І.М. Ломачинська, О.Д. Рихліцька, Н.В.Барна

ОСНОВИ КОРПОРАТИВНОЇ КУЛЬТУРИ

НАВЧАЛЬНИЙ ПОСІБНИК

Київ 2011

УДК

ББК

Рекомендовано до друку методичною радою Університету „Україна”

(протокол № від 11 квітня 2011 р.)

Авторський колектив: І.М.Ломачинська, доктор філософ. наук, доцент

О.Д.Рихліцька, кандидат філософ. наук,

Н.В.Барна, кандидат філософ. наук, доцент

За загальною редакцією І.М.Ломачинської, доктора філософ. наук, доцента, завідувача кафедрою документознавства та інформаційної діяльності Відкритого міжнародного університету розвитку людини «Україна»

Рецензенти:

Основи корпоративної культури: навчальний посібник / Ломачинська І.М., Рихліцька О.Д., Барна Н.В.; за ред.. І.М.Ломачинської. - К.: Університет «Україна», 2011. -

Корпоративна культура являє собою унікальну сукупність етичних норм, цінностей і переконань, рівня взаємного співробітництва та мотивацій в системі індивідуальних і групових інтересів, стилю керівництва, комунікативних особливостей поведінки персоналу певної організаційної структури, що спрямовані для досягнення поставлених цілей.

Завданням посібника є формування загального уявлення про корпоративну етику та культуру, комунікативні особливості організаційної культури, формування позитивного іміджу організації загалом та ділової людини зокрема..

Матеріали посібника методологічно забезпечені та пристосовані для денного, заочного та дистанційного навчання студентів. Вміщені в книзі словник термінів та бібліографія покликані відповідно систематизувати і поглибити наукові знання з даної проблеми

Розрахований на студентів вищих навчальних закладів, викладачів, консультантів, керівників підприємств, установ, широкого загалу читачів, хто бажає вдосконалити рівень своєї корпоративної культури

ISBN УДК

ББК

Зміст

Вступ

Методичні рекомендації для користування посібником

Тематичний план

МОДУЛЬ 1.Реалізація феномену корпоративної культури в структурі організації

Тема 1. Корпоративна етика як складова організаційної культури

1.1. Ґенеза поняття «етика» в історичному контексті

1. 2. Поняття корпоративної етики та її сутнісний зміст

1.3.Корпоративні етичні кодекси та їх сутнісний зміст

Питання для самоконтролю

Завдання для практичних робіт

Тематика рефератів

Тема 2. Корпоративна культура як підґрунтя в діяльності організації

2.1.Поняття корпоративної культури та її сутнісний зміст

2.2. Основні принципи корпоративної культури

2.3. Постать керівника в аспекті формування корпоративної культури

Питання для самоконтролю

Завдання для практичних робіт

Тематика рефератів

Тема 3. Етика вирішення конфліктів

3.1. Організаційні конфлікти як соціально-психологічне явище

3.1.1. Поняття конфлікту в організації та його сутнісний зміст

3.1.2. Соціально-психологічні чинники виникнення конфліктів

3.1. 3. Класифікаційні ознаки організаційних конфліктів

3.2. Феномен морального конфлікту в діяльності організації

3.2.1 Філософський зміст поняття морального конфлікту

3.2.2. Морально-психологічний клімат організації як основний фактор гармонізації міжособистісних відносин

3.2.3. Статусно-рольові характеристики особистості в контексті подолання конфлікту

3.2.4. Моральні чинники врегулювання організаційних конфліктів

3.2.5. Стратегії подолання організаційного конфлікту

Питання для самоконтролю

Завдання для практичних робіт

Тематика рефератів

Модульна контрольна робота

МОДУЛЬ 2.Комунікативний вимір корпоративної етики

Тема 4. Комунікації в організаціях

4.1. Поняття організаційних комунікацій, їх сутність, зміст та умови реалізації

4.2. Етичний зміст комунікативного процесу

4.3. Бар’єри комунікації в організації та способи їх подолання

4.4. Етичні вимоги документальних комунікацій в організації

4.4.1. Поняття документальних комунікацій та їх сутнісні ознаки

4.4.2. Вимоги до ділової кореспонденції

Питання для самоконтролю

Завдання для практичних робіт

Тематика рефератів

Тема 5. Етика організаційного спілкування

5.1. Етика між особового спілкування в організації

5.1.1. Поняття між особового спілкування та його сутнісні ознаки

5.1.2. Етика телефонного спілкування

5.2. Етика колективних обговорень та їх сутнісний зміст

5.2.1. Основні вимоги до проведення ділових нарад

5.2.2. Організаційні збори як метод спільного вирішення колективних проблем

5.2.3. Інші форми колективних обговорень

Питання для самоконтролю

Завдання для практичних робіт

Тематика рефератів

Тема 6. Етика владних комунікацій

6.1. Етичні вимоги до поведінки керівника організації

6.2. Етика лідерської комунікації в діяльності організації

6.3. Гендерна специфіка корпоративної етики

Питання для самоконтролю

Завдання для практичних робіт

Тематика рефератів

Модульна контрольна робота

МОДУЛЬ 3. Імідж організації в аспекті корпоративної культури

Тема 7. Поняття іміджу та його змістовні ознаки

7.1. Сутність іміджу як суспільного феномену та його ґенеза в історичному контексті

7.2. Класифікаційні ознаки іміджу та його функціональна специфіка

7.3. Стратегії створення позитивного іміджу

7.3.1. Феномен імені у реалізації позитивного іміджу

7.2.2. Використання особистої символіки

7.2.3. Використання невербальної комунікації

7.3.4. Методи формування позитивного ставлення

Питання для самоконтролю

Завдання для практичних робіт

Тематика рефератів