10.Контроллинг

К – это комплексная система управления организацией, кот. включ. в себя сочетание контроля действий и оперативное устранение недостатков.

Задачи К:

1)оптим-ое планир-ие с учетом реальной ситуации на рынке и фактич-го состояния ресурсов в целях получения мах-ой выгоды и мин-ции рыночн.риска.

2)эф-ыйконтроль результатов деят-ти в организации и их сопоставление с контролируемыми плановыми параметрами.

3)регулир-ие деят-ти на основе укрупненного учета и предвидения тенденций развития ситуации на рынке.

Технология К: 1.Упреждающий (предварительный) этап – воздействие для исключения грубых просчетов при принятии управленческих решений. 2.Текущий (оперативный) этап – реагирование в виде слежения за осн. параметрами. 3. Результирующий (заключительный) этап – реакция на результаты деят-ти организации в виде обобщения достижений, анализа причин недостатков, накопление опыта на будущее.

Научные принципы К: заблаговременность предвидения; объективность оценки; ограниенность масштабов; экономичность действий.

Этапы К-га персонала:

1. Предварительный этап: *подбор, отбор (конкурсный, проф-ый) раб-ов, их распределение по подразделениям в соотв-ии с задачами и при необх-ти их перераспределение; *формир-ие врем-х раб групп, определение им заданий и контрольных параметров; *оценка подготовленности персонала к выполнению поставл. задач; *принятие оперативных мер по освоению персоналом нов. технологий и оборуд-ия, провед-ие инструктажа по охране труда и технике безоп-ти.

2.Текущий: *слежение за результ-ми произв-ой деят-ти персонала по этапам работ; *маневр силами и средствами между подразделениями или за сет использ-ия резерва; *проверка состояния труд. и технол-ой дисциплины, техники безоп-ти и отстранения от работы в случаях предпосылок к происшествиям (опьянение, мед показания, предельная усталость).

3.Заключительный: *итоговая оценка результатов работы организации, ее отдельных подразделений и даже конкретных исполнителей; *выявление необх-ти принятия мер по повыш. и улучш.квалиф-и раб-ов; *стимул-ие труда раб-ов с учетом достигнутых итоговых показ-лей, инновац-го хар-ра труда и разумного рыночн. риска; *формир-ие рекоменд-ий по работе с персоналом на будущее, накопление полож-го опыта, учет типовых просчетов и их устранение.

Типовые ошибки процесса К-га: -чрезмерное усердие руковод-ля, переходящее в опеку подчиненных; не вмешательство при налиии ошибок и злоупотреблений; не рацион-ое расходование средств для создания ощущения общего благополучия и др.

Особенности стратег-го К: 1)выбор дальнесрочн. контролируемых параметров; 2)обоснование системы стандартов/нормативов на долго- и среднесрочн. период; 3)создание информ-ой системы для раннего выявления тенденций; 4)выявление узких мест и опред-ие момента наступления критич. ситуаций.

Особен-ти оперативного К: 1)создание приближенного управленч-го учета задач, результатов и состояния дел; 2)формир-ие системы оплаты труда и стимул-ия раб-ов; 3)сочетание анализа фактов и прогноза ситуации с необх-ой степенью детализации по стрктурн. подразделениям и отдельн. раб-кам.