Раздел 3. Человек в системе управления……………………………………………….128

15. Руководство: власть и партнерство. Стиль менеджмента…………………………128

15.1. Содержание понятия лидерства в управлении. Руководитель и лидер: определение

и различия………………………………………………………………..........................128

15.2. Влияние и власть. Классификация источников власти и форм влияния.

Партнерство как форма участия работников в управлении…………………………..131

15.3. Авторитарный и демократический стили как два полярных подхода в

менеджменте. Понятие «либеральный стиль» в управлении……………………… 134

15.4. Стили руководства по Д.МакГрегору (теория «Х» и «Y»), связь с теориями

управления человеком. Модель организации типа «Z» У.Оучи……………………..136

15.5. Управление человеком и управление группами в организации……………………..138

15.6. Конфликты в организациях: понятие, сущность, влияние на эффективность

работы персонала. Управление конкретной ситуацией………………………………143

16. Факторы эффективности менеджмента………………………………………………147

16.1. Определение понятия «эффективность менеджмента». Успех организаций -

достижение поставленных целей………………………………………………………147

16.2. Критерий эффективности менеджмента – общая производительность организации149

16.3. Примеры оценки эффективности менеджмента: отечественная и зарубежная

практика………………………………………………………………………………….150

16.4. Пути повышения эффективности менеджмента в организации. Инновационный

потенциал менеджмента, профессионализация менеджмента……………………….152

Раздел 1

ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ И МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ

ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА

1. Сущность и содержание менеджмента

1.1. ПОНЯТИЯ «УПРАВЛЕНИЕ» И «МЕНЕДЖМЕНТ».

ИХ ЕДИНСТВО И ОТЛИЧИТЕЛЬНЫЕ ОСОБЕННОСТИ

С раннего детства человек сталкивается с понятием «управление». Сначала он видит, как управляют автомобилем; затем узнает, что управлять можно оборудованием, химическими и ядерными реакциями, ростом и развитием растений и животных, а также поведением других людей. То есть управление многообразно и существует в самых различных сферах:

• в неживой природе (технические системы);

• в организмах (биологические системы);

• в обществе (социальные системы).

Управление в технических системах — это управление производственно-техническими процессами, механизмами, системами машин — изучается главным образом техническими науками.

Управление процессами, протекающими в живой природе и связанными с жизнедеятельностью организмов, относится к управлению биологическими системами. Их изучением занимаются преимущественно естественные науки.

Управление в социальных системах — это управление людьми, т.е. воздействие на деятельность людей, которые в процессе производства, распределения и потребления материальных благ объединяются в различные организационные группы, т.е. в социально-экономические системы.

Существует ряд различных дефиниций термина «управление». Приведем некоторые из них, лучше всего, на наш взгляд, отражающие суть этого феномена.

Управление — процесс воздействия субъекта на объект, направленный на упорядочение, сохранение, разрушение или изменение системы объекта в соответствии с поставленной целью.

Управление — умение добиваться поставленных целей, используя труд, интеллект, мотивы поведения других людей.

Управление — способность целостных динамических систем производить структурную и функциональную перестройку в ответ на изменения в условиях внутренней и внешней среды.

Управление — процесс, направленный на достижение целей организации посредством упорядочения исходных субстанций или ресурсов (труда, материалов, денег, информации и т.п.) в требуемые результаты (изделия, услуги) внешней среды.

Управление — процесс планирования, организации, мотивации и контроля, необходимый для того, чтобы сформулировать и достичь целей организации.

Используя любое определение, можно выделит два главных момента, определяющих это понятие:

• формирование целевой направленности функционирования системы;

• воздействие на параметры системы с целью приведения ее в равновесное состояние.

Выше уже было показано, что термин «управление» применяется к разным видам человеческой деятельности: технической, биологической, социально-экономической. В рамках социально-экономической сферы понятие «управление» также используется многообразно.

Это может быть государственное управление социально-экономической жизнью общества через различные институты — правовую систему, министерства, ведомства, местные органы власти.

Это может быть идеологическое управление, состоящее во внедрении в сознание членов общества концепций его развития, формируемых различными политическими партиями и группировками.

Это может быть негосударственное и неполитическое управление социальными процессами, например, движением в защиту мира или окружающей среды.

Это может быть, наконец, хозяйственное управление производственной и экономической деятельностью коммерческих и некоммерческих организаций, функционирующих в рамках рыночных отношений.

Для обозначения хозяйственного управления социальными системами в настоящее время во всем мире укоренился термин «менеджмент».

Термин «менеджмент» («managment») американского происхождения и не переводится на другой язык дословно. В англоязычных странах он употребляется довольно свободно и в различных значениях, но всегда применительно к управлению хозяйственной деятельностью, тогда как для других значений используются другие слова. Например, для обозначения управления в неживой природе употребляется термин «control»; для государственного или общественного управления — термины «government administration» или «public administration». Иногда к слову «managment» добавляется слово «business» («business managment»), что лишь подчеркивает его принадлежность к хозяйственной сфере деятельности.

Термин «менеджмент» по своей сути является аналогом термина «управление», это его синоним, однако не в полной мере. Термин «управление» намного шире, поскольку применяется к разным видам человеческой деятельности; к разным сферам деятельности; к разным уровням управления.

Термин «менеджмент» применяется лишь к управлению социально-экономическими

процессами на уровне фирмы, когда хозяйствующий субъект полностью свободен, функционирует в условиях рынка и ориентируется на его нужды и потребности, независимо от того, ставит ли он своей непосредственной целью получение прибыли или нет.

Подводя итог всему сказанному, можно дать следующее определение менеджмента. Менеджмент — это профессионально осуществляемое управление любой хозяйственной

деятельностью предприятия (организации) в рыночных условиях, направленное на эффективную деятельность путем рационального использования ресурсов.

Менеджмент можно описать по-разному, в зависимости от выбранной исходной позиции или базовой научной дисциплины. Сегодня многие исследователи выделяют пять основных вариантов трактовки процессов менеджмента:

• как процесс управления;

• как функции управления;

• как наука управления;

• как искусство управления;

• как органы или аппарат управления или люди, управляющие организацией.