- •Тема 1. Корпоративна етика як складова організаційної культури
- •Тема 2. Корпоративна культура як підґрунтя в діяльності організації
- •Тема 3. Етика вирішення конфліктів
- •Тема 4. Комунікації в організаціях
- •Тема 5. Етика організаційного спілкування
- •Тема 6. Етика владних комунікацій
- •Тема 7. Поняття іміджу та його змістовні ознаки
- •Тема 8. Стратегії формування позитивного іміджу організації
- •9.1. Поняття корпоративного свята та його сутнісний зміст
- •Як користуватись посібником
- •Тематичний план
- •Модуль 1. Реалізація феномену корпоративної культури в структурі організації
- •Тема 1. Корпоративна етика як складова організаційної культури
- •1.1. Ґенеза поняття «етика» в історичному контексті
- •1. 2. Поняття корпоративної етики та її сутнісний зміст
- •1.3.Корпоративні етичні кодекси та їх сутнісний зміст
- •Практична робота
- •Рекомендована література:
- •Тема 2. Корпоративна культура як підґрунтя в діяльності організації
- •2.1.Поняття корпоративної культури та її сутнісний зміст
- •2.2. Основні принципи корпоративної культури
- •2.3. Постать керівника в аспекті формування корпоративної культури
- •Практична робота
- •Рекомендована література:
- •Тема 3. Етика вирішення конфліктів
- •3.1. Організаційні конфлікти як соціально-психологічне явище
- •3.1.1. Поняття конфлікту в організації та його сутнісний зміст
- •3.1.2. Соціально-психологічні чинники виникнення конфліктів
- •3.1. 3. Класифікаційні ознаки організаційних конфліктів
- •3.2. Феномен морального конфлікту в діяльності організації
- •3.2.1 Філософський зміст поняття морального конфлікту
- •3.2.2. Морально-психологічний клімат організації як основний фактор гармонізації міжособистісних відносин
- •3.2.3. Статусно-рольові характеристики особистості в контексті подолання конфлікту
- •3.2.4. Моральні чинники врегулювання організаційних конфліктів
- •3.2.5. Стратегії подолання організаційного конфлікту
- •Питання для самоконтролю :
- •Практична робота
- •Рекомендована література:
- •Модульна контрольна робота № 1
- •Модуль 2. Комунікативний вимір корпоративної етики
- •Тема 4. Комунікації в організаціях
- •4.1. Поняття організаційних комунікацій, їх сутність, зміст та умови реалізації
- •4.2. Етичний зміст комунікативного процесу
- •4.3. Бар’єри комунікації в організації та способи їх подолання
- •4.4. Етичні вимоги документальних комунікацій в організації
- •4.41. Поняття документальних комунікацій та їх сутнісні ознаки
- •4.4.2. Вимоги до ділової кореспонденції
- •Практична робота
- •Рекомендована література:
- •Тема 5. Етика організаційного спілкування
- •5.1. Етика між особового спілкування в організації
- •5.1.1. Поняття між особового спілкування та його сутнісні ознаки
- •5.1.2. Особливості проведення ділової бесіди
- •5.1.3. Етика телефонного спілкування
- •5.2. Етика колективних обговорень та їх сутнісний зміст
- •5.2.1. Основні вимоги до проведення ділових нарад
- •5.2.2. Організаційні збори як метод спільного вирішення колективних проблем
- •5.2.3. Інші форми колективних обговорень
- •Практична робота
- •Рекомендована література:
- •Тема 6. Етика владних комунікацій
- •6.1. Етичні вимоги до поведінки керівника організації
- •6.2. Етика лідерської комунікації в діяльності організації
- •6.3. Гендерна специфіка корпоративної етики
- •Практична робота
- •Рекомендована література:
- •Модульна контрольна робота № 2 Тема: Комунікативний вимір корпоративної етики
- •Модуль 3. Імідж організації в аспекті корпоративної культури
- •Тема 7. Поняття іміджу та його змістовні ознаки
- •7.1. Сутність іміджу як суспільного феномену та його ґенеза в історичному контексті
- •7.2. Класифікаційні ознаки іміджу та його функціональна специфіка
- •7.3. Стратегії створення позитивного іміджу
- •7.3.1. Феномен імені у реалізації позитивного іміджу
- •7.2.2. Використання особистої символіки
- •7.2.3. Використання невербальної комунікації
- •7.3.4. Методи формування позитивного ставлення
- •Практична робота.
- •Рекомендована література: 95, 97, 110, 113
- •Тема 8. Стратегії формування позитивного іміджу організації
- •Методи формування, реалізації, корегування іміджу організації
- •8.2. Основні програми по створенню іміджу та способи їх реалізації
- •8.2.1."Чотирикратна" модель іміджевої кампанії
- •8.2.2. Методи підтримки корпоративної культури
- •8.2.3.Способи передачі культури
- •8.3. Використання pr в процесі формування організаційної культури
- •8.3.1. Зміст діяльності внутрішнього pr
- •8.3.2. Інструментарій іміджелогії (внутрішній pr)
- •8.3.3. Формування внутрішнього іміджу як одне із завдань внутрішнього pr
- •Практична робота
- •Рекомендована література:
- •Тема 9. Принципи реалізації іміджевих технологій у процесі формування корпоративної культури (корпоративне свято)
- •9.1. Поняття корпоративного свята та його сутнісний зміст
- •9.1.1 Філософський зміст феномену свята в його етичному вимірі
- •9.1.2. Сутність поняття свята та його основні складові
- •9.2. Типологічна характеристика корпоративних свят
- •9.2.1.Банкетні заходи
- •9.2.2.Сімейні та концептуальні заходи
- •9.2.3.Презентації
- •9.2.4. Поза організаційні корпоративні заходи
- •9.3. Стратегія організації корпоративного свята
- •9.3.1. Методологічні передумови організації свята
- •9.3.2.Технологія підготовки й проведення свята
- •Аналіз ефективності святкового заходу
- •9.4. Роль керівника організації на корпоративному святі
- •Тестові завдання
- •В яких випадках організацією проводяться концептуальні корпоративні заходи?
- •Яка поведінка на корпоративному святі є для керівника помилковою?
- •Термінологічний словник
- •Список використаних джерел:
- •Вебер м. Типы господства [Электронный ресурс] . – Режим доступа: http://www.Vusnet.Ru/biblio/archive/weber_tipu/
9.1.2. Сутність поняття свята та його основні складові
В сучасний період прийшло усвідомлення того факту, що цей захід необхідний, насамперед, для створення в колективі дружнього, людського контакту й відчуття «причетності» до загальної мети, ідеї. Свято також несе в собі функцію «фіксації успіху», воно наче «закріплює» на осі часу останні досягнення, дозволяючи «підняти їх на щит» і, що важливо, продемонструвати партнерам, конкурентам і самим собі.
Крім того, будні налагодженого бізнесу, поза залежністю від його профілю, як правило, не дають можливості роздати, крім «батогів», належним чином оформлені «пряники». От чому момент ушановування «передовиків виробництва» також є важливим елементом корпоративного заходу, що створює мотивацію, як для самих «передовиків», так і для їхніх колег.
Головна перевага корпоративних свят – прекрасна організація, що надає працівникам, що беруть участь у них, можливість вільного, безтурботного спілкування в колі своїх колег і близьких. Таким чином, «корпоративні свята є одним з найефективніших способів налагодження системи внутрішньо-фірмових комунікацій. Однак, необхідно завжди пам'ятати: ніщо так не псує враження, як не вчасно поданий автобус, недостача місць, нестаток призів, погано працюючі мікрофони. Тому під час підготовки до свята важливо продумати всі деталі.
Гарне свято організоване таким чином, що кожний відчуває себе учасником цієї події, і ні в кого не створюється враження, що його змушують щось робити. Свято заряджає всіх співробітників енергією, допомагає перебороти непорозуміння між ними й забути про безладдя.
Крім того, свято має опрацьовувати існуючі у фірмі конфлікти й проблеми, а не придушувати їх і не витісняти. Протиріччя саме по собі не зникне.
Дотепер ставлення до корпоративних свят, як дослідників, так і співробітників організацій (а, особливо, керівництва) неоднозначне. Це пов’язано з тим, що в науковій літературі поки не існує одноголосно прийнятого точного визначення корпоративного свята, що, у свою чергу, веде до вкрай широкого діапазону трактувань поняття. Тому спроба вивести єдине визначення поняття корпоративного свята буде корисною для подальшого розгляду й використання цього поняття в роботі. До того ж, це досить актуально, у зв'язку із все більш зростаючим інтересом організацій до феномена корпоративних свят, і відсутності єдиного визначення змісту цього явища.
Для початку варто звернутися до визначень свята в тлумачному словнику. Під словом «свято» розуміється:
день торжества, встановлений на честь або на згадку кого-небудь, чого-небудь.
день або ряд днів, що відмічаються церквою на згадку релігійної події або святого.
вихідний, неробочий день.
день радості й торжества з приводу чого-небудь.
день ігор, розваг.83
Наприклад, в енциклопедії «Російське свято»84 - автори пишуть про роль і функції свята: «Свято – це особливе, багатобічне суспільне явище, що відображає життя кожної людини й суспільства загалом. Свята - це дні відпочинку й веселощів, але їхній зміст набагато глибший. Невипадково віддавна святом вважався не тільки «неробочий день», але й, насамперед день пам'ятний - присвячений певній події. Свята відігравали значну соціальну роль у житті людей, були носіями ряду соціальних функцій - від консолідації сусідніх селищ і сіл, (підтримка почуття колективізму, розвиток родинної взаємодопомоги), освітньої функції, функції психологічної розрядки, більше того, історики відзначають і таку функцію свята, як сприяння продовженню роду (свята, на які стікалося багато молоді, часто з віддалених сіл, надавали хлопцям і дівчатам більш широкі, чим в інші дні, можливості вибору шлюбного партнера)».
Ґрунтуючись на наведених цитатах, можна сформулювати загальне визначення свята - розважального заходу, присвяченого певній події, значимої для групи, що відзначає цю подію як важливу, і несе певну соціальну функцію.
Тепер внесемо ясність у поняття корпоративного свята. Корпоративне свято - це свято, ініційоване компанією, і безпосередньо пов'язане із самою компанією, її співробітниками, її діяльністю, її клієнтами або загальнонаціональними святами, святкування яких є частиною корпоративної політики (внутрішньої або зовнішньої) даної компанії.
Для корпоративного свята властиві наступні характеристики:
це невід'ємна частина системи організаційної культури компанії
є провідником базових корпоративних цінностей і установок
це спеціальний захід, що вимагає приводу, окремої підготовки, фінансування й аналізу результатів.
сприяє досягненню поставлених цілей, за умови його грамотного використання.
може бути спрямоване на різні цільові аудиторії, залежно від поставлених цілей і завдань.
Таким чином, виділивши основні характеристики поняття, можна вивести наступне визначення.
Корпоративне свято - спеціальний захід, ініційований і фінансований компанією, організований для персоналу, партнерів, клієнтів або іншої цільової аудиторії, присвячений знаменній події в житті компанії або суспільства, і є засобом підтримки організаційної культури або досягненням комерційних цілей організації.
Таким чином, корпоративне свято виступає компонентом організаційної культури, оскільки відповідає певним характеристикам, що визначають усі компоненти організаційної культури. Корпоративне свято є інструментом PR, провідником базових цінностей, носієм елементів фірмового стилю, формою системи внутрішньо корпоративної комунікації й комунікації організації із зовнішнім середовищем. Виходячи із цього, можна стверджувати, що корпоративне свято є одним із компонентів ціннісно-нормативної підгрупи організаційної культури компанії, а точніше, входить у комплекс корпоративних традицій.
