7.3.4. Методи формування позитивного ставлення

Ми проаналізували можливі способи створення яскравого і пізнаваного іміджу. Іншою, не менше важливою задачею є наповнення іміджу позитивним змістом. Як наголошувалося раніше, позитивний імідж — це образ, що викликає у людей позитивні відчуття: симпатію, довіру, захоплення, захоплення, гордість. Він містить символи, що відображають універсальні цінності.

У основі позитивного іміджу лежить неусвідомлювана психічна оцінка його прототипу за рядом життєво важливих якостей: добрий, справедливий, миролюбний, чесний, надійний тощо.

Прийнято вважати, що позитивний образ притягує людей, тоді як негативний — відштовхує, створюючи численні бар'єри спілкування. Але в деяких сферах суспільного життя позитивність не є важливою вимогою. Наприклад, в мистецтві, літературі, шоу-бізнесі, в комерційній діяльності ця характеристика суцільно і поряд ігнорується. Пригадаємо, що один з найпопулярніших російських поетів початку XX століття Сергій Єсенін мав імідж «п'яниці, гуляки і хулігана». Це не перешкодило йому стати справді всенародним улюбленцем. Поганої репутації не уникнули: Сальвадор Далі, Володимир Висоцький, Мерілін Монро, Майкл Джексон, Михайло Шемякін і сотні інших видатних і популярних людей.

Таким чином, ступінь позитивності образу визначається вимогами діяльності. Так, в шоу-бізнесі позитивність іміджу не є головною умовою. Тут, перш за все, розв'язується задача створення яскравого і запам'ятовуваного образу, навіть якщо це образ «антигероя». Одночасно, виділяються сфери, де позитивність признається найголовнішою професійною характеристикою. Це, наприклад, священики, психологи, педагоги, судді, лікарі.

Теоретично всі керівники разом з впливовістю і зрозумілістю повинні мати ауру позитивності. Якщо керівник виступає в ролі позитивного героя, він одержить довір'я, доб'ється мінімального опору і максимальної лояльності з боку підлеглих в будь-яких своїх починаннях. Любов і пошана до керівника об'єднує людей, створюючи загальну атмосферу працездатності, задоволеності і гордості за свою організацію.

Керівник з позитивним іміджем діє наступним чином:

• Розділяє і щодня демонструє підлеглим позитивні цінності (порядність, чесність, патріотизм, співпраця, турбування про людей);

• віддає всі сили на благо загальної справи;

• має позитивну репутацію;

• компетентний, володіє високим професіоналізмом;

• чітко формулює загальні цілі і конкретні завдання для підлеглих;

• надихає і підтримує людей;

• демонструє строгість і вимогливість;

• проявляє справедливість і принциповість;

• має розвинене відчуття гумору;

• має привабливу зовнішність.

На практиці далеко не всі керівники обирають шлях позитивного героя. Багато хто сповідає релігію лякання, свято вірячи, що тільки той співробітник, який боїться начальника і звільнення, працюватиме ефективно. Доведено, що в екстремальних ситуаціях жорстко-авторитарна стратегія дійсно більш прийнятна. В звичних же умовах «залякуючий» керівник прирікає своїх людей на вічну незадоволеність, періодичні змови і розбрати. У будь-якому випадку кожний керівник ухвалює особисте рішення — бути йому позитивним або негативним лідером.

Всі ті, для кого позитивний імідж є значущою характеристикою, можуть використовувати пропоновані далі способи його формування.

Основні способи формування позитивного ставлення;

• Підвищення зовнішньої привабливості;

• позитивні послання навколишнім людям (надання знаків уваги);

• особиста участь (прояв щирого інтересу до людей через підтримку і реальну допомогу);

• позитивний настрій;

• створення бездоганної репутації (цілеспрямоване створення позитивної громадської думки про себе завдяки проходженню соціальним нормам і конструктивній поведінці);

• відмежування від компрометуючих чинників, фігур, груп.

Кожний з перерахованих способів, у свою чергу, включає десятки різноманітних можливостей. Наприклад, зовнішня привабливість в сучасній західній культурі оцінюється і шикується по наступних критеріях:

• високий зріст і струнка/спортивна фігура;

• модна зачіска або красиве волосся;

• доглянуті руки;

• стильний костюм і взуття;

• міміка, що розташовує (доброзичливий погляд, усмішка);

• стриманий, професіонально виконаний макіяж;

• природна, але коректна поведінка.

Як ми бачимо, зовнішня привабливість не зводиться виключно до фізичної досконалості, але припускає гармонійне поєднання зовнішньої краси, хороших манер і душевної гармонії.

Для досягнення фізичної досконалості в даний час є найрізноманітніші засоби: тренажерні зали, косметичні салони, в крайньому випадку - радикальні методи пластичної хірургії.

Фізична краса не може бути самоціллю, вона повинна доповнюватися позитивними внутрішніми характеристиками. Інакше формується відштовхуючий образ, на зразок Сніжної Королеви з казки Г.Х. Андерсена або зловісної мачухи з поеми А. С. Пушкіна «Спляча красуня». Недарма, в народі говорять: «З лиця воду не пити», додаючи: «Люблять красивих, а одружуються на хороших».

Особисті достоїнства є стійкими рисами вдачі, ними важко управляти в іміджевих цілях, адже люди швидко розпізнають фальш. Але існує маса інших прийнятних шляхів завоювання симпатії оточуючих людей, і один з них можна позначити як «позитивні послання навколишнім людям». Це будь-які прояви позитивного відношення до співбесідника, наприклад:

• компліменти;

• поздоровлення;

• завірення в пошані;

• похвала;

• вираз подяки.

Для тих, хто хотів би справити на людей позитивне враження завдяки хорошим манерам, Дейл Карнегі пропонує декілька простих правил:

1. Щиро цікавтеся іншою людиною.

2. Усміхайтеся.

3. Звертайтеся до людини по імені.

4. Будьте хорошим слухачем. Заохочуйте інших, коли вони говорять про себе самих.

5. Говоріть тільки про те, що цікавить співбесідника.

6. Щиро вселяйте співбесіднику почуття його значності. Допомагайте йому зберігати самоповагу.

Разом із зовнішньою привабливістю і знаками уваги позитивність припускає відповідний внутрішній настрій. Людина, що привертає оточуючих, має позитивне бачення. Це значить, що така людина концентрується на позитивних сторонах життя і позитивних якостях людей. Він відкритий для нового досвіду і здатний зі всього, навіть з невдач, отримати для себе користь. Він оптимістично дивиться в майбутнє і щиро радіє сьогоднішньому дню.

Питання для самоконтролю:

1. Коли вперше здійснюються наукові підходи до дослідження поняття іміджу?

2. Охарактеризуйте формулу дії іміджу.

3. У чому полягає роль керівника у формуванні його власного іміджу?

4. Назвіть найбільш поширені класифікаційні характеристики іміджу.

5. Дайте визначення корпоративного іміджу.

6. Які найбільш поширені класифікаційні ознаки іміджу?

7. Яким чином проявляється феномен імені у реалізації позитивного іміджу?

8. В чому проявляється особливість колірної символіки для створення позитивного іміджу?

Тематика рефератів:

• «Реалізація міфологічного іміджу у сучасному політикумі»;

• «Значення особистої символіки для створення позитивного іміджу»

• «Символічний зміст корпоративної культури»