3. Основные преимущества проектируемого асп
Проектируемый СЦ будет иметь ряд преимуществ перед конкурентами:
Удобство расположения СЦ для клиента.
Широкий перечень оказываемых услуг.
Гибкая система скидок постоянным клиентом.
Учёт пожеланий клиента при работе с его автомобилем.
Качественное выполнение гарантийных обязательств
Качественные запчасти
2.5. Выбор места предоставления услуги (расположения сц)
Одним из важнейших факторов успеха деятельности АСП, является его месторасположение.
При оценке привлекательности месторасположения будущего СЦ следует руководствоваться следующими критериями:
характеристика здания (помещения): площадь, форма, техническое состояние;
условия аренды или покупки, стоимость строительства или ремонта;
стоимость и возможность размещения вывески;
возможность и стоимость разрешения на наружную рекламу;
количество доступных телефонных линий;
удобство подъезда и возможность парковки;
объем транспортного потока;
близость станции метро (возможность подъезда на общественном транспорте);
близость автотрассы;
удобство входа в торговый зал;
расположение конкурентов в данном районе;
наличие и возможность подключения к коммуникациям (водопровод, канализация, горячее водоснабжение, ресурсы электроэнергии и пр.).
После выбора места предоставления выбранных услуг необходимо письменно описать, какими критериями вы руководствовались, и почему это место действительно будет выгодно отличаться от других.
Список рекомендованной Литературы
Автосервис: станция технического обслуживания автомобилей. Учебник/ под редакцией В.С. Шуплякова, Ю.П. Свириденко. – М.:Альфа-М: ИНФАРМА-М,2009.-480с.
Вахламов В.К. Автомобили: основы конструкции. - М, «Академия», 2008, 528 с.
Волгин В.В. Автосервис: Создание и компьютеризация. - М; «Дашков и К», 2008, 572 с.
Шарипов В.М. Основы эргономики и дизайна автомобилей и тракторов – М, Академия, 2007, 256 с.
Сторер Д., Джонс Б. Мощность. Тюнинг двигателя. Руководство – СПб: Алфанер Паблишинг, 2005, 200 с.
Приложение 3
Таблица 1 – Изучение структуры парка автомобилей и рынка автосервисных услуг*
Марка а/м |
Год выпуска средний |
кол-во а/м в районе N |
% от общего количества |
к-нт самообслуживания |
Конкуренты |
свободная доля рынка |
емкость рынка |
Ср год пробег, 1авто |
Удел трудоёмкость,чел/час на 1тыс км |
V год работ |
Объем работ по мойке авто в год |
|
Honda |
1996- 2014 |
3 311 |
7 |
0,17 |
284 |
2 465 |
2 748 |
17000 |
2,8 |
117316,39 |
17458 |
|
Audi |
1987- 2014 |
2 365 |
5 |
0,15 |
1 508 |
503 |
2 010 |
18000 |
3,3 |
29852,21 |
3769 |
|
BMW |
1990- 2014 |
4 257 |
9 |
0,13 |
2 778 |
926 |
3 704 |
20000 |
3,3 |
61109,24 |
7716 |
|
Ford |
1991- 2014 |
3 784 |
8 |
0,17 |
2 356 |
785 |
3 141 |
19000 |
2,8 |
41771,58 |
6216 |
|
Mercedes-Benz |
1990- 2014 |
3 784 |
8 |
0,14 |
2 441 |
814 |
3 254 |
14000 |
3,3 |
37586,47 |
4746 |
|
Skoda |
1991- 2014 |
2 838 |
6 |
0,19 |
1 724 |
575 |
2 299 |
19000 |
2,8 |
30573,77 |
4550 |
|
Toyota |
1990- 2014 |
3 311 |
7 |
0,21 |
1 962 |
654 |
2 616 |
18000 |
2,8 |
32957,69 |
4904 |
|
Opel |
1992- 2014 |
2 838 |
6 |
0,17 |
1 767 |
589 |
2 356 |
17000 |
2,8 |
28030,93 |
4171 |
|
Volkswagen |
1994- 2014 |
3 311 |
7 |
0,13 |
2 160 |
720 |
2 881 |
20000 |
2,8 |
40327,98 |
6001 |
|
ВАЗ |
1970- 2014 |
8 514 |
18 |
0,45 |
3 512 |
1 171 |
4 683 |
18000 |
2,8 |
59002,02 |
8780 |
|
BYD |
2000- 2014 |
3 784 |
8 |
0,05 |
2 696 |
899 |
3 595 |
20000 |
2,8 |
50327,20 |
7489 |
|
Renault |
1991- 2014 |
1 892 |
4 |
0,15 |
1 206 |
402 |
1 608 |
17000 |
2,8 |
19137,58 |
2848 |
|
Другие |
1997- 2014 |
3 311 |
7 |
0,35 |
1 614 |
538 |
2 152 |
17000 |
2,8 |
25610,59 |
3811 |
|
ИТОГО |
|
47300 |
100 |
|
26006 |
11039 |
35573 |
|
|
573603,64 |
82459 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Приложение 4
Таблица 2 – Анализ деятельности конкурентов*
название и адрес сервисного центра |
марки обслуживаемых авто |
количество обслуживаемых автомобилей |
виды выполняемых работ |
характеристика СЦ |
|
|
|||||
"Астор" Витебский пр. 17, к 10. |
Iveco |
150 |
кузовной ремонт, слесарные работы, покраска автомобилей, правка геометрии кузова, аргонная сварка, замена основных агрегатов автомобиля (замена сцепления, коробки, кузова, редуктора и проч.), ремонт автоэлектрики и установка дополнительного оборудования (установка сигнализации), восстановление а/м после ДТП. |
Квалифицированный персонал, высокотехноло-гичное оборудование, удобное расположение, высокий уровень выполняемых услуг. |
|
Audi |
118 |
|
|||
BMW |
212 |
|
|||
Ford |
188 |
|
|||
Nissan |
225 |
|
|||
|
|
|
|||
Opel |
141 |
|
|||
Toyota |
165 |
|
|||
Volkswagen |
165 |
|
|||
Mercedes |
188 |
|
|||
Peugeot |
358 |
|
|||
Fiat |
442 |
|
|||
|
|
|
|||
|
|
|
|||
|
|
|
|||
|
итого |
2350 |
|
||
«Реалконтракт» Дунайский проспект, д. 25, копр. 3a |
Kia |
105,5 |
Слесарный ремонт, диагностика автомобиля, кузовной ремонт, гарантийное обслуживание |
Официальный дилер Kia, высококвалифи-цированный персонал, удобное расположение, высокий уровень качества выполняемых работ и обслуживания. |
|
Hyundai |
147,5 |
|
|||
|
|
|
|||
|
|
|
|||
|
|
|
|||
|
|
|
|||
|
|
|
|||
|
|
|
|||
|
|
|
|||
|
|
|
|||
|
|
|
|||
|
|
|
|||
|
|
|
|||
|
|
|
|||
|
|
|
|||
|
итого |
253 |
|
|
|
Renault Петровский Автоцентр Метро: Звёздная Район: Московский Адрес: Санкт-Петербург, Московское шоссе, 15а |
renault |
231,77 |
Кузовные и малярные работы любой сложности на профессиональном оборудовании восстановления геометрии кузова KAR GRABBER; Окрасочные работы, с применением окрасочно-сушильной камеры USI и установки инфро-красной сушки TRISK; Собственная лаборатория цвето-подбора SPIES HECKER; Все виды технического обслуживания и ремонта Диагностика всех электронных систем автомобиля; Шиномонтаж и балансировка; Установка аксессуаров и дополнительного оборудования; |
удобное расположение, квалифицированный персонал, высокий уровень качества |
|
|
|
|
|||
|
|
|
|||
|
|
|
|||
|
|
|
|||
|
|
|
|||
|
|
|
|||
|
|
|
|||
|
|
|
|||
|
|
|
|||
|
|
|
|||
|
|
|
|||
|
|
|
|||
|
|
|
|||
|
|
|
|||
|
итого |
70,56 |
|
||
Автосервис 110» пр. Космонавтов, д. 69 |
Honda |
151,2 |
ТО и ремонт двигателя, подвески, трансмиссии, всех систем автомобиля, развал – схождение, компьютерная диагностика, кузовные работы, окраска, шиномонтаж, ремонт легкосплавных дисков, проточка тормозных дисков, заказ, доставка и установка контрактных моторов. |
Неудобное расположение, квалифициро-ванный персонал, средний уровень качества предоставля-емых услуг |
|
Audi |
108 |
|
|||
Ford, Chevrolet |
194,4 |
|
|||
BMW |
172,8 |
|
|||
Nissan |
172,8 |
|
|||
Subaru, Mitsubishi |
129,6 |
|
|||
Opel, Skoda |
151,2 |
|
|||
Toyota |
129,6 |
|
|||
Volkswagen |
151,2 |
|
|||
ВАЗ |
388,8 |
|
|||
Renault |
172,8 |
|
|||
Daewoo |
86,4 |
|
|||
|
|
|
|||
|
|
|
|||
|
|
|
|||
итого |
2160 |
|
|||
«Motorcheck» пр.Космонавтов д. 102 |
Honda |
132,3 |
Диагностика и ремонт тормозной системы, ремонт ходовой части, тюнинг для внедорожников. |
Неудобное расположение, квалифицированный персонал, средний уровень качества обслуживания, обслуживание автомобилей только зарубежных производителей |
|
Audi |
94,5 |
|
|||
Ford, Chevrolet |
170,1 |
|
|||
BMW |
151,2 |
|
|||
Nissan |
151,2 |
|
|||
Subaru, Mitsubishi |
113,4 |
|
|||
Opel, Skoda |
132,3 |
|
|||
Toyota |
113,4 |
|
|||
Volkswagen |
132,3 |
|
|||
Renault |
340,2 |
|
|||
Daewoo |
151,2 |
|
|||
|
|
|
|||
|
|
|
|||
|
|
|
|||
|
|
|
|||
|
итого |
1890 |
|
||
АвтоМастер78 Метро: Звёздная Район: Московский Адрес: Санкт-Петербург, Московское шоссе, 44 |
Audi |
170,1 |
Диагностика, заправка и ремонт автокондиционеров; Кузовной ремонт любой сложности любых легковых автомобилей;Диагностика и ремонт подвески; Компьютерный стенд развал-схождения;Проведение плановых ТО; Ремонт МКПП;Капремонт двигателя;Промывка инжектора; Ремонт ходовой;Замена масла;Ремонт электрооборудования; Компьютерная диагностика автомобиля (Toyota, Lexus, Subaru); Шиномонтаж; Автомойка 24 часа. |
удобное расположение, квалифицированный персонал, высокий уровень качества |
|
ВАЗ |
121,5 |
|
|||
BMW |
218,7 |
|
|||
Chevrolet |
194,4 |
|
|||
Land Rover |
194,4 |
|
|||
Daewoo |
145,8 |
|
|||
Ford |
170,1 |
|
|||
Hyundai |
145,8 |
|
|||
Mazda |
170,1 |
|
|||
Mitsubishi |
437,4 |
|
|||
Citroen |
194,4 |
|
|||
Toyota |
97,2 |
|
|||
Opel |
170,1 |
|
|||
|
|
|
|||
|
|
|
|||
|
итого |
2430 |
|
||
СМАиЛ АКПП Метро: Московская Район: Московский Адрес: Санкт-Петербург, улица Типанова, 21 |
Audi |
132,3 |
Установка сигнализаций и магнитол, ремонт двигателя, кпп, подвески, кузовные работы, окраска, мойка, шиномонтаж,пункт техосмотра и др |
неудобное расположение, неквалифицированный персонал,низкий уровень качества |
|
ВАЗ |
94,5 |
|
|||
BMW |
170,1 |
|
|||
Chevrolet |
151,2 |
|
|||
Land Rover |
151,2 |
|
|||
Daewoo |
113,4 |
|
|||
Ford |
132,3 |
|
|||
Hyundai |
113,4 |
|
|||
Mazda |
132,3 |
|
|||
Mitsubishi |
340,2 |
|
|||
Citroen |
151,2 |
|
|||
Toyota |
75,6 |
|
|||
Opel |
132,3 |
|
|||
|
|
|
|||
|
|
|
|||
|
итого |
1890 |
|
||
АДМ-сервис Метро: Московские Ворота Район: Московский Адрес: Санкт-Петербург, Черниговская улица, 15 |
Audi |
133 |
Компьютерная диагностика автомобилей TOYOTA и LEXUS на дилерском оборудовании; Диагностика ходовой части; Комплексная диагностика автомобилей TOYOTA и LEXUS; Замена лобовых стекол; Шиномонтаж; Стенд установки углов развал-схождения; Ремонт двигателей любой сложности автомобилей TOYOTA и LEXUS; Полная замена масла в АКПП на установке WYNNS. |
неудобное расположение, квалифицированный персонал, низкий уровень качества |
|
ВАЗ |
95 |
|
|||
BMW |
171 |
|
|||
Chevrolet |
152 |
|
|||
Land Rover |
152 |
|
|||
Daewoo |
114 |
|
|||
Ford |
133 |
|
|||
Hyundai |
114 |
|
|||
Mazda |
133 |
|
|||
Mitsubishi |
342 |
|
|||
Citroen |
152 |
|
|||
Toyota |
76 |
|
|||
Opel |
133 |
|
|||
|
|
|
|||
|
|
|
|||
|
итого |
1900 |
|
||
АвтоПрайд Метро: Электросила Район: Московский Адрес: Санкт-Петербург, Витебский проспект, 11 (корпус 3А) |
Audi |
151,2 |
Диагностика, заправка и ремонт автокондиционеров; Кузовной ремонт любой сложности любых легковых автомобилей;Диагностика и ремонт подвески; Компьютерный стенд развал-схождения;Проведение плановых ТО; Ремонт МКПП;Капремонт двигателя;Промывка инжектора; Ремонт ходовой;Замена масла;Ремонт электрооборудования; Компьютерная диагностика автомобиля (Toyota, Lexus, Subaru); Шиномонтаж; Автомойка 24 часа. |
удобное расположение, квалифицированный персонал, высокий уровень качества |
|
ВАЗ |
108 |
|
|||
BMW |
194,4 |
|
|||
Chevrolet |
172,8 |
|
|||
Land Rover |
172,8 |
|
|||
Daewoo |
129,6 |
|
|||
Ford |
151,2 |
|
|||
Hyundai |
129,6 |
|
|||
Mazda |
151,2 |
|
|||
Mitsubishi |
388,8 |
|
|||
Citroen |
172,8 |
|
|||
Toyota |
86,4 |
|
|||
Opel |
151,2 |
|
|||
|
|
|
|||
|
|
|
|||
|
итого |
2160 |
|
||
i.car Метро: Московские Ворота Район: Московский Адрес: Санкт-Петербург, улица Заставная, 22 |
Audi |
132,3 |
Техническое обслуживание проверка основных узлов и агрегатов замена расходных материалов и жидкостей Ремонт подвески, рулевого управления диагностика и ремонт подвески ремонт и замена насосов ГУР ремонт и замена рулевых реек Ремонт трансмиссии ремонт МКПП замена сцепления Электрика компьютерная диагностика Ремонт двигателя, системы питания ремонт инжекторов капитальный ремонт бензиновых двигателей капитальный ремонт дизельных двигателей |
неудобное расположение, квалифицированный персонал, средний уровень качества |
|
ВАЗ |
94,5 |
|
|||
BMW |
170,1 |
|
|||
Chevrolet |
151,2 |
|
|||
Land Rover |
151,2 |
|
|||
Daewoo |
113,4 |
|
|||
Ford |
132,3 |
|
|||
Hyundai |
113,4 |
|
|||
Mazda |
132,3 |
|
|||
Mitsubishi |
340,2 |
|
|||
Citroen |
151,2 |
|
|||
Toyota |
75,6 |
|
|||
Opel |
132,3 |
|
|||
|
|
|
|||
|
|
|
|||
|
итого |
1890 |
|
Приложение 5
Таблица 3 – Анализ конкурентов по основным конкурентообразующим характеристикам*
спектр услуг |
«Буран» |
«Реалконтракт» |
Renault Петровский Автоцентр |
Автосервис 110 |
«Motorcheck» |
АвтоМастер78 |
СМАиЛ АКПП |
АДМ-сервис |
Мойка |
+ |
+ |
+ |
|
|
+ |
+ |
+ |
ТО |
+ |
+ |
+ |
|
+ |
+ |
+ |
|
Ремонт топливной системы |
+ |
+ |
+ |
|
+ |
+ |
|
+ |
Диагностика |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
Кузовные работы |
+ |
+ |
+ |
|
+ |
+ |
+ |
+ |
Малярные работы |
+ |
+ |
+ |
|
+ |
+ |
+ |
+ |
Шиномонтаж |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
Развал-схождения |
+ |
+ |
|
|
+ |
+ |
+ |
|
Ремонт электроаппаратуры |
+ |
+ |
+ |
|
+ |
+ |
+ |
|
Ремонт подвески |
+ |
+ |
+ |
|
+ |
+ |
+ |
+ |
Тонирование |
|
|
|
|
|
+ |
|
+ |
Ремонт кпп, трансмиссии |
+ |
+ |
+ |
|
+ |
+ |
+ |
+ |
Замена всех жидкостей |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
|
Установка сигнализаций и магнитол |
|
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
Ремонт тормозной сисетмы |
+ |
+ |
+ |
|
+ |
+ |
+ |
+ |
Заправка кондиционеров |
+ |
+ |
|
+ |
|
+ |
+ |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
умеренные цены |
|
|
|
|
|
|
|
|
средние цены |
|
|
|
|
|
|
|
|
высокие цены |
|
|
|
|
|
|
|
Приложение 6
Определение годового объема работ по ТО и ТР, приходящегося на целевой сегмент рынка
Марка а/м |
свободная доля рынка. Шт (N) |
годовой пробег автомобилей, км.(Lr) |
удельная трудоемкость То и Р автомобилей, чел-час/1000 км (Т то и тр) |
годовой объем работ по ТО и ТР (Тто и тр, чел-час) |
|
|
|||||||||||
|
|
||||||||||||||||
Honda |
687 |
18000 |
2,8 |
20412 |
|
|
|||||||||||
|
|
||||||||||||||||
Toyota |
654 |
19000 |
2,8 |
21546 |
|
|
|||||||||||
|
|
||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
19,5 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|||
|
Nсц |
dтоитр |
Nусл |
dусл |
Nком |
21 |
Tсц |
|
|
|
|
|
|
|
|||
|
|
|
1341 |
3 |
405 |
2 |
210 |
20,25 |
9085,5 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Тумр |
|
|
|
|
|
|
2271,375 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Приложение 7