- •Тема 1. Корпоративна етика як складова організаційної культури
- •Тема 2. Корпоративна культура як підґрунтя в діяльності організації
- •Тема 3. Етика вирішення конфліктів
- •Тема 4. Комунікації в організаціях
- •Тема 5. Етика організаційного спілкування
- •Тема 6. Етика владних комунікацій
- •Тема 7. Поняття іміджу та його змістовні ознаки
- •Тема 8. Стратегії формування позитивного іміджу організації
- •9.1. Поняття корпоративного свята та його сутнісний зміст
- •Як користуватись посібником
- •Тематичний план
- •Модуль 1. Реалізація феномену корпоративної культури в структурі організації
- •Тема 1. Корпоративна етика як складова організаційної культури
- •1.1. Ґенеза поняття «етика» в історичному контексті
- •1. 2. Поняття корпоративної етики та її сутнісний зміст
- •1.3.Корпоративні етичні кодекси та їх сутнісний зміст
- •Практична робота
- •Рекомендована література:
- •Тема 2. Корпоративна культура як підґрунтя в діяльності організації
- •2.1.Поняття корпоративної культури та її сутнісний зміст
- •2.2. Основні принципи корпоративної культури
- •2.3. Постать керівника в аспекті формування корпоративної культури
- •Практична робота
- •Рекомендована література:
- •Тема 3. Етика вирішення конфліктів
- •3.1. Організаційні конфлікти як соціально-психологічне явище
- •3.1.1. Поняття конфлікту в організації та його сутнісний зміст
- •3.1.2. Соціально-психологічні чинники виникнення конфліктів
- •3.1. 3. Класифікаційні ознаки організаційних конфліктів
- •3.2. Феномен морального конфлікту в діяльності організації
- •3.2.1 Філософський зміст поняття морального конфлікту
- •3.2.2. Морально-психологічний клімат організації як основний фактор гармонізації міжособистісних відносин
- •3.2.3. Статусно-рольові характеристики особистості в контексті подолання конфлікту
- •3.2.4. Моральні чинники врегулювання організаційних конфліктів
- •3.2.5. Стратегії подолання організаційного конфлікту
- •Питання для самоконтролю :
- •Практична робота
- •Рекомендована література:
- •Модульна контрольна робота № 1
- •Модуль 2. Комунікативний вимір корпоративної етики
- •Тема 4. Комунікації в організаціях
- •4.1. Поняття організаційних комунікацій, їх сутність, зміст та умови реалізації
- •4.2. Етичний зміст комунікативного процесу
- •4.3. Бар’єри комунікації в організації та способи їх подолання
- •4.4. Етичні вимоги документальних комунікацій в організації
- •4.41. Поняття документальних комунікацій та їх сутнісні ознаки
- •4.4.2. Вимоги до ділової кореспонденції
- •Практична робота
- •Рекомендована література:
- •Тема 5. Етика організаційного спілкування
- •5.1. Етика між особового спілкування в організації
- •5.1.1. Поняття між особового спілкування та його сутнісні ознаки
- •5.1.2. Особливості проведення ділової бесіди
- •5.1.3. Етика телефонного спілкування
- •5.2. Етика колективних обговорень та їх сутнісний зміст
- •5.2.1. Основні вимоги до проведення ділових нарад
- •5.2.2. Організаційні збори як метод спільного вирішення колективних проблем
- •5.2.3. Інші форми колективних обговорень
- •Практична робота
- •Рекомендована література:
- •Тема 6. Етика владних комунікацій
- •6.1. Етичні вимоги до поведінки керівника організації
- •6.2. Етика лідерської комунікації в діяльності організації
- •6.3. Гендерна специфіка корпоративної етики
- •Практична робота
- •Рекомендована література:
- •Модульна контрольна робота № 2 Тема: Комунікативний вимір корпоративної етики
- •Модуль 3. Імідж організації в аспекті корпоративної культури
- •Тема 7. Поняття іміджу та його змістовні ознаки
- •7.1. Сутність іміджу як суспільного феномену та його ґенеза в історичному контексті
- •7.2. Класифікаційні ознаки іміджу та його функціональна специфіка
- •7.3. Стратегії створення позитивного іміджу
- •7.3.1. Феномен імені у реалізації позитивного іміджу
- •7.2.2. Використання особистої символіки
- •7.2.3. Використання невербальної комунікації
- •7.3.4. Методи формування позитивного ставлення
- •Практична робота.
- •Рекомендована література: 95, 97, 110, 113
- •Тема 8. Стратегії формування позитивного іміджу організації
- •Методи формування, реалізації, корегування іміджу організації
- •8.2. Основні програми по створенню іміджу та способи їх реалізації
- •8.2.1."Чотирикратна" модель іміджевої кампанії
- •8.2.2. Методи підтримки корпоративної культури
- •8.2.3.Способи передачі культури
- •8.3. Використання pr в процесі формування організаційної культури
- •8.3.1. Зміст діяльності внутрішнього pr
- •8.3.2. Інструментарій іміджелогії (внутрішній pr)
- •8.3.3. Формування внутрішнього іміджу як одне із завдань внутрішнього pr
- •Практична робота
- •Рекомендована література:
- •Тема 9. Принципи реалізації іміджевих технологій у процесі формування корпоративної культури (корпоративне свято)
- •9.1. Поняття корпоративного свята та його сутнісний зміст
- •9.1.1 Філософський зміст феномену свята в його етичному вимірі
- •9.1.2. Сутність поняття свята та його основні складові
- •9.2. Типологічна характеристика корпоративних свят
- •9.2.1.Банкетні заходи
- •9.2.2.Сімейні та концептуальні заходи
- •9.2.3.Презентації
- •9.2.4. Поза організаційні корпоративні заходи
- •9.3. Стратегія організації корпоративного свята
- •9.3.1. Методологічні передумови організації свята
- •9.3.2.Технологія підготовки й проведення свята
- •Аналіз ефективності святкового заходу
- •9.4. Роль керівника організації на корпоративному святі
- •Тестові завдання
- •В яких випадках організацією проводяться концептуальні корпоративні заходи?
- •Яка поведінка на корпоративному святі є для керівника помилковою?
- •Термінологічний словник
- •Список використаних джерел:
- •Вебер м. Типы господства [Электронный ресурс] . – Режим доступа: http://www.Vusnet.Ru/biblio/archive/weber_tipu/
Список використаних джерел:
Авраменко, В.Н. Техника и мораль: грани взаимодействия.- М.,1987
Алешина, И. В. Паблик Рилейшнз для менеджеров: Курс лекций . - М., 2002
Амелин, В. Профессиональная мораль: производственные аспекты. //Философские науки, 1987.-№3
Аникеева, Н. П. Воспитание игрой .- М., 1997
Анисимов, С. Мораль и поведение. - М.,1985
Анцупов, А.Я. Конфликтология / А..Я. Анцупов, А.И. Шипилов.- М., 1999;
Бахтин, М.М. К философии поступка // Философия и социология науки и техники.-М.,1986.
Бендас, Т.В. Психология лидерства. Гендерный и этнический аспекты : Дис. ... д-ра психол. наук : 19.00.05 .-М РГЕ, 2003 (Из фондов Российской Государственной библиотеки) [Электронный ресурс]/ Т.Г.Бендас. – Режим доступа: http://diss.rsl.ru/diss/03/05l7/0305l7040.pdf
Берн, Э. Игры, в которые играют люди: Психология человеческих отношений. Люди, которые играют в игры: Психология человеческой судьбы: Пер. с англ. — СПб., 1995
Бибарцева, Т. С. Учебно-игровой тренинг специалистов социо-культурной сферы. - СПб., 1999
Бистрицький, Є. Конфлікт культур та філософія толерантності // Демони миру та боги війни. – К.: 1997
Бойко, В. Социально-психологический климат коллектива и личность / В. Бойко, А. Ковалев. - М, 1983
Большой энциклопедический словарь: философия, социология, религия, эзотеризм, политэкономия / [Главн. науч. ред.. и сост. С.Ю. Солодовников]. – Мн.: МФЦП, 2002
Ботавина, Р.Н. Этика деловых отношений: Учебное пособие. – М., 2001.
Варакута, C.А. Связи с общественностью / С.А.Варакута C.А. , Егоров Ю.Н . - М., 2003
Вебер м. Типы господства [Электронный ресурс] . – Режим доступа: http://www.Vusnet.Ru/biblio/archive/weber_tipu/
Вершковский, Э. В. Режиссура массовых клубных представлений. - Л., 1999
Виходець, О.М. Засади культури організації.-Одеса,2001
Врихт, М. Образ «Я» как подструктура личности.// Психология самосознания. Хрестоматия– Самара: Изд. Дом «БАХРАХ - М», 2007
Вудкок М.. Раскрепощённый менеджер / М. Вудкок, Д.Фрэнсис; пер. с англ. - М.: Дело, 1998
Вызов бросают лидеры / Дж. Кузес, Б. Познер; [пер. с англ. А.В. Савинова]. — М: АСТ: ЛЮКС, 2005
Вызов лидеров / Б.Карлоф, С.Седерберг; [пер.со швед].– М.: Дело, 2002.
Герасимчук, А. Філософські основи менеджменту і бізнесу / А. Герасимчук, І. Тимошенко,.С. Шейко. -К.,2006
Герасимчук, А.Л. Етика й етикет сучасного бізнесу як запорука економічної безпеки підприємств.-К., 2007.
Герчикова, И.Н. Деловая этика и регулирование международной коммерческой практики: Учеб. пособие. – М., 2002
Голубєва, Е. Корпоративная культура: экология внутри компании [Электронный ресурс] . – Режим доступа: http://www. .job-today.rulissue/538-99-4.htm;
Гришина, Н.В. Психология межличностного конфликта.- СПб, 1995.
Гусейнов, А.А. Золотое правило нравственности. — М., 1980.
Гусейнов, А.А. Этика: Учебник для вузов / А.Гусейнов, Р.Апресян. — М., 1998.
Демин, М.В. Проблемы теории личности - М., 1977
Демин, Ю. М. Бизнес PR.- М., 2003
Джойнер, Р. Лидер, менеджер и пять слагаемых успеха . – К., 1999
Джойнер, Р. Лидерство и творческий потенциал в жизни — К., 2003
Джон, Ф. Основы управления малым бизнесом./ Р. Джон, Ф. Берджес. - М., 1999. -
Джонсон, Р. 40 упражнений тренинга НЛП. - М., 2000
Джордж, Р.Т. Деловая этика. СПб, М., 2001Джордж Р.Т. Деловая этика. СПб, М., 2001.
Дзвінчук, Д. Психологічні основи ефективного управління. — К., 2000
Дискин, И.Е. Культура: стратегия социально-экономического развития. - М., 1990.
Дмитриев, А.В.Введение в общую теорию конфликтов.- М. 2000;
Донцов, А.И. О понятии «группа» в социальной психологии // Социальная психология: Хрестоматия. — М: Аспект Пресс, 2003
Дуль зон, А.А.. Прикладная этика: Учебное пособие / А.Дульзон, О.Васильева . – М., 2001
Егидес, АЛ. Психотехника синтонного общения [Электронный ресурс] . – Режим доступа: http://www.uspeh3.narod.ru/books/psyhot.html
Єськов, А.Л. Корпоративна культура: теорія і практика.-К.,2004 .
Зарецкая, Е.Н. Деловое общение: учебник: В 2т. – М., 2002.
Здравомыслов, А.Т. Социология конфликта.: Учеб. пособие. – М., 1996
Змановская, Е. Руководство по управлению личным имиджем. – СПб, 2005
Имидж лидера: психологическое пособие для политиков /[за ред. Е.В. Егоровой-Гантман]. – М.: Знание, 1994
Инглхарт, Р. Постмодерн: меняющиеся ценности и изменяющиеся общества // Политические исследования. - 1997. - № 4
Ішмуратов, А.Т. Конфлікт і злагода. Основи когнітивної теорії конфліктів. – К, 1996.
Карпухин, О.И. Культурная политика и менеджмент. - М., 1998.
Кибанов, А.Я. Этика деловых отношений. – М., 2002.
Кибанов, А.Я. Этика деловых отношений / А. Кибанов, Д. Захаров., В.Коновалова . — М., 2003.
Ковалев, А.Г. Коллектив и социально-психологические проблемы руководства.- М., 1975
Ковш, С. Восьма звичка. Від успішності до величі . — К:, 2005
Коломинский, Я.Л. Психология взаимоотношений в малых группах.-М., 1989.
Колпаков, В.К. Корпоративная культура и человек //Персонал.- 2002.-№2
Кон, И. Психология предрассудка// Психология национальной нетерпимости: Хрестоматия. – Мн, 1998
Кон, И.С. Психология самосознания // Психология самосознания. Хрестоматия. – Самара, 2007
Донецкая, В.П. Социология коммуникации [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://www.gumer.info/bibliotek_Buks/Sociolog/koneck/index.php
Конфликты в коллективе и пути их преодоления. - Л., 1991.
Корнелиус, Х. Выигратъ может каждый. - М., 1992.
Корниенко, В. И. Команда: формирование, управление, эффективность: Учеб. пособие. - Пермь, 1999
Корпоративная культура в современных условиях //Дафт Р.Л. Менеджмент.- СПб., 2000
Корпоративная культура и корпоративная этика //Петрунин Ю.Ю., Борисов В.К. Этика бизнеса.-М.,2000.- С.92-120
Корпоративная социальная ответственность: общественные ожидания.- М., 2003 г.
Кортес, Э.К. Корпоративная культура как интегрирующий элемент управления предприятием // Социальные и гуманитарные науки, серия «Экономика». - №4. - 1996
Коршунов, О. П. Библиографоведение: общий курс. – М.: Книжная палата, 1990
Кричевский, Р.Л. Если Вы - руководитель. - М., 1999
Кричевский Р.Л. Психология малой группы / Р. Кричевский, Е. Дубовская. - . М,1991
Кузич-Березовський, І. Жінка і держава. – Львів, 1994
Культура ділового спілкування менеджера /Бабайлов В.К. –Х., 2001
Культура спілкування ділових людей. – К., 1998
Культура спілкування.-Черкаси,2007
Ликсон,Ч. Конфликт: семь шагов к миру.- Спб.,1997
Линчевский, Э.Э. Конфликты в общении и общение в конфликте.- СПб., 2000
Лихачев Д.С. Культура как целостная среда // Новый мир. — 1994. — № 8.
Лицуков, В.С. Предпосылки делового общения. - Волгоград, 2000.
Логунова, М.М. Соціально-психологічні аспекти управлінської діяльності.- К., 2006
Ломачинська, І.М. Професійна етика: Навч. посібник. – К, 2005
Макаров, Б. Ф. Деловой этикет и общение: учебное пособие / Б. Ф. Макаров, А. В. Непогода. – М, 2006
Маккензи, Р. А. Ловушка времени. Как сделать больше за меньшее время. - М., 1999
Мерсер, Д. IBM – управление в самой преуспевающей корпорации мира. - М., 1999
Маскон, М.Х Основы менеджмента. - М., 2002.
Мусиец, П.В. Социально-философский анализ субъектов коммуникации: дис. канд. филос. наук . – М.: МГТУ «Станкин», 2006
Нравственная культура и ее формирование..- Л.,1986
Ожегов, С. Толковый словарь русского языка: 80000 слов и фразеологических выражений / С. Ожегов, Н. Шведова. - М., 1999
Орбан-Лембрик, Л.Е. Психологія управління. – К.: Академвидав, 2003.
Осовська, Г.В. Комунікації в менеджменті :Навч. посіб..– К.: Кондор, 2003
Палеха, Ю. Управлінське документування: навч. посіб. : у 2 ч. - ч. 1. Ведення загальної документації. - К., 2003
Палеха, Ю.І.Ключі до успіху або Організаційна та управлінська культури.-К.:2000
Петровская, Л.А. О понятийной схеме социально-психологического анализа конфликта// В сб. Психология конфликта (хрестоматия) (сост. Гришина Н.В.). - СПб, 2001
Петрунин, Ю.Ю.Этика бизнеса: Учеб. пособие / Ю. Петрунин., В. Борисов. – М., 2004
Печчеї, А. Человеческие качества . - М. , 2000.
Пірем, М.І. Деонтологія конлікту та управління. Навчально-практичний посібник. – К.. 2001
Полли, Б. Продай себя. Тактика совершенствования Вашего . – М, 1997
Потеряхин, А. Л. Психология управления. Основы межличностного общения. - К., 1999.
Почепцов, Г.Г. Имидж и выборы. Имидж политика, партии, президент]. – К., 1997.
Преданность имеет значение [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://www/e-xecu-tive.ru/publications/Review/sloan/article_947
Прис, ТЛ. Как объяснить этические проступки среди руководителей [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://www/e-xecutive.ru/publications/aspects / article_753
Роджерс, Ф.Дж. Взгляд изнутри: Человек — фирма — маркетинг — М., 1990
Рюттингер, Р. Культура предпринимательства. – М., 2002
Семенов, A.C. Психология и этика менеджмента и бизнеса. — М., 2002.
Семенов, А.К. Психология и этика менеджмента и бизнеса: Учеб. пособие. – М.,, 2000.
Сидоренко, Е. Мотивационный тренинг: Практич. руководство. - СПб., 2000
Скотт, Д.Г. Конфликты и пути их преодоления.- К, 1991
Скрипаченко,Т.В. Соціально-психологічний імідж сучасного керівника: автореф. дис… канд. психологічних наук: 19.00.05/Скрипаченко Тетяна Вікторівна; Ін-т психології ім. Г.С. Костюка АПН України. – К.,2001
Снетков, И. Психология коммуникации в организациях. – М., 2002
Соколов, А. В. Эволюция социальных коммуникаций. – СПб., 1995
Соціологія : словник термінів і понять. – К.: Кондор, 2006
Спивак В.А. Корпоративная культура. - СПб., 2001
Стернин И. Мода или необходимость? // Советник . - 2005 - №4.
Теория морали и этика бизнеса.- М., 1995
Тимошенко, Н. А. Корпоративна культура. Діловий етикет . - К.: Знання, 2006
Толерантность. - СПб., 2003.
Тульчинский, Г. Л. PR фирмы: технология и эффективность. - СПб. , 2001
Тульчинський, Г.Л. Корпоративная социальная ответственность. - СПб., 2006
Уткин, ЭЛ. Профессия — менеджер. — М., 1992.
Франклин, Р. Особенности современной культуры // Управление персоналом. - 2003. - № 11
Фукуяма Ф. Доверие М., 2005
Хегай, М. Гендер и культура. – Душанбе, 1999
Черный, Г. П. Педагогическая технология массового праздника. - М., 1999.
Черняк, Т.В. Конфликты в организациях и технологии их разрешения.- Новосибирск, 1998
Чирикова, А. Кризис лидерства и новые ценности глобального менеджмента // Персона-Микс. — 2002. — № 2.
Чмут, Т. К. Етика дiлового спiлкування : навч. посiб. / Т. К. Чмут, Г. Л. Чайка. – 6-те вид., перероб. i доп. – К. : Знання, 2007
Шангина, И.И. Русский праздник, иллюстрированная энциклопедия. - СПб., 2001.
Шеннон, В.П. Психология и этика делового контакта. – Мн, 2003
Шершня, С.В. Управление персоналом современной организации. – М., 2003
Шеламова, Г.М. Деловая культура и психология общения.- М., 2003
Шеломцев, В.Н. Этикет и культура общения.- К.:1995
Шепель, В.М. Управленческая этика.- М., 2002
Ширихев, П.Н. Этические принципы ведения дел в России. – М., 2000.
Шихирев, П.Н. Возможна ли этика бизнеса? // Общественные науки и современность..- 1997- №6
Шишкина, М.А. На стороне ответственности бизнеса // PR.-диалог, 2003-2004.
Шконда, В.В. Корпоративна культура в управлінні людським потенціалом.- Донецьк, 2009
Шрейдер, Ю.А. Этика. – М., 1998.
Экономика и нравственность / Авт. – сост. А.П. Невского. – Саратов, 2002.
Этика в меняющемся мире / Под ред. Н.Е. Конева. – М., 2002
Юрьев,а Е.В. Корпоративная культура; идеология, имидж. - М., 1999
Seitel F.P. The practice of public relations. — New York etc., 1992.
1 Цит. за: Енциклопедичний словник з етики. - М., 2001.- 671 с.
2 Гусейнов А.А. Великие моралисты.-М., 1995
3 Фукуяма Ф. Довіра.-М.:1995 -265с.
4 Кричевский Н.,Гончаров С. Корпоративная социальная ответственность._м,2008.-216с.
5 Мікро і макро економіка. – Спб.,1994 – С.106
6 Печеї А. Человеческие качества . - М.: Дело, 2000. - С. 106—107.
7 Беликов И.Зарубежный опыт: стандарты и нормы//Журнал для акционеров.-2000.-№9.-С.9-20
8 Петрунін Ю., В.Борисов Етика бізнесу.-М., 2000 – С.106-107
9 Уткин Э.А. Этика бизнеса.-М., 2001- 256с.
10 Шихирев П.Н. Возможна ли этика бизнеса? // Общественные науки и современность. 1997. - №6. - С.23.
11 Инглхарт Р. Постмодерн: меняющиеся ценности и изменяющиеся общества // Политические исследования. - 1997. - № 4.
12 Савчук Л., Бурлакова А. Развитие корпоративной культуры в Украине//Персонал,2005.- №5 - С.86-89
13 Шконда В.,Кальянов А. Корпоративна культура в управлінні людським потенціалом. -Донецьк, 2009 – С.168
14 Потеряхин А. Л. Психология управления. Основы межличностного общения. - К., 1999. - С. 98
15 Кибанов А.Я. Основы управления персоналом. - М.,2002.- С.201
16 Богданов А.А. Очерки всеобщей организационной науки. - Самара: Аполлон, 1921. - С.65
17 Хает Г., Медведева О. Корпоративная культура и ценности человека. – Краматорск., 2001 – С.46
18 Кибанов А.Я. Основы управления персоналом.- М., 2002.- С.80
19 Сартр Ж.-П. Первичное отношение к другому: любовь, язык, мазохизм /пер.В.Бибихин //Проблема человека в западной философии. - М., 1988.
20 Ожегов С. И., Шведова Н. Ю. Толковый словарь русского языка: 80 000 слов и фразеологических выражений / Российская академия наук. Институт русского языка им. В. В. Виноградова. -- 4-е изд., дополненное. -- М.: Азбуковник, 1999. -- 584 с.)
21 Черняк Т.В. Конфликты в организациях и технологии их разрешения.- Новосибирск, 1998
22 Аристотель. Сочинения .: в 4 т. - Т. 4. - М., 1984 - С.560
23 Егидес А. В бизнесе полезен любой психотип // Деловые связи. — 1990. — № 1.
24 Зиммель Г.Конфликт современной культуры //Культурология 20век: Антология. - М.:Юрист,1995.- С .380
25 Козер.Л. Функции социального конфликта.-М., 2000.- С.52
26 Левин К. Решение социальных конфликтов. -Спб., 2000
27 Doise W. Social representations in personal identity // Worchel S., Morales J.F., Paez D., De-schamps J. (eds). Social identity: International perspective. N.Y.: Sage Publ., 1998. P. 13–25.
28 Левінас Е. Між нами. Думки – про - іншого.- К.,1999. – С.5
29 Словарь по этике. - М., 2010
30 Смирнова О.Ю. Моральный конфликт. // Духовная культура./Матер. докл. Пятой конф. по теории и методике препод псих в в ш. Н.Новгород., «Вектор Т и С», 1999.-С.61.
31 Хабермас Ю. Моральное сознание и коммуникативное действие. - СПб., 2000 - С. 106.
32 Карнеги Д.Как приобретать друзей и оказывать влияние на людей.-К., 1989. - 354с.
33 Обозов И.П. Психология межгрупповых отношений.-К.,1990
34 Зигерт В.,Ланг Л. Руководить без конфликтов. –М.:1990
35 Сафьянов В. Этика общения. –М., 1998 -164 с.
36 Ермолаева Этика деловых отношений. – Екатеринбург., 2006 -96 с.
37 Мусиец П.В.Социально-философский анализ субъектов коммуникации: дис. канд. филос. наук . – М.: МГТУ «Станкин», 2006. – с.30
38 Донцов А.И. О понятии «группа» в социальной психологии / А.И. Донцов // Социальная психология: Хрестоматия. — М: Аспект Пресс, 2003.— с.175
39 Цит. за Снетков И. Психология коммуникаций в организациях. - М., 2002
40 Кон И.С. Психология самосознания / И.С. Кон // Психология самосознания. Хрестоматия. – Самара: Изд. Дом «БАХРАХ - М», 2007. – С. 53
41 Конецкая В.П. Социология коммуникации [Электронный ресурс] / В.П.Конецкая. – Режим доступа: http://www.gumer.info/bibliotek_Buks/Sociolog/koneck/index.php
42 Осовська, Г.В. Комунікації в менеджменті: Навч. посібник для студ. ВНЗ / Г.В.Осовська.– К.: Кондор, 2003. – С.56
43 Логунова,М.М. Соціально-психологічні аспекти управлінської діяльності .- К.: Центр інституц. розвиткудерж. служби, 2006. – С.78.
44 Seitel F.P. The practice of public relations. — New York etc., 1992. — Р. 182-183
45 Чмут, Т. К. Етика дiлового спiлкування : навч. посiб. / Т. К. Чмут, Г. Л. Чайка. – 6-те вид., перероб. i доп. – К. : Знання, 2007– С.33
46 Снетков И. Психология коммуникации в организациях. – М., 2002 - С. 25
47 Соколов А. В. Эволюция социальных коммуникаций. – СПб., 1995
48 Коршунов О. П. Библиографоведение: общий курс. – М.: Книжная палата, 1990
49 Большой энциклопедический словарь: философия, социология, религия, эзотеризм, политэкономия. – Мн., 2002. - С. 577
50 Осовська, Г.В. Комунікації в менеджменті : Навч. посібник для студ. ВНЗ / Г.В.Осовська.– К.: Кондор, 2003. – С.21
51 Снетков И.Психология коммуникаций в организациях. – М., 2002
52 Культура спілкування ділових людей. – К. : Видавничий дім "KM Academia", 1998. – С. 52-65.
53 Макаров, Б. Ф. Деловой этикет и общение: учебное пособие / Б. Ф. Макаров, А. В. Непогода. – М. : «Юстицинформ», 2006. – С.91 - 92
54 Скрипаченко ,Т.В. Соціально-психологічний імідж сучасного керівника: автореф. дис… канд. психологічних наук: 19.00.05/Скрипаченко Тетяна Вікторівна; Ін-т психології ім. Г.С. Костюка АПН України. – К.,2001. – 18 с.
55 Вудкок М.. Раскрепощённый менеджер / М. Вудкок, Д.Фрэнсис; пер. с англ. - М.: Дело, 1998.- С.78
56 Большой энциклопедический словарь: философия, социология, религия, эзотеризм, политэкономия / [Главн. науч. ред.. и сост. С.Ю. Солодовников]. – Мн.: МФЦП, 2002. – С.436
57 Соціологія : словник термінів і понять. – К.: Кондор, 2006. – С.159
58 Джойнер Р. Лидерство и творческий потенциал в жизни / Р. Джойнер; [Пер. с англ.] — К.: Скобелкін, 2003. — С 163.
59 Врихт М. Образ «Я» как подструктура личности.// Психология самосознания. Хрестоматия. / М. Врихт – Самара: Изд. Дом «БАХРАХ - М», 2007. – С. 395
60 Орбан-Лембрик Л.Е. Психологія управління. / Л.Е. Орбан-Лембрик – К.: Академвидав, 2003. – С.160
61 Джойнер Р. Лидер, менеджер и пять слагаемых успеха / Р. Джойнер; [Пер. с англ.]. – К.: «Християнське служіння», 1999. – С.46
62 Кові С. Восьма звичка. Від успішності до величі / С. Кові; [Пер. з англ. К.Сисоєвої]. — К: Видавництво Олексія Капусти (підрозділ Агенції «Стандарт»), 2005. – С.297
63 Вызов бросают лидеры / Дж. Кузес, Б. Познер; [пер. с англ. А.В. Савинова]. — М: АСТ: ЛЮКС, 2005. – С.11-12
64 Джойнер Р. Лидерство и творческий потенциал в жизни / Р. Джойнер; [Пер. с англ.] — К.: Скобелкін, 2003. — С.10
65 Кузич-Березовський, І. Жінка і держава / І. Кузич-Березовський. – Львів, 1994. – С.7
66 Потеряхин А. Л. Психология управления. Основы межличностного общения. - К., 1999. - С. 56.
67 Джон Ф. Берджес. Основы управления малым бизнесом. - М., 1999. - С. 43.
68 Корниенко В. И. Команда: формирование, управление, эффективность: Учеб. пособие. - Пермь., 1999. - С. 112.
69 Мерсер Д. IBM – управление в самой преуспевающей корпорации мира. М., 1999. С. 32.
70 Маккензи Р. А. Ловушка времени. Как сделать больше за меньшее время. - М., 1999. - С. 45.
71 Джонсон Р. 40 упражнений тренинга НЛП. - М., 2000. - С. 32.
72 Сидоренко Е. Мотивационный тренинг. Практическое руководство. - СПб., 2000. - С. 61.
73 Там же. - С. 80.
74 Корниенко В. И. Команда: формирование, управление, эффективность. Учеб. пособие. - Пермь., 1999. - С.119.
75 Мескон М.Х Основы менеджмента. - М., 2002. - С. 71.
76 Сидоренко Е. Мотивационный тренинг. Практическое руководство. - СПб., 2000. - С. 38.
77 Кричевский Р.Л. Если Вы - руководитель. - М., 1999. - С. 82.
78 Варакута C.А. , Егоров Ю.Н. Связи с общественностью. - М., 2003. - С. 13.
79 Тульчинский Г. Л. PR фирмы: технология и эффективность. - СПб. , 2001. - С. 181.
80 Демин Ю. М. Бизнес PR.- М., 2003. - С. 82.
81 Аникеева Н. П. Воспитание игрой.- М., 1997. - С. 78.
82 Черный Г. П. Педагогическая технология массового праздника. - М., 1999. - С. 61.
83 Ожегов С., Шведова Н. Толковый словарь русского языка: 80000 слов и фразеологических выражений. - М., 1999.- С. 567.
84Шангина И.И. Русский праздник, иллюстрированная энциклопедия. - СПб., 2001. - С. 9.
85 Бибарцева Т. С. Учебно-игровой тренинг специалистов социо-культурной сферы. - СПб., 1999. -С. 63.
86 Алешина И. В. Паблик Рилейшнз для менеджеров: Курс лекций. - М., 2002. - С. 32.
87 Алешина И. В. Паблик Рилейшнз для менеджеров: Курс лекций. - М., 2002. - С. 32.
88 Вершковский Э. В. Режиссура массовых клубных представлений. - Л., 1997. - С. 28.
