Аналіз ефективності святкового заходу

Корпоративне свято - це сильнодіючий інструмент PR. Це означає, що його грамотне використання приведе до відчутних змін і реально вимірним результатам. Але як загалом в області PR, так і повною мірою стосовно до святкових заходів, існує проблема об'єктивного виміру отриманого ефекту. Так, результат може виявитися наступного дня після проведеного корпоративного свята, а може стати помітний тільки по закінченні досить тривалого періоду часу (коли більшість членів обраної цільової аудиторії вже не будуть пов'язувати зміни, що відбуваються в організації, з минулим святковим заходом).

Оцінка ефективності корпоративного свята складається з аналізу очевидного факту досягнення поставленої мети. Тобто, плануючи святковий захід, ставлячи перед ним мету й завдання, потрібно заздалегідь продумати й систему оцінки ефективності задуманого свята. Це, мабуть, найбільш складне завдання в організації корпоративних свят. Адже замовник, грамотно оцінивши отриманий результат і адекватно його інтерпретувавши, стає постійним клієнтом у організаторів свят і повною мірою користується всіма можливостями даного інструменту PR. І навпаки, не помітивши отриманого ефекту, замовник отримує розчарування щодо корпоративного свята, як діючого способу досягнення певних цілей, і перестає вкладати можливі кошти в розвиток даного напрямку роботи, що, у свою чергу, може викликати небажані зміни в загальній організаційній культурі компанії.

Таким чином, можна стверджувати, що єдиного способу аналізу ефективності корпоративного свята не існує.

9.4. Роль керівника організації на корпоративному святі

Поведінка керівника на корпоративному святі багато в чому забезпечує його успіх. Однак вивчення психології поводження в цих умовах не занадто розроблено. Тому відзначимо деякі типові помилки керівника й дамо деякі рекомендації.

Типові помилки керівника при проведенні корпоративних вечірок:

- керівник, бажаючи зробити подарунок підлеглим, улаштовує вечірку в ресторані, що у звичайному житті персоналу фірми не по кишені. Що відбувається? На вечірку не з’являється добра половина співробітників. Ні, це не зневага до традицій компанії, просто їм було ніяково: їм нема чого одягти в таке шикарне місце, вони не знають етикету, прийнятого в таких місцях. Тому, щоб не ставити себе у незручне становище, вони вирішили не ходити взагалі. Звичайно, потім вони скажуть, що в них боліла голова, або занедужала дитина. Але теперішня причина в тім, що керівник вибрав невідповідне місце.

- керівник приходить на вечірку в тому ж костюмі, у якому ходить в офісі. Таким чином, він дає зрозуміти, що ставиться до заходу як до елемента своїх службових обов'язків. Він тут на роботі. Це насправді так, тільки працюючи на вечірці, керівник повинен робити вигляд, що відпочиває. Це сама важка робота, але саме це і є виміром професіоналізму;

- керівник з’являється на вечірці у занадто розкішному одязі, і у такий спосіб демонструє та прірву, що пролягла між ним і його співробітниками;

- керівник не п'є зовсім, чи п’є забагато, бентежачи цим і без того збентежених співробітників;

- керівник затримується на вечірці до її закінчення. За правилами ділового етикету, з неформальних заходів ніхто не може піти, поки є присутнім керівник. Він сам повинен відчути, коли його присутність стає вже стримуючим фактором для підлеглих. У цей час він тихенько, не залучаючи до себе уваги, іде. Через 10-15 хвилин теж саме повинні зробити його зами, потім - керівники відділів, даючи змогу належним чином відпочити рядовим співробітникам;

- керівник не танцює, порушуючи атмосферу вільного відпочинку на корпоративному заході;

- керівник не бере участь у жодному з конкурсів, що дає привід організаторам сприймати сценарій заходу як невдалий;

- керівник привозить на вечірку свою дружину (свого чоловіка), чим неймовірно бентежить як себе, так і своїх підлеглих;

- керівник обмежився вибором місця проведення й меню, надавши сценарій вечора випадку, перетворивши, тим самим, найважливіший захід внутрішнього PR у банальну пиятику.

Таким чином, керівник повинен брати активну участь у проведенні свята, водночас, не допускаючи надмірностей. Зокрема, він повинен підняти перший тост. Найбільш кращі теми тосту:

- яких успіхів ми домоглися спільно;

- яких успіхів ми ще доможемося спільно;

- як я радий, що працюю з такими людьми, як ви;

- як вдячна вам компанія за той внесок, що ви зробили.

У кожному разі, перший тост повинен бути спрямований на тих, що зібралися. Пізніше керівник вимовляє ще й четвертий, або п'ятий тост. Це тост, що виділяє певну категорію співробітників. Він може запропонувати випити за жінок, що працюють у компанії, за наймолодших співробітників, за ветеранів фірми, за ті, у кого цього року народилися діти й так далі. Більше тостів без особливого випадку керівник не вимовляє.

Керівник зобов'язаний приймати всі запрошення на танець. Обов'язково він зобов'язаний підійти з келихом до кожного із ключових співробітників (їх не буває багато) і випити за нього (не обов'язково до дна). При цьому доречно сказати кілька проникливих слів, бажано без залучення зовнішньої уваги.

І найголовніше: захід, про який йде мова, робиться для колективу, і це повинно бути відчутно. Варто заохочувати самовираження й розкутість співробітників, що в майбутньому обов’язково отримає відображення на якості їх роботи.

Питання для самоконтролю:

1. Яке місце обіймає феномен свята в системі загальнолюдської культури?

2. За якими ознаками визначають значимість свята?

3. Охарактеризуйте основні етапи ґенези корпоративного свята в історичному контексті.

4. Дайте визначення корпоративного свята.

5. В чому полягає головна перевага корпоративних свят ?

6. Які особливості зовнішніх корпоративних свят?

7. Охарактеризуйте методологічні передумови організації свята.

8. Назвіть основні етапи підготовки свята.

9. З чого складається оцінка ефективності корпоративного свята?

Тематика рефератів:

• «Внутрішні корпоративні свята як засіб підвищення командного духу організації»;

• «Постать керівника в процесі реалізації мети корпоративного свята»

Практична робота

Мета: Дослідити основні принципи реалізації іміджевих технологій у процесі формування корпоративної культури (на прикладі корпоративного свята)

Завдання:

1. Дослідити сутність поняття свята в контексті корпоративної культури.

2. Визначити основні типи корпоративних свят.

3. Охарактеризувати базові стратегії реалізації корпоративного свята.

Рекомендована література: 2, 4, 10, 17, 86, 121, 125

Модульна контрольна робота № 3

Тема: Імідж організації в аспекті корпоративної культури

Мета: Проаналізувати особливості створення позитивного іміджу організації як одного з базових чинників формування її корпоративної культури

Завдання:

1. Проаналізувати сутність феномену іміджу, його класифікаційні ознаки та особливості реалізації в історичному контексті.

2. Визначити основні стратегії створення позитивного іміджу організації.

3. Дослідити базові принципи реалізації іміджевих технологій у процесі формування корпоративної культури на прикладі організації корпоративного свята.