послуг, необхідних для задоволення потреб туриста під час його подорожі;

• тур ваучер - документ, що підтверджує статус особи або групи осіб як туристів, оплату послуг чи її гарантію і є підставою для отримання туристом або групою туристів тур послуг;

• тур - тур подорож за визначеним маршрутом у конкретні терміни, забезпечена комплексом тур послуг;

• керівник тур групи - особа, що є представником суб'єкта тур діяльності і виступає від його імені, супроводжує туристів, забезпечує виконання умов договору про надання тур послуг, володіє фаховими знаннями про країн перебування, і, як правило, мовою країни перебування або загальнозрозумілою там мовою;

• гід - особа, яка володіє фаховою інформацією про країну перебування, визначні місця, об'єкти показу, а також мовою цієї країни чи мовою іноземних туристів, яких приймають, або загальнозрозумілою для них мовою, надає екскурсійно-інформаційні, організаційні послуги та кваліфіковану допомогу учасникам туру в межах договору про надання тур послуг. Гід-індивідуал здійснює свої функції лише на підставі ліцензії;

• ліцензія на здійснення діяльності, пов'язаної з наданням тур послуг - спеціальний дозвіл, що підтверджує право його власника на здійснення відповідного виду або комплексу видів діяльності, визначених цим Законом та іншими актами законодавства України;

• сертифікат відповідності - документ, що підтверджує якість тур послуг та їх відповідність конкретному стандарту чи іншому нормативному документу.

• туроператорська діяльність - діяльність  з  формування, просування та реалізації туристичного продукту, яка здійснюється на основі ліцензії юридичною особою або індивідуальним підприємцем;

• турагентська діяльність - діяльність з просування та реалізації туристичного продукту, яка здійснюється на основі ліцензії юридичною особою або індивідуальним підприємцем;

• Тур індустрія - це сукупність засобів транспорту, розміщення, об'єктів харчування, розваг і пізнавання оздоровчого, спортивного, ділового та іншого призначення, що входять до організацій, які здійснюють туроператорську та турагентську діяльність, а також організацій, що надають екскурсійні послуги та послуги гідів перекладачів.

5. Класифікація туризму за формами та видами. Стисла характеристика класифікаційних груп.

6. Охарактеризуйте сутність законодавчо-правового регулювання туристичної діяльності в Україні.

7. Охарактеризуйте призначення та зміст туристичного ваучера.

8. Розкрийте зміст митних та валютних формальностей в туристичній діяльності

9. Розкрийте зміст паспортних формальностей в туристичній діяльності. Класифікація документів, що дають право на переміщення через кордон України

10. Розкрийте зміст санітарно-медичних формальностей в туристичній діяльності

11. Розкрийте сутність безпеки туристичних подорожей.

12. Дайте визначення, що таке тур та основні етапи формування турів.

13. Дайте визначення, що таке «маршрут» та основні види маршрутів.

14. Дайте визначення, що таке «турпродукт» та його складові. Фази життєвого циклу туристичного продукту.

15. Поняття та визначення терміну «турагент». Сутність та специфіка діяльності турагента. Функції та обов’язки тур агентів

16. Що відноситься до туристичних формальностей?

17. Технологія і організація туроператорської діяльності. Класифікація туроператорів.

18. Зміст процесу обслуговування та продажу туристичного продукту туристу.

19. Охарактеризуйте умови та особливості співробітництва туроператорів та турагентів.

20. Поняття про контрагентів туристичної діяльності. Схема співробітництва туроператорів з виробниками туристичних послуг.

21. Складання рекламних та інформаційних турів. Види рекламних турів. Іх суть та перспектива для туристичного підприємства.

Інформаційний (ознайомлюваль-ний) або рекламний тур (фем-тур)– безкоштовний чи пільговий (реалізований за собівартістю) тур, що організується для турагенств чи (або) співробітників авіаком-паній з метою їх ознайомлення з певними туристичними маршрутами та центрами.

http://studopedia.net/8_15290_klasifIkatsIya-vidIv-turIv-ta-yih-harakteristika.html

22. Охарактеризуйте основні умови, що визначаються в агентських угодах.

Аге́нтський до́гові́р (аге́нтська у́года) — це договір, за яким, одна сторона (агент), бере на себе зобов'язання за дорученням і за винагороду іншої сторони (принципала), на вчинення різноманітних юридичних дій. Умови договору диктують те, яким чином ці дії можуть вчинятися — від імені принципала або ж від свого. Але завжди оплачує дані дії принципал.

23. Охарактеризуйте договірні відносини турагентів та туристів .

http://www.stattionline.org.ua/ekonom/75/11292-dogovirni-vidnosini-v-turistichnij-diyalnosti.html

http://studopedia.com.ua/1_32975_dogovirno-pravovi-vidnosini-turista-i-turfirmi.html

24. Дайте визначення поняття «реклама в туризмі». Види рекламоносіїв в туризмі.

http://tourlib.net/books_ukr/kyfjak_10.htm

25. Розкрийте сутність туроператорської діяльності та її основних функцій

http://tourlib.net/statti_ukr/chernobaj.htm

26. Розкрийте сутність турагентської діяльності та її основних функцій

http://tourlib.net/statti_ukr/chernobaj.htm

27. Технологія співпраці туристичних фірм зі страховими компаніями.

http://tourlib.net/statti_ukr/vlasova3.htm

28. Основні види реклами в туризмі. Етапи створення рекламного звернення для туристичних підприємств.

В туризмі розрізняють рекламу:

- початкову - ознайомлення раніше встановленого кола споживачів з новим для конкретного ринку туристичним продуктом або послугами шляхом повідомлення детальних даних про якість, ціну, спосіб споживання, місце проведення туристичні акції;

- конкурентну - виділення рекламованого туристичного продукту з великої кількості аналогічної продукції, що пропонується конкуруючими туристичними фірмами;

- зберігаючу - підтримка високого рівня попиту на раніше рекламований туристичний продукт.

Реклама в туризмі має характерні риси, які визначаються специфікою галузі і її товару - туристичних послуг. Ця відмінність полягає в тому, що:

- туристична реклама несе велику відповідальність за правдивість і точність повідомлень, які просуваються за її допомогою;

- послуги, які, на відміну від традиційних товарів, не мають постійної якості, смаку, корисності, вимагають пріоритетного розвитку таких функцій реклами, як інформаційність і пропаганда;

- специфіка туристичних послуг передбачає необхідність використання глядацьких, наочних засобів, які більш повно відображають об'єкти туристичного інтересу (кіно-фотоматеріали, картини, ілюстровані матеріали тощо).

- реклама є постійним супутником туризму і обслуговує людей не тільки до, але й під час, і після подорожі, що покладає на неї особливу відповідальність.

Реклама туристичної фірми складається з двох частин: реклама власних потреб і реклама своїх можливостей.

http://tourlib.net/books_ukr/kyfjak_10.htm