- •Раздел 1 Теоретические и методологические основы менеджмента…………………4
- •1.Сущность и содержание менеджмента……………………………………………………4
- •2. Развитие менеджмента в прошлом и настоящем………………………………………14
- •Раздел 2 Интеграционные процессы в менеджменте…………………………………..35
- •Раздел 3. Человек в системе управления……………………………………………….128
- •Раздел 1
- •1. Сущность и содержание менеджмента
- •1.2. Менеджмент как процесс, как функция
- •1.3. Менеджмент как вид деятельности по руководству людьми, как собирательное понятие от слова «менеджеры»
- •1.4. Менеджмент как наука и как искусство
- •1.5. Управление как специфическая деятельность, ее сущность, отличия от других видов деятельности
- •1.6. Управленческий труд и его специфика: цель, предмет, средства, характеристика, продукт управленческого труда
- •1.7. Процесс управленческого труда в организации
- •1.8. Особенности современного менеджмента. Маркетинг. Инновации
- •1.9. Отличительные особенности понятий «менеджер», «предприниматель», «бизнесмен»
- •1.10. Классификация управленческих работников
- •1.11. Содержание труда менеджера
- •Контрольные вопросы
- •2. Развитие менеджмента в прошлом и настоящем
- •2.1. Эволюция теории и практики управления как основа развития современного менеджмента. Историческая последовательность в развитии теории и практики управления
- •Основные принципы управления а.Файоля и г.Эмерсона
- •2.3. Подход к управлению как к процессу
- •2.4. Системный подход
- •2.5. Ситуационный подход
- •2.6. Основные направления мирового развития теории и практики современного менеджмента
- •2.7. Подходы в развитии менеджмента на рубеже хх–ххi столетий
- •2.8. Состояние управления современной российской макро_ и микроэкономикой, необходимость совершенствования организации управления в россии
- •Основные положения старой и новой парадигмы управления
- •Старая и новая парадигмы управления (Российская Федерация)
- •Контрольные вопросы
- •3. Методологические основы менеджмента
- •3.1. Системный подход как основа теории управления
- •3.2. Системы: сущность, виды, свойства, структура
- •Виды систем по Ст.Биру
- •3.3. Структура, виды систем управления. Внешняя и внутренняя среда организации
- •3.4. Социофакторы и этика менеджмента
- •Характеристика систем управления
- •Контрольные вопросы
- •Раздел 2 интеграционные процессы в менеджменте
- •4.2. Общие (кибернетические) принципы управления
- •4.3. Специфические принципы управления
- •Контрольные вопросы
- •5. Целенаправленность управления
- •5.1. Смысл и назначение миссии организации
- •5.2. Целеполагание в процессе управления
- •Классификация целей
- •5.3. Методы формирования целей
- •Контрольные вопросы
- •6. Природа и состав функций менеджмента
- •6.1. Определение понятия функции управления
- •6.2. Управление как совокупность взаимосвязанных функций
- •Порядок действий при осуществлении планирования (фрагмент)
- •6.3. Цикл управления
- •6.4. Общие функции управления: прогнозирование и планирование, организация работ, мотивация (стимулирование), учет, анализ и контроль
- •Взаимосвязь задач управления, функций и результатов их действий
- •6.5. Специализированные функции. Типовой состав функций действующего предприятия. Взаимосвязь общих и специальных функций
- •6.6. Классификация функций
- •6.7. Условия объединения или расчленения функций управления. Понятие «полная, неполная, расширенная функция управления». Регламентирование функций управления
- •6.8. Десять управленческих ролей руководителя (по минцбергу), их содержание
- •Десять управленческих ролей (по Минцбергу)
- •6.9. Руководство как надфункция управления
- •Контрольные вопросы
- •7. Функция планирования
- •7.1. Прогнозирование и планирование, их содержание
- •7.2. Стратегическое планирование и его этапы. Различие понятий «долгосрочное планирование» и «стратегическое планирование»
- •7.3. Виды планов на предприятии
- •7.4. Методы обоснования бизнес_планов предприятий и их мониторинг
- •Контрольные вопросы
- •8. Функция организации
- •8.1. Сущность функции организации
- •8.2. Организационные процессы
- •Виды ориентации
- •8.3. Законы организации
- •8.4. Элементы организации
- •Преимущества и недостатки специализации
- •Контрольные вопросы
- •9. Функция мотивации
- •9.1. Мотивация деятельности в системе менеджмента
- •9.2. Содержательные теории мотивации
- •Две группы факторов, по теории ф.Герцберга
- •9.3. Процессуальные теории мотивации
- •Контрольные вопросы
- •6. Управление конфликтами
- •Контрольные вопросы
- •7. Механизмы принятия управленческих решений
- •7.1. Роль решения в управлении
- •Виды решений
- •7.2. Типы проблем и методы подготовки управленческих решений
- •Типы производственных проблем и методы их решения
- •7.3. Процесс принятия решения
- •7.4. Модели и методы принятия решений
- •7.5. Управление рисками
- •Характеристика видов рисков
- •10. Функция контроля
- •10.1. Контроль и контроллинг в системе управления организацией. Общая характеристика
- •10.2. Виды контроля в организации
- •10.3. Этапы процесса контроля
- •10.4. Характеристики эффективной системы контроля
- •10.5. Регулирование: понятие, виды, место в системе управления предприятием
- •Контрольные вопросы
- •11. Структура управления
- •11.2. Виды организационных структур управления
- •Достоинства и недостатки организационной структуры
- •Достоинства и недостатки функциональной структуры управления
- •Достоинства и недостатки линейно-функциональной структуры
- •Преимущества и недостатки матричной структуры управления
- •11.3. Организационные отношения в системе менеджмента
- •Контрольные вопросы
- •12. Информационная природа управления
- •12.1. Коммуникации в управлении
- •12.2. Сущность и классификация информации
- •Виды информации
- •12.3. Коммуникационный процесс
- •12.4. Препятствия информационному обмену и совершенствование коммуникационного процесса в организации
- •Контрольные вопросы
- •13. Моделирование ситуаций и разработка решений
- •13.1. Роль решения в управлении
- •Виды решений
- •13.2. Типы проблем и методы подготовки управленческих решений
- •Типы производственных проблем и методы их решения
- •13.3. Процесс принятия решения
- •13.4. Модели и методы принятия решений
- •13.5. Управление рисками
- •Характеристика видов рисков
- •Контрольные вопросы
- •14. Методы управления
- •14.1. Понятие «метод управления»
- •14.2. Организационно_административные методы управления
- •14.3. Экономические методы управления
- •14.4. Социально_психологические методы управления
- •Характеристика социально-психологических методов
- •Характеристика управления социально-психологическими процессами
- •Контрольные вопросы
- •Раздел 3
- •Отличия менеджера от лидера
- •15.2. Влияние и власть. Классификация источников власти и форм влияния. Партнерство как форма участия работников в управлении
- •15.3. Авторитарный и демократический стили как два полярных подхода в менеджменте. Понятие «либеральный стиль» в управлении
- •15.4. Стили руководства по д.Макгрегору (теория «х» и «y»), их связь с теориями управления человеком. Модель организации типа «z» у.Оучи
- •15.5. Управление человеком и управление группами в организации
- •15.6. Конфликты в организациях: понятие, сущность, влияние на эффективность работы персонала. Управление конфликтной ситуацией
- •Контрольные вопросы
- •16. Факторы эффективности менеджмента
- •16.1. Определение понятия «эффективность менеджмента». Успех организаций — достижение поставленных целей
- •16.2. Критерий эффективности менеджмента — общая производительность организации
- •16.3. Примеры оценки эффективности менеджмента: отечественная и зарубежная практика
- •Учет психологических особенностей персонала
- •16.4. Пути повышения эффективности менеджмента в организации. Инновационный потенциал менеджмента, профессионализация менеджмента
- •Контрольные вопросы
6.8. Десять управленческих ролей руководителя (по минцбергу), их содержание
Роль — это набор поведенческих правил, соответствующих конкретному учреждению или конкретной должности менеджера.
Г.Минцберг удачно обобщил и классифицировал деятельность менеджеров в форме десяти ролей в рамках трех крупных категорий: межличностные роли, информационные роли и роли по принятию решений. В табл.6.3 представлены типы ролей и приводятся примеры для каждого изних. Все десять ролей взаимозависимы и взаимодействуют.
Таблица 6.3
Десять управленческих ролей (по Минцбергу)
Роль |
Описание |
Характер деятельности |
Межличностные роли |
||
Главный руководитель |
Символический глава, который выполняет обычные обязанности правового или социального характера |
Церемонии, действия, обусловленные положением, ходатайства |
Лидер |
Ответственный за мотивацию и активизацию подчиненных, набор, подготовку работников |
Фактически все управленческие действия с участием подчиненных |
Связующее звено |
Обеспечивает саморазвитие сети внешних контактов и источников информации, которые представляют информацию и оказывают услуги |
Переписка, участие в совещаниях на стороне, другая работа с внешними организациями и лицами |
Информационные роли |
||
Приемник информации |
Разыскивает специальную информацию, которую зная организацию и внешние условия, успешно использует в интересах своего дела; центр внешней и внутренней информации |
Обработка почты, контакты, связанные преимущественно с получением информации (ознакомительные поездки) |
Распространитель информации |
Передает информацию, полученную от внешних источников или подчиненных, членам организации; часть ее требует интерпретации для формирования взглядов организации |
Рассылка почты по организациям с целью получения информации, контакты для передачи информации подчиненным |
Представитель |
Передает информацию для внешних контактов организации относительно планов, политики, действий, результатов работы, действует как эксперт по вопросам данной отрасли |
Участи в заседаниях, обращения по почте, выступления, включая передачу информации по внешним организациям |
Роли, связанные с принятие решений |
||
Предприниматель |
Изыскивает возможности внутри самой организации и за ее пределами, разрабатывает и запускает «проекты по совершенствованию», приносящие изменения, контролирует разработку определенных проектов |
Обсуждение стратегии, обзоры ситуации, включающие инициирование или разработку проектов усовершенствования деятельности |
Устраняющий нарушения |
Отвечает за корректировочные действия, когда организацию ожидают важные и неожиданные отклонения |
Обсуждение стратегических и текущих вопросов, включая проблемы и кризисы |
Распределитель ресурсов |
Ответственный за распределение всевозможных ресурсов организации, что фактически сводится к принятию или одобрению всех значительных решений в организации |
Составление графиков, запросы полномочий, составление и контроль бюджетов, планирование работы подчиненных |
Переговорщик |
Ответственный за представительство организации на важных переговорах |
Ведение переговоров |