- •Тема 1. Корпоративна етика як складова організаційної культури
- •Тема 2. Корпоративна культура як підґрунтя в діяльності організації
- •Тема 3. Етика вирішення конфліктів
- •Тема 4. Комунікації в організаціях
- •Тема 5. Етика організаційного спілкування
- •Тема 6. Етика владних комунікацій
- •Тема 7. Поняття іміджу та його змістовні ознаки
- •Тема 8. Стратегії формування позитивного іміджу організації
- •9.1. Поняття корпоративного свята та його сутнісний зміст
- •Як користуватись посібником
- •Тематичний план
- •Модуль 1. Реалізація феномену корпоративної культури в структурі організації
- •Тема 1. Корпоративна етика як складова організаційної культури
- •1.1. Ґенеза поняття «етика» в історичному контексті
- •1. 2. Поняття корпоративної етики та її сутнісний зміст
- •1.3.Корпоративні етичні кодекси та їх сутнісний зміст
- •Практична робота
- •Рекомендована література:
- •Тема 2. Корпоративна культура як підґрунтя в діяльності організації
- •2.1.Поняття корпоративної культури та її сутнісний зміст
- •2.2. Основні принципи корпоративної культури
- •2.3. Постать керівника в аспекті формування корпоративної культури
- •Практична робота
- •Рекомендована література:
- •Тема 3. Етика вирішення конфліктів
- •3.1. Організаційні конфлікти як соціально-психологічне явище
- •3.1.1. Поняття конфлікту в організації та його сутнісний зміст
- •3.1.2. Соціально-психологічні чинники виникнення конфліктів
- •3.1. 3. Класифікаційні ознаки організаційних конфліктів
- •3.2. Феномен морального конфлікту в діяльності організації
- •3.2.1 Філософський зміст поняття морального конфлікту
- •3.2.2. Морально-психологічний клімат організації як основний фактор гармонізації міжособистісних відносин
- •3.2.3. Статусно-рольові характеристики особистості в контексті подолання конфлікту
- •3.2.4. Моральні чинники врегулювання організаційних конфліктів
- •3.2.5. Стратегії подолання організаційного конфлікту
- •Питання для самоконтролю :
- •Практична робота
- •Рекомендована література:
- •Модульна контрольна робота № 1
- •Модуль 2. Комунікативний вимір корпоративної етики
- •Тема 4. Комунікації в організаціях
- •4.1. Поняття організаційних комунікацій, їх сутність, зміст та умови реалізації
- •4.2. Етичний зміст комунікативного процесу
- •4.3. Бар’єри комунікації в організації та способи їх подолання
- •4.4. Етичні вимоги документальних комунікацій в організації
- •4.41. Поняття документальних комунікацій та їх сутнісні ознаки
- •4.4.2. Вимоги до ділової кореспонденції
- •Практична робота
- •Рекомендована література:
- •Тема 5. Етика організаційного спілкування
- •5.1. Етика між особового спілкування в організації
- •5.1.1. Поняття між особового спілкування та його сутнісні ознаки
- •5.1.2. Особливості проведення ділової бесіди
- •5.1.3. Етика телефонного спілкування
- •5.2. Етика колективних обговорень та їх сутнісний зміст
- •5.2.1. Основні вимоги до проведення ділових нарад
- •5.2.2. Організаційні збори як метод спільного вирішення колективних проблем
- •5.2.3. Інші форми колективних обговорень
- •Практична робота
- •Рекомендована література:
- •Тема 6. Етика владних комунікацій
- •6.1. Етичні вимоги до поведінки керівника організації
- •6.2. Етика лідерської комунікації в діяльності організації
- •6.3. Гендерна специфіка корпоративної етики
- •Практична робота
- •Рекомендована література:
- •Модульна контрольна робота № 2 Тема: Комунікативний вимір корпоративної етики
- •Модуль 3. Імідж організації в аспекті корпоративної культури
- •Тема 7. Поняття іміджу та його змістовні ознаки
- •7.1. Сутність іміджу як суспільного феномену та його ґенеза в історичному контексті
- •7.2. Класифікаційні ознаки іміджу та його функціональна специфіка
- •7.3. Стратегії створення позитивного іміджу
- •7.3.1. Феномен імені у реалізації позитивного іміджу
- •7.2.2. Використання особистої символіки
- •7.2.3. Використання невербальної комунікації
- •7.3.4. Методи формування позитивного ставлення
- •Практична робота.
- •Рекомендована література: 95, 97, 110, 113
- •Тема 8. Стратегії формування позитивного іміджу організації
- •Методи формування, реалізації, корегування іміджу організації
- •8.2. Основні програми по створенню іміджу та способи їх реалізації
- •8.2.1."Чотирикратна" модель іміджевої кампанії
- •8.2.2. Методи підтримки корпоративної культури
- •8.2.3.Способи передачі культури
- •8.3. Використання pr в процесі формування організаційної культури
- •8.3.1. Зміст діяльності внутрішнього pr
- •8.3.2. Інструментарій іміджелогії (внутрішній pr)
- •8.3.3. Формування внутрішнього іміджу як одне із завдань внутрішнього pr
- •Практична робота
- •Рекомендована література:
- •Тема 9. Принципи реалізації іміджевих технологій у процесі формування корпоративної культури (корпоративне свято)
- •9.1. Поняття корпоративного свята та його сутнісний зміст
- •9.1.1 Філософський зміст феномену свята в його етичному вимірі
- •9.1.2. Сутність поняття свята та його основні складові
- •9.2. Типологічна характеристика корпоративних свят
- •9.2.1.Банкетні заходи
- •9.2.2.Сімейні та концептуальні заходи
- •9.2.3.Презентації
- •9.2.4. Поза організаційні корпоративні заходи
- •9.3. Стратегія організації корпоративного свята
- •9.3.1. Методологічні передумови організації свята
- •9.3.2.Технологія підготовки й проведення свята
- •Аналіз ефективності святкового заходу
- •9.4. Роль керівника організації на корпоративному святі
- •Тестові завдання
- •В яких випадках організацією проводяться концептуальні корпоративні заходи?
- •Яка поведінка на корпоративному святі є для керівника помилковою?
- •Термінологічний словник
- •Список використаних джерел:
- •Вебер м. Типы господства [Электронный ресурс] . – Режим доступа: http://www.Vusnet.Ru/biblio/archive/weber_tipu/
9.2. Типологічна характеристика корпоративних свят
Саме зі свят починається корпоративне життя компанії, а іноді ними й обмежується. Але щоб зробити свято PR-Заходом, не треба зводити його до банального банкету. У більшості організацій відзначаються дві події в році - День народження компанії й Новий рік. І той, і інший привід - прекрасна можливість підвести підсумки й розповісти про плани на майбутнє. Сценарій і форма проведення заходу багато в чому визначаються корпоративною культурою компанії. Важливо пам'ятати, що корпоративне свято - це не проста розвага. У його основі повинна лежати конкретна ідея, що відповідає цілям компанії, що поєднує й надихає її співробітників, - це може бути, наприклад, впровадження нової стратегії, подолання розбіжностей між новими й старими співробітниками, об'єднання головного й регіонального офісів у єдину команду й так далі.
Корпоративні свята мають значну мотивуючу функцію. Для того щоб колектив добре працював, співробітників потрібно правильно мотивувати. Основним засобом мотивації були й залишаються матеріальні блага: розмір заробітної плати, соціальний пакет, у який може входити медична страховка, надання автомобіля, оплата витрат за мобільний телефон, можливість відвідування спортивного залу або басейну. Все це змушує співробітника думати, що він цінний, любимий і корисний компанії. Але цього недостатньо. Корпоративні свята викликають у людини почуття приналежності до організації, почуття єдиного цілого.
Командний дух, відчуття котре неможливо виміряти або оцінити, але їх роль має конкретне втілення. Відчуття команди змушує людину ставити на перше місце інтереси колективу й відсувати особистісні вигоди на другий план. Коли співробітники починають мислити масштабами всієї фірми, а не обмежуються колом своїх безпосередніх обов'язків, тоді виробничі показники ростуть швидше без додаткових інвестицій.
Протистояння між підрозділами компанії й роз'єднаність співробітників по віковій ознаці здатні паралізувати роботу будь-якої фірми.
Відомо, що згуртований колектив людей із середніми здібностями в 99 випадках зі ста досягає більш високого результату, ніж група геніїв, позбавлена командного духу. Стародавні греки говорили, що немає на світі нічого більше зближуючого, ніж спільне застілля.
Чітко можна сказати, що корпоративні заходи діляться на внутрішні й зовнішні. Внутрішнє корпоративне свято - спеціальний захід, ініційований і фінансований компанією, організоване для персоналу (з можливим залученням членів їхніх сімей), присвячене знаменній події в житті компанії, і підтримці організаційної культури, що є її засобом.
У внутрішні беруть участь тільки самі співробітники підприємства. У рідких випадках із собою дозволяється приводити членів сім'ї або друзів. Ціль проведення такого заходу - зімкнення колективу, заохочення співробітників.
У заходів, орієнтованих на зовнішнє середовище, завдання зовсім інші: виявити увагу партнерам, підкреслити не тільки матеріальну зацікавленість у спільній роботі, але й одержати можливість неформального спілкування з діловим партнером, тому, як правило, у них від фірми-організатора беруть участь тільки представники керівництва.
Найпоширеніші приводи - Новий рік, 8 Березня й день народження компанії. Іноді доводиться те саме свято проводити окремо для співробітників і окремо для партнерів і клієнтів.
Форма проведення корпоративного свята обмежена тільки фантазією влаштовувачів. Найпоширеніша практика - відпочинок у ресторані або клубі, коли накриті столи й передбачена розважальна програма.
Компанії, що спеціалізуються на проведенні таких заходів, потрібні саме для того, щоб стежити за дріб'язками: музика повинна звучати й змовкати в потрібний час, світло подаватися в потрібне місце. Столи повинні бути накриті на необхідне число персон, ведучий повинен уміти відчувати настрій залу й миттєво реагувати на найменші його коливання.
Для якісної організації свята необхідний творчий підхід. Самодіяльність або номери за участю співробітників нікого не залишають байдужими, адже в процесі підготовки співробітники компаній жартують над темами, актуальними саме в їхньому колі, і в рамках, які припустимі в конкретній компанії. Завдання професійного організатора полягає у якісному проведенні заходу.
Як правило, організацією свят займаються спеціальні відділи рекламних агентств. Критеріями при виборі помічника в організації торжества повинні стати досвід і наявність власних ресурсів. Досвід дозволяє уникнути банальних помилок і синхронізувати роботу всіх осіб, зайнятих у заході. Поліграфічна база важлива при підготовці запрошень, внутрішнього й зовнішнього оформлення приміщення. Швейне виробництво - при виготовленні костюмів.
Безумовні лідери корпоративних заходів щодо виробленого ефекту - самодіяльність, карнавали й спортивні змагання. Готуючись до участі у святі, вибираючи костюм і розучуючи роль ще за кілька місяців до події, співробітник переймається корпоративним духом, його працездатність збільшується, прихильність до фірми зростає, що знижує плинність кадрів.
