1.2. Менеджмент как процесс, как функция

Управление как функция реализуется через выполнение ряда управленческих действий, получивших название функций управления. Рассмотрение управления с этих позиций связано с разработкой таких вопросов, как состав, содержание всех видов управленческой деятельности, а также их взаимосвязи в процессе управления.

Содержание и набор функций, осуществляемых в процессе управления, зависят от типа организации (деловая, административная, общественная, образовательная, армейская и т.д.), от размеров организации, от сферы ее деятельности (производство товаров, оказание услуг), от уровня в управленческой иерархии (высшее руководство, управление среднего уровня, нижний уровень управления), от действий внутри организации (производство, маркетинг, кадры, финансы) и еще от многих факторов. Впервые состав управленческих функций был сформулирован А.Файолем (1841–1925), который разделил всю деятельность по управлению на пять основных частей: планирование, организовывание, распоряжение, координация и контроль. В последующих разработках состав функций управления пополнялся, в том числе и за счет детализации тех или иных видов управленческих работ.

Управление как процесс фокусирует внимание на взаимосвязанности отдельных управленческих функций в пространстве и времени. Все проблемы управления при этом рассматриваются как интеграционный процесс, с помощью которого профессионально подготовленные специалисты формируют организации и управляют ими посредством постановки целей и разработки способов и методов их достижения. Работа по достижению целей — это не какое-то единовременное действие, а серия непрерывных взаимосвязанных функций. Каждая управленческая функция тоже представляет собой процесс, потому что также состоит из серии взаимосвязанных действий.

Таким образом, процесс управления — это непрерывная последовательность взаимосвязанных действий по реализации функций планирования, организации, мотивации и контроля.

1.3. Менеджмент как вид деятельности по руководству людьми, как собирательное понятие от слова «менеджеры»

Реализуя функции, менеджеры обеспечивают условия для производительного и эффективного труда занятых в организации работников и достижения высоких результатов. Отсюда менеджмент — это еще и умение добиваться поставленных целей за счет эффективного использования труда, интеллекта, мотивов поведения людей, работающих в организации. Умение ставить и реализовывать цели определяется как искусство точно знать, что предстоит сделать и как сделать это наилучшим способом. Таким искусством должны владеть профессиональные менеджеры, чья основная работа заключается в руководстве и организации усилий всего персонала фирмы. Поэтому менеджмент и ассоциируется с менеджерами, т.е. с органами или аппаратом управления, являющимися неотъемлемой частью любой современной организации, без которых организация как целостное образование не способна существовать и тем более — работать

эффективно. Аппаратный подход к управлению фокусирует внимание на структуре и связях между звеньями и уровнями, на степени централизации и децентрализации в распределении функций, на полномочиях и ответственности работников, занимающих разные позиции (должности) в аппарате.

Иначе говоря, управление — это процесс активного воздействия на деятельность каждого отдельного работника, каждой группы и организации в целом, который осуществляется людьми — менеджерами, образующими специфический орган — аппарат управления.