Типы памяти-

1. По характеру психической активности:

- двигательная

- образная

- эмоциональная

- словесно-логическая

2. По характеру целей деятельности:

- произвольная

- непроизвольная

3. По продолжительности сохранения памяти:

- кратковременная

- оперативная

- иконическая

- долговременная

.4. По использованию вспомогательных средств:

- непосредст­венная

- опосредован­ная

5. По способу запомина­ния:

- механическая

- ло­гическая.

6. По происхождению:

- генетическая

- приобре­тенная

Объем, быстрота, точность и прочность памяти в совокупности проявления своих особенностей характеризуют эффективность памяти конкретного человека. Еще один показатель индивидуально-типологической особенности памяти — это ведущий вид памяти данного человека: зрительная, слуховая или кинестетическая.

Билет-14

1. Значение мотивации в структуре деятельности

Мотивация как циклический процесс представлена непрерывным взаимным воздействием и преобразованием, в котором субъект действия и ситуация взаимно влияют друг на друга и результатом которого является реально наблюдаемое поведение. Мотивация является сложным механизмом соотношения внешних и внутренних факторов поведения личности, который определяет возникновение и направление, а так же способы осуществления конкретных форм деятельности. Мотивация — это постоянный выбор и принятие реше­ний на основе взвешивания поведенческих альтернатив. В соответст­вии с любым действием поведение субъекта рассматривают как двояко детерминированное и каждое потребностно-мотивационное состояние можно рассматривать двусторонне.

Определяя значение мотивации в структуре деятельности нельзя не указать на роль и значение эмоций, которые, согласно теории диф­ференциальных эмоций, «…выполняют функцию основных детерми­нант поведения в широчайшем диапазоне его проявлений: от насилия и убийства до самопожертвования и героизма» [9, с. 46].

Отечественные исследователи показывают, что «всякое поведе­ние детерминировано эмоциями, и что в эмоциях и чувствах прояв­ляется удовлетворенность или неудовлетворенность человека своим поведением, поступками, высказываниями, деятельностью» [2. с. 108].Согласно теории функциональных состояний на основе прогнозов удовлетворения потребности и характера будущих действий именно «блок целеполагания» формирует определенное эмоциональное сос­тояние субъекта деятельности.

2. Развитие творческий активности и самостоятельности мышление студентов

Процесс формирования у студентов опыта творческого мышления заключается в целенаправленном взаимодействии, сотворчестве педагога и учащихся в адекватных специально организованных условиях с применением необходимых механизмов, форм и методов организации занятий.

Формы и методы организации занятий используются в комплексе и зависят от задач конкретного этапа формирования можно выделить следующие группы методов, направленных на формирование опыта профессионально-творческого мышления:

По способу организации учебной деятельности:

a) Структурно-логические (задачные) методы. Они характеризуются поэтапной организацией постановки дидактических задач, выбора способов их решения, диагностики и оценки полученных результатов (от простого — к сложному,от теории — к практике)

б) Тренинговые методы. Они представляют собой систему деятельности по отработке определенных алгоритмов учебно-познавательных действий и способов решения типовых задач в ходе обучения (тесты и практические задания, в содержание которых на нормативном этапе следует добавлять элементы творчества).

в) Игровые методы. Данная группа методов характеризуется игровой формой взаимодействия субъектов образовательного процесса; образовательные задачи включены в содержание игры (деловые игры, профессиональные бои, дискуссии).

Поскольку мышление является самым активным и сложным познавательным процессом, опосредованным речью, его развитию у учащихся необходимо уделять особое внимание. В связи с этим в психолого-педагогических отраслях знания возникло понятие «активизация обучения». Под активизацией учебной деятельности понимается целеустремленная деятельность педагога, направленная на разработку и использование таких форм, содержания, приемов и средств обучения, которые способствуют повышению интереса, самостоятельности, творческой активности учащихся в усвоении знаний, формировании умений, навыков в их практическом применении, а также формировании способностей прогнозировать учебные и жизненные ситуации и принимать самостоятельные решения. Одним из самых доступных и проверенных практикой путей повышения эффективности урока, активизации учащихся на уроке является соответствующая организация самостоятельной учебной работы.

Билет-15

1. Психологические аспекты учебной деятельности

Учебная деятельность" (УД) - достаточно неоднозначное понятие. Можно выделить три основные трактовки этого понятия, принятые как в психологии, так и в педагогике.

1. Иногда УД рассматривается как синоним научения, учения, обучения.

2. В "классической" советской психологии и педагогике УД определяется как ведущий тип деятельности в младшем школьном возрасте. Она понимается как особая форма социальной активности, проявляющая себя с помощью предметных и познавательных действий.

3. В трактовке направления Д.Б. Эльконина - В.В. Давыдова учебная деятельность - это один из видов деятельности школьников и студентов, направленный на усвоение ими посредством диалогов (полилогов) и дискуссий теоретических знаний и связанных с ними умений и навыков в таких сферах общественного сознания, как наука, искусство, нравственность, право и религия

• А.К. Маркова для изучения уровня сформированности УД у учащихся выделила следующие аспекты ее диагностики:

• Состояние учебной задачи и ориентировочной основы:

  • понимание школьником задачи учителя, понимание смысла деятельности и активное принятие для себя учебной задачи;

  • самостоятельная постановка школьником учебных задач;

  • самостоятельный выбор ориентиров действия в новом учебном материале.

• Состояние учебных действий:

  • какие учебные действия школьник выполняет (изменение, сравнение, моделирование и др.);

  • в какой форме он их выполняет (материальная, материализованная, громко-речевая, умственный план), развернуто (в полном составе операций) или свернуто, самостоятельно или после побуждений со стороны взрослого;

  • складываются ли из отдельных действий более крупные блоки - способы, приемы, методы; различает ли ученик способ и результат действий;

  • владеет ли школьник несколькими приемами достижения одного результата;

• Состояние самоконтроля и самооценки:

  • умеет ли ученик проверять себя после окончания работы (итоговый самоконтроль);

  • может ли проверять себя в середине и в процессе работы (пошаговый самоконтроль);

  • способен ли он планировать работу до ее начала (планирующий самоконтроль);

  • владеет ли школьник адекватной самооценкой;

  • доступна ли ему дифференцированная самооценка отдельных частей своей работы или он может оценить себя лишь в общем виде;

• Каков результат учебной деятельности:

  • объективный (правильность решения, число действий до результата, расход времени, решение задач разной трудности);

  • субъективный (значимость, смысл этой учебной работы для самого ученика, субъективная удовлетворенность, психологическая цена - расход времени и сил, вклад личных усилий).

2. Основные функции психодиагностики

Основными функциями психодиагностики являются:  1. осуществление контроля за формированием необходимых знаний и профессионально важных качеств  2. оценка особенностей умственного и личностного развития студентов в ходе обучения 3. оценка качества самого образования.  4. применение психодиагностических методик для отбора абитуриентов в те или иные учебные заведения. Психодиагностика в вузе позволяет:  1. более эффективно осуществлять отбор абитуриентов 2. дальнейшее развитие способностей и умений студентов,  3. проводить необходимую коррекцию учебно-воспитательного процесса с учетом индивидуальных психологических особенностей студентов. Главной целью психодиагностики является обеспечение полноценного психического и личностного развития. Также сюда входит создание условий для проведения прицельной коррекционно- развивающей работы, выработки рекомендаций, проведения психотерапевтических мероприятий и т.д. Конкретная практическая польза от применения психодиагностики зависит от уровня социально- экономического развития общества и связанной с ним степени влиятельности суб'ективного, человеческого фактора в среде производства и экономики в целом.

16 Вопрос

1 Роль учебной деятельности в высшей школе.

Педагогика высшей школы - отрасль педагогической науки, изучает педагогические закономерности и средства организации и осуществления образовательного процесса (самообразования), обучение, воспитание (самовоспитание), развития (саморазвития) и профессиональной подготовки студентов (слушателей) к определенному виду деятельности и общественной жизни.

Поэтому предмет педагогики высшей школы включает:

- высшее учебное заведение как педагогическую систему;

- функционирование и эффективность педагогического процесса в высшем учебном заведении;

- педагогическую деятельность научно-педагогических работников, \"их профессионально-педагогическую подготовку;

- педагогические закономерности формирования и развития личности студента;

- процесс высшего образования и самообразования;

- обучение в высшем учебном заведении;

- воспитание и самовоспитание студентов;

- моральную и психологическую подготовку;

- формы, методы и педагогические технологии в высшем учебном заведении;

- педагогические аспекты непрерывного самостоятельной работы студентов при обучении в вузе и после его окончания;

- личность научно-педагогического работника;

- педагогические особенности взаимодействия студентов и научно-педагогических работников в педагогическом процессе вуза в ходе реализации задач Болонской конвенции;

- коллектив (социальную группу) научно-педагогических работников кафедр, факультетов, вузов;

- студенческие коллективы (социальные группы).

Коренные изменения, произошедшие в социально-экономических условиях общества, потребовали внедрения научно обоснованной подготовки научно-педагогических кадров для высшей школы. Такая подготовка предусматривает не только глубокое владение предметной областью, к которой принадлежит учебная дисциплина, но и научными основами педагогической деятельности. Одним из реальных путей такой подготовки является магистратура и докторантура.

Педагогика высшей школы имеет свой тезаурус и оперирует такими основными понятиями: развитие, обучение, воспитание, профессиональная подготовка, самовоспитание, самообразование, педагогическая система, педагогический процесс, педагогическая деятельность и др.

Развитие студента понимают как разноплановые и закономерные изменения в его индивидуальной психике, вследствие чего возникает новое качественное состояние объекта. С точки зрения педагогики развитие студента - целенаправленный, систематический и непрерывный процесс совершенствования умственной, психической, физической и профессиональной деятельности с помощью соответствующего учебного материала, целесообразного влияния и адекватной организации учебно-воспитательного процесса в высшем учебном заведении.

В педагогической науке различают общий интеллектуальный, нравственный, психическое, физическое и профессиональное развитие человека

Общее интеллектуальное (умственное) развитие связано с образованием и воспитанием, направленное на развитие понимания и умственных действий, умений анализировать, обобщать и конкретизировать ситуацию.

Моральное развитие предполагает приобретение, усиления, укрепления совокупности моральных принципов, норм, чувств, сознания, идеалов и др.

Психическое развитие - развитие различных систем индивидуальной психики студента.

Физическое развитие означает высокий уровень физической подготовленности, необходимый для эффективной деятельности, должна быть направлена на подготовку молодежи к производительному труду

Профессиональное развитие студентов - процесс и результат приобретения знаний, навыков и умений, необходимых для эффективного осуществления профессиональной деятельности, и их совершенствование

Обучение - целенаправленный, организованный и систематический процесс передачи знаний, навыков, умений и процесс овладения ими. Обучение - основной путь получить фундаментальное образование.

Обучение взаимосвязано с воспитанием. При воспитании формируются определенные качества и свойства, во время учебы приобретают знания, навыков и умений

Образование трактуют, во-первых, как процесс усвоения определенной системы знаний, навыков и умений, а во-вторых, как результат их усвоения, который проявляется в соответствующем уровне теоретической и практической подготовлености и развития интеллектуальных сил человека. На их основе формируются мировоззрение, нравственные качества личности, творческие способности студента.

Термин "воспитание" употребляют в широком социальном смысле, а также в более узком педагогическом

В широком смысле воспитание - процесс систематического и целенаправленного воздействия общества на духовное и физическое развитие личности через создание условий для продуктивной, общественной и культурной деятельности его членов. Цель, содержание и организацию социального воспитания определяют господствующие общественные отношения в странах.

В педагогическом смысле воспитание следует понимать как целенаправленную, организованную систему влияний на людей в интересах формирования у них определенных мировоззренческих позиций, нравственных идеалов, норм и отношений, эстетического восприятия, высоких стремлений, а также потребности в систематических трудов.

В более узком значении воспитания понимают как специальную педагогическую или практическую деятельность по определенного аспекта воспитания (морального, правового, экологического, профессионального, гражданского и др.)

Самовоспитание, в высшем учебном заведении - целенаправленная сознательная деятельность студента по самосовершенствованию и формирования в себе необходимых качеств и свойств личности

Самообразование - целенаправленная самостоятельная работа студента с приобретения, углубления и совершенствования знаний, навыков и умений

Педагогический процесс в вузе - активный процесс взаимосвязанной и взаимообусловлены деятельности субъектов и объектов обучения и воспитания, составляет организованную и целенаправленную учебно-воспитательную деятельность его участников, их обучения и воспитания, развитие, профессиональную, морально-психологическую и психологическую подготовку, выполняемых в единстве и взаимосвязи. Его основная цель - подготовка людей и групп (коллектив) к различным видам деятельности.

Основные задачи педагогики высшей школы:

- обоснование методологических и теоретических основ педагогического процесса в высшей школе на современном этапе развития науки и человечества;

- изучение сущности, особенностей и закономерностей педагогического процесса и его составляющих: обучение, воспитание, морально-психической и психологической подготовки, развития, самовоспитания и самообразования;

- разработка методических систем и отдельных методов социализации и профессиональной подготовки будущих специалистов, их воспитания и развития;

- разработка и конкретизация принципов обучения и воспитания студентов (слушателей), их профессиональной, морально-психической и психологической подготовки в соответствии с изменениями, которые происходят в жизни общества, рыночной экономики и др.;

- выявление и обоснование условий для успешной реализации требований, принципов обучения и воспитания, для деятельности в различных сферах;

- определение путей совершенствования и развития организационных форм учебно-воспитательной работы, повышения эффективности различных способов контроля, оценки учебно-воспитательного процесса, уровней подготовленности и студентов и групп;

- прогнозирование развития педагогического процесса в зависимости от перспектив науки и потребностей общества;

- разработка новых подходов, принципов, форм и методов профессиональной, морально-психической и психологической подготовки студентов (слушателей) и различных социальных групп к деятельности в условиях конкуренции;

- поиск путей, приемов, способов и средств активизации познавательной деятельности студентов (слушателей), сокращение времени на эффективное и качественное профессиональное обучение;

- выявление закономерностей педагогического воздействия на студентов (слушателей) с целью формирования у них научного мировоззрения, национального сознания, достоинства и гордости, национальных чувств и патриотизм, профессиональной ответственности;

- формирование у студентов мотивации к деятельности, конкуренции, активного общественного и общественной жизни;

- раскрытие основных закономерностей, целей, содержания, методики самовоспитания и самообразования студентов (слушателей), способов и приемов их стимулирования среди различных категорий людей;

- разработка современных педагогических технологий социализации и профессиональной подготовки специалистов и различных социальных групп;

- изучение различных коллективов и разработки технологий педагогического воздействия на них с целью их объединения, оптимизации отношений и обеспечение взаимодействия, слаженности и т.д.;

- изучение и критическое осмысление педагогического наследия высшей школы прошлого, выявление и использование всего того, что ценно сегодня;

- внедрение в систему высшего образования новых педагогических технологий образования, обучения, профессиональной подготовки, воспитания и др.;

- перестройка учебно-воспитательного процесса в высшей школе в соответствии с требованиями Болонского процесса

Задачей высшей школы является не только передача обучающимся некоторой суммы знаний, но и формирование определённого типа личности, в частности, личности, социально активной. Одним из наиболее важных аспектов этой проблемы является формирование творческой активности будущего дипломированного специалиста. С позиции организации учебного процесса соответствующий вопрос сводится к созданию условий, которые наилучшим образом способствовали бы становлению элементов творчества в деятельности будущего специалиста.

Высшее образование само по себе не может в принципе решить все задачи формирования творческой личности. Это становится особенно очевидным, если рассматривать процесс обучения в высшей школе изолированно от других сфер жизни общества. Однако в обширной и многоплановой проблеме воспитания творческой личности можно выделить ряд задач, в известной степени локальных. Одной из таких задач является задача формирования у студента определённых умений, которые были бы связаны с его будущей профессиональной деятельностью и явились бы основой для его творческой работы именно в этой области.

2 Классификация психодиагностических методик

Психодиагностика – область психологической науки, разрабатывающей методы распознавания и измерения индивидуально-психологических особенностей человека, и психологической практики, в ходе которой используются те или иные психодиагностические методы и методики для постановки диагноза конкретному человеку

Разделяются на 2 группы: методики высокого уровня формализации и методики малоформализованные. К формализованным методикам относятся тесты, опросники, проективная техника и психофизиологические методики. Для них характерна жесткая регламентация процедуры обследования (точное соблюдение инструкций, строго определенные способы предъявления стимульного материала, невмешательство исследователя в деятельность испытуемого и др.), стандартизация (наличие норм или других критериев оценки результатов), надежность и валидность. Эти методики позволяют собрать диагностическую информацию в относительно короткие сроки и в таком виде, который дает возможность количественно и качественно сравнивать индивида с другими людьми. К малоформализованным методикам относят такие приемы, как наблюдения, опросы, анализ продуктов деятельности. Эти способы дают очень ценные сведения об испытуемом, особенно когда предметом изучения выступают такие психические явления, которые плохо поддаются объективизации (например, субъективные переживания, личностные смыслы) или являются чрезвычайно изменчивыми (динамика целей, состояний, настроений и т.д.). Малоформализованные методики очень трудоемки (например, наблюдения за обследуемым осуществляются иногда в течение нескольких месяцев) и в большей степени основаны на профессиональном опыте, психологической интуиции самого психодиагноста. Только наличие высокого уровня культуры проведения психологических наблюдений, бесед помогает избежать влияния случайных и побочных факторов на результаты обследования. Сбору данных с помощью тестов должен предшествовать период ознакомления с обследуемыми по некоторым объективным и субъективным показателям (например, с биографическими данными испытуемых, их склонностями, мотивацией деятельности и т.д.). С этой целью могут быть использованы интервью, опросы, наблюдения. ТЕСТЫ - это стандартизированные краткие и чаще всего ограниченные во времени испытания, предназначенные для установления количественных (и качественных) индивидуально-психологических различий. ФОРМА ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО ТЕСТИРОВАНИЯ. По форме тесты могут быть индивидуальные и групповые; устные и письменные; бланковые, предметные, аппаратурные и компьютерные; вербальные и невербальные (практические). Индивидуальные и групповые (коллективные) тесты. Индивидуальные тесты — это такой тип методик, когда взаимодействие экспериментатора и испытуемого происходит один на один. Оно имеет преимущества: возможность наблюдать за испытуемым (за его мимикой, другими непроизвольными реакциями), слышать и фиксировать непредусмотренные инструкцией высказывания, что позволяет оценить отношение к тестированию, функциональное состояние испытуемого и др. Групповые тесты — это такой тип методик, который позволяет одновременно проводить испытания с очень большой группой людей (до нескольких сот человек). Главные преимущества групповых тестов — массовость испытаний, инструкции и процедура проведения просты, относительная легкость и быстрота сбора. Устные и письменные тесты. Устными чаще всего бывают индивидуальные тесты, письменными — групповые. Бланковые, предметные, аппаратурные, компьютерные тесты. Эти тесты различаются по материалу оперирования. Бланковые тесты (тесты “Карандаш и бумага”) представлены в виде тетрадей, брошюр, в которых содержится инструкция по применению, примеры решения, сами задания и графы для ответов В предметных тестах материал тестовых задач представлен в виде реальных предметов: кубиков, карточек, деталей геометрических фигур, конструкций и узлов технических устройств и т.п. Наиболее известные из них — кубики Косса, тест сложения фигур из набора Векслера, тест Выготского—Сахарова. Аппаратурные тесты требуют применения специальных технических средств или специального оборудования для проведения исследования или регистрации полученных данных. Широко известны приборы для исследования времени реакции (реактометры, рефлексометры), устройства для изучения особенностей восприятия, памяти, мышления. Компьютерные тесты. Это автоматизированный вид тестирования в форме диалога испытуемого и ЭВМ. Вербальные и невербальные тесты. Эти тесты различаются по характеру стимульного материала. В вербальных тестах основным содержанием работы испытуемых являются операции с понятиями, мыслительные действия, осуществляемые в словесно-логической форме. Невербальные тесты — материал представлен в наглядной форме (в виде картинок, чертежей, графических изображений и т.п). По содержанию тесты обычно делятся на четыре класса, или направления: тесты интеллекта, тесты способностей, тесты достижений и тесты личности. ОПРОСНИКИ: Это такая группа психодиагностических методик, в которой задания представлены в виде вопросов и утверждений. Личностные опросники можно рассматривать как стандартизированные самоотчеты, которые по форме бывают групповыми и индивидуальными, чаще всего письменными, бланковыми или компьютерными По характеру ответов на вопросы они делятся на вопросники с предписанными ответами (закрытые опросники-заранее ) и со свободными ответами (открытые опросники).По содержанию личностные опросники могут быть подразделены на опросники черт личности, опросники типологические, опросники мотивов, опросники интересов, опросники ценностей, опросники установок. Опросники-анкеты служат для получения какой-либо информации о человеке, не имеющей непосредственного отношения к его психологическим особенностям (например, для получения данных об истории его жизни) Они предполагают жестко фиксированный порядок, содержание и форму вопросов, четкое указание формы ответов. Ответы могут даваться опрашиваемым наедине с самим собой (заочный опрос), либо в присутствии экспериментатора (прямой опрос). Анкетные опросы классифицируются прежде всего по содержанию и конструкции задаваемых вопросов. Различают анкеты с открытыми вопросами (опрашиваемый высказывается в свободной форме), анкеты с закрытыми вопросами (все варианты ответов заранее предусмотрены) и анкеты с полузакрытыми вопросами (отвечающий может выбрать ответ из числа приведенных или дать свой собственный). ПРОЕКТИВНАЯ ТЕХНИКА. Это группа методик, предназначенных для диагностики личности. Существенным признаком проективных методик является использование в них неопределенных стимулов, которые испытуемый должен сам дополнять, интерпретировать, развивать и т.д. Испытуемым предлагается интерпретировать содержание сюжетных картинок, завершать незаконченные предложения, давать толкование неопределенных очертаний и т.п. Различают следующие группы проективных методик:1.методики структурирования: формирование стимулов, придание им смысла;2.методики конструирования: создание из оформленных деталей осмысленного целого;3.методики интерпретации: истолкование какого-либо события, ситуа-ции;4.методики дополнения: завершение предложения, рассказа, истории;5.методики катарсиса: осуществление игровой деятельности в особо организованных условиях;6.методики изучения экспрессии: рисование на свободную или заданную тему;7.методики изучения импрессии: предпочтение одних стимулов (как наиболее желательных) другим. ПСИХОФИЗИОЛОГИЧЕСКИЕ МЕТОДИКИ. Особый класс психодиагностических методов составляют психофизиологические методики, диагностирующие природные особенности человека, обусловленные основными свойствами его нервной системы. По своей форме большинство психофизиологических методик являются аппаратурными - используются электроэнцефалографы и иная специальная аппаратура. МАЛОФОРМАЛИЗОВАННЫЕ МЕТОДИКИ. Метод наблюдения. Он является незаменимым там, где не разработаны или неизвестны стандартизированные процедуры. При этом исследователю для проведения наблюдения не требуется согласия или иной формы участия наблюдаемых. Опрос. Это метод сбора первичных данных на основе вербальной коммуникации.При соблюдении определенных правил он позволяет получить не менее надежную информацию о событиях прошлого и настоящего, об устойчивых склонностях, мотивах тех или иных поступков, о субъективных состояниях, чем метод наблюдения. Они могут проводиться устно или письменно, индивидуально или в группе, один раз или многократно. Вопросы могут формулироваться в прямой форме (ответ следует понимать в том же смысле, как его понимает опрашиваемый) и косвенной (ответ предполагает расшифровку в ином, скрытом от отвечающего смысле). Они могут иметь открытый или закрытый характер. Одним из наиболее распространенных видов опроса является интервью. Интервью.Это проводимая по определенному плану беседа, предполагающая прямой контакт интервьюера с респондентом (отвечающим) По форме оно бывает свободное (беседа без строгой детализации вопросов, но по общей программе стройная стратегия в общих чертах, а тактика свободная), стандартизированное (осуществлена детальная разработка всей процедуры, включая общий план беседы, последовательность вопросов, варианты возможных ответов: стойкие стратегия и тактика); частично стандартизированное (стойкая стратегия, а тактика более свободная). Анализ продуктов деятельности (контент-анализ) - это количественно-качественный анализ документальных источников, позволяющий изучать продукты человеческой деятельности. Под понятием “документальный источник” понимаются письма, автобиографии, дневники, фотографии, записи на кинопленке, произведения искусства, материалы средств массовой информации (газеты, журналы и т п.) “анализ содержания”.

17 Вопрос

1 Деятельность и познавательные процессы. Познавательные процессы

Познавательные процессы - Психические процессы, обеспечивающие получение, хранение и воспроизведение информации, знаний из окружающей среды. Все психические процессы так или иначе обеспечивают получение информации, однако к чисто познавательным относится четыре процесса: восприятие, память, мышление, воображение. Познавательные процессы входят как составная часть в любую человеческую деятельность и обеспечивают ту или иную ее эффективность. Познавательные процессы позволяют человеку намечать заранее цели, планы и содержание предстоящей деятельности, проигрывать в уме ход этой деятельности, свои действия и поведение, предвидеть результаты своих действий и управлять ими по мере выполнения.

Когда говорят об общих способностях человека, то также имеют в виду уровень развития и характерные особенности его познавательных процессов, ибо чем лучше развиты у человека эти процессы, тем более способным он является, тем большими возможностями он обладает. От уровня развития познавательных процессов учащегося зависит легкость и эффективность его учения.

Человек рождается с достаточно развитыми задатками к познавательной деятельности, однако познавательные процессы новорожденный осуществляет сначала неосознанно, инстинктивно. Ему еще предстоит развить свои познавательные возможности. научиться управлять ими. Поэтому уровень развития познавательных возможностей человека зависит не только от полученных при рождении задатков (хотя они играют значительную роль в развитии познавательных процессов), но в большей мере от характера воспитания ребенка в семье, в школе, от собственной его деятельности по саморазвитию своих интеллектуальных способностей.

Познавательные процессы осуществляются в виде отдельных познавательных действий, каждое из которых представляет собой целостный психический акт, состоящий нераздельно из всех видов психических процессов. Но один из них обычно является главным, ведущим, определяющим характер данного познавательного действия. Только в этом смысле можно рассматривать отдельно такие психические процессы, как восприятие, память, мышление, воображение. Так, в процессах запоминания и заучивания участвует мышление в более или менее сложном единстве с речью.

2 Содержание, виды и цели общения.

Общение – сложный многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями совместной деятельности и включающий в себя обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятие и понимание другого человека.

Общение выступает формой человеческой деятельности. В совместной деятельности человек объединяется с другими людьми, общается с ними, т.е. устанавливает контакты, добивается взаимопонимания, получает информацию, сообщает ответную. В данном случае общение есть сторона деятельности. Создав предмет (прибор, мысль, машину) человек через него «транслирует» себя, свои возможности, свои особенности, свою индивидуальность другим людям, продолжает себя в других людях. В то же время созданный предмет произведен для других людей. Таким образом общение и деятельность образуют неразрывное единство.

Человек, передающий информацию называется коммуникатором, а человек, получающий ее – реципиентом.

В общении выделяют три взаимосвязанных стороны:

- коммуникативная – обмен информацией между людьми;

- интерактивная – организация взаимодействия между людьми (например, нужно согласовать действия, распределить функции, повлиять на настроение, поведение, убеждение собеседника);

- перцептивная – процесс восприятия друг друга партнерами по общению и установление на этой основе взаимопонимания.

Для осуществления целей общения и совместной деятельности коммуникатор и рецепиент должны пользоваться одной и той же системой кодификации и декодификации значений, т.е. говорить на «одном языке». Обмен информацией становится возможным, если значения, закрепленные за используемыми знаками (словами, жестами и т.д.), известны участвующим в общении лицам.

Общение предполагает некоторый результат – изменение поведения и деятельности других людей, это есть межличностное взаимодействие. Взаимодействие людей регламентируются социальными нормами, принятыми в обществе. Если социальные нормы нарушаются, то включаются в действие механизмы социального контроля (неодобрение, осуждение, наказание). Социальный контроль в процессе взаимодействия осуществляется в соответствии с репертуаром ролей, «используемых» общающимися людьми (роль учителя, роль врача, роль больного, роль студента и т.д.). Взаимодействие людей, исполняющих различные роли, регулируются ролевыми ожиданиями.

За взаимодействием и коммуникативной стороной общения выступает его перцептивный аспект – осуществляемое в общении взаимное восприятие его участников. Основными механизмами познания другого человека в процессе общения являются: идентификация, эмпатия и рефлексия.

Идентификация – способ понимания другого человека через осознанное или бессознательное уподобление его характеристикам самого субъекта (т.е. попытка поставить себя на его место).

Эмпатия – способность к постижению эмоционального состояния другого человека в форме сопереживания. («Я не только вижу в других важность, скромность или гордость… Я чувствую эти черты, проигрываю их в уме…» Э.Титченер.

Рефлексия – это знание того, как партнер понимает меня, своеобразный удвоенный процесс зеркальных отношений друг с другом.

В характеристике общения важны его функции. Б. Ломов выделяет три функции общения:

• информационно-коммуникативную;

• регулятивно-коммуникативную

• эффективно-коммуникативную

Информационно-коммуникативная функция общения включает в себя  процессы формирования, передачи и приема информации. Реализация этой функции состоит из  несколько уровней. На первом осуществляется выравнивание сути различий в исходной информированности людей, вступающих в психологический контакт. Второй уровень — это передача информации и принятия решений. На этом уровне общения реализует цели информирования, необходимого обучения и др. Третий уровень связан со стремлением человека суметь понять других. Общение в данном случае направлено на анализ и формирование оценок достигнутых результатов (согласование — не согласования, сравнение взглядов и т.п.).

Регулятивно-коммуникативная функция заключается в корректировке поведения. Благодаря всеобщему общению человек осуществляет регуляцию не только модели собственного поведения, но и поведения многих других людей, реагирует на их действия. Происходит процесс так называемого — взаимного налаживания действий. Здесь проявляются феномены, свойственные совместной деятельности, в частности совместимость различных  людей, их изношенности, осуществляются взаимная стимуляция и в некоторых случаях коррекция поведения. Регуляционно-коммуникативную функцию выполняют такие феномены, как внушение, имитация,  др..

Эффективно-коммуникативная функция общения характеризует эмоциональную оболочку человека. Общение влияет на эмоциональное состояния человека. В эмоциональной сфере проявляется отношение человека к окружающей среде, в том числе и социального.

Существует два вида слушания – нерефлексивное и рефлексивное. Нерефлексивное слушание представляет собой первый этап овладения техникой слушания, т.е. представляет собой внимательное молчание без вмешательства в речь собеседника или с минимальным вмешательством. При нерефлексивном слушании контакт с собеседником поддерживается невербально и простейшими фразами, например: «Да», «понимаю», «угу», «почему» и т.д. Нерефлексивное слушание очень часто единственное, что необходимо собеседнику, поскольку каждый хочет быть прежде всего услышанным. Об этом говорит такой пример. Участников одного эксперимента попросили записать на магнитофон свою речь на любую тему. За это им предложили оплату, которая зависела от времени, в течение которого длится речь. Некоторые участники проговорили несколько дней подряд. Почувствовав себя лучше, так как некоторым из них впервые представилась возможность выговориться, многие отказались от оплаты и решили, что магнитофон лучше всякого собеседника. Даже при нерефлексивном слушании можно значительно облегчить общение с собеседником, поскольку, что даже незначительный знак внимания побуждает продолжать разговор, а нейтральные фразы снимают напряжение (вспомните, как вы сами себя чувствуете, когда вы говорите, а собеседник не произносит ни слова!). Нерефлексивное слушание уместно в следующих случаях: – если собеседник хочет высказать свою точку зрения; – если собеседник говорит о своих проблемах; – в напряженных ситуациях; – при разговоре с вышестоящим по должности (если, например, вас критикует начальник). Таким образом, нерефлексивное слушание применяется, в основном, для недискуссионных разговоров, либо при угрозе возникновения конфликтной ситуации. Особенно важно умение слушать для руководителей. Исследования показывают, что в тех фирмах, в которых руководитель способен выслушать своих подчиненных, производительность труда намного выше, чем в фирмах, руководитель которых красиво говорит, но не умеет слушать. Однако, как правило, при деловом общении одного нерефлексивного слушания недостаточно, поэтому нужно всегда помнить, что оно представляет собой лишь первый этап овладения техникой слушания. Второй этап – это рефлексивное слушание. Рефлексивное слушание – вид слушания, который предполагает, помимо вслушивания в смысл произносимого, расшифровку закодированного в речи истинного сообщения и отражение мнения собеседника.

  Этапы и правила эффективного слушания

Процесс эффективного слушания состоит из трех этапов. Таблица 1

Название этапа	Цель этапа	Способы поддержки собеседника
1. Информационный	Дать собеседнику высказать свою точку зрения	поддакивание, побуждение, невербальная поддержка
2. Уяснение	Убедиться, что вы правильно его поняли	Выяснение, парафраз, отражение чувств
3. Завершающий	Добиться совместного решения	Оценки, продолжение, резюмирование

В деловой беседе старайтесь применять следующие правила эффективного слушания:

Будьте внимательны и показывайте собеседнику, что вы внимательны.

Старайтесь сосредоточиться не только на смысле сказанного собеседником, но и на истинном сообщении, которое чаще всего бывает скрыто.

Слушайте, не перебивая, дайте собеседнику выговориться.

Не торопитесь с оценками и выводами, сначала удостоверьтесь, что именно имел в виду ваш собеседник.

Избегайте говорить собеседнику «Я Вас понимаю», поскольку эта фраза воспринимается почти всегда негативно, лучше всего прямо указать ту эмоцию или чувство, которое испытывает Ваш собеседник (за это вам будут благодарны).

Если ваш собеседник проявляет излишнюю эмоциональность, слушайте только смысл сказанного, сами не подпадайте под власть эмоций, иначе о принятом в таком состоянии решении вы будете долго жалеть.

Отвечая на вопрос, удостоверьтесь, что конкретно хочет узнать собеседник, иначе вы можете дать излишнюю или ненужную информацию.

Если целью беседы является принятие решения, используйте рефлексивное слушание.

Умение слушать и слышать является важнейшей, если не самой важной, характеристикой коммуникативной компетентности. Часто сам факт того, что человека просто внимательно выслушивают, является для него решением многих личностных проблем. Умение слушать и слышать является необходимым условием для эффективной работы еще и потому, что решение многих проблем возможно только при полном понимании его проблемы. Главное необходимо показать собеседнику, что его внимательно слушают и понимают. Подача обратной связи – серьезная работа, требующая сосредоточенности, смелости, уважения к себе и другим. Итак, общение это многоплановый процесс развития контактов между людьми, порождаемый потребностями совместной деятельности.

18 Вопрос

1 Предмет инженерной деятельности

Определение, объект и предмет инженерной психологии

Как и любая другая научная дисциплина, инженерная психология имеет объект и предмет своего исследования. Объектом науки признается та сторона действительности, на изучение которой и направлена данная наука. Предмет же представляет собой ту сторону объекта науки, какой он представлен в ней.

Инженерная психология - это отрасль психологии, использующая знания психологической науки в практической деятельности.

Инженерная психология -- наука, изучающая системы «человек -- техника» с целью достижения их высокой эффективности и разрабатывающая психологические основы:

-- конструирования техники и организации управления технологическим процессом;

-- подбора людей, обладающих необходимым уровнем индивидуально-психологических профессионально-важных качеств для работы с определенной техникой;

-- профессиональной подготовки людей, использующих в своей трудовой деятельности сложные технические устройства.

Главным объектом исследования всей системы психологических дисциплин является человек, его психические процессы состояния и свойства.

Объектом инженерной психологии является «человек оператор, человек, осуществляющий трудовую деятельность, основу которой составляет взаимодействие с машиной, предметом труда и внешней средой посредством дистанционного управления». (М. А. Котик)

Инженерная психология тесно связана с психологией труда. Психология труда изучает психологические закономерности, психические процессы и свойства личности в их взаимосвязи с предметам и орудиями труда, с физической и социальной средой.

Описывая процессы взаимодействия человека и техники, инженерная психология в своем развитии прошла несколько этапов: 1) приспособление техники к человеку; 2) приспособление условий труда к человеку; 3) передача трудовых функций человека технике.

Техническое перевооружение производства приводит к изменению функций и роли человека в производственной деятельности. Человек передает машине ряд трудовых функций и получает новые возможности: он начинает регулировать и контролировать огромные потоки энергии и информации, сложные технологические процессы.

Следовательно, возрастает уровень ответственности человека за ошибку управления и значение человеческого фактора при разработке новой техники и эксплуатации и организации современных технологических процессов.

При организации взаимосвязи человека и машины основная роль принадлежит уже не столько анатомическим и физиологическим, сколько психологическим свойствам человека, обеспечивающим информационное взаимодействие человека и техники. Такое взаимодействие и является предметом инженерной психологии.

Инженерная психология - научная дисциплина, системно изучающая взаимодействие человека и техники.

Комплексный подход при изучении взаимодействия человека и машины был заложен исторически (1921 г.) в научных идеях В.М. Бехтерева и его учеников.

Эта методология в итоге привела к формированию понятия системы «человек-машина» (СЧМ). Под СЧМ понимается система, включающая человека-оператора и машину. Под машиной понимается совокупность технических средств, используемых в деятельности.

В рамках этой системы функционирование технических устройств и деятельность человека рассматриваются во взаимосвязи, комплексно.

Система «человек-машина» представляет собой частный случай управляющих систем. При организации взаимосвязи человека и машины в СЧМ основная роль принадлежит психологическим свойствам человека. От психологических свойств человека во многом зависит его информационное взаимодействие с машиной. Необходимость изучения этих свойств в СЧМ привела к появлению инженерной психологии.

Инженерная психология изучает психологические закономерности, психические процессы и свойства личности в их взаимосвязи с предметам и орудиями труда, с физической и социальной средой.

Инженерная психология есть научная дисциплина, изучающая объективные закономерности процессов информационного взаимодействия человека и техники с целью использования их в практике проектирования, создания и эксплуатации СЧМ.

2 Средство общения и их использования в педагогической деятельности

Стили педагогического общения. Этапы построения педагогического общения.

Под стилем педагогического общения понимаются индивидуально-типологические особенности взаимодействия педагога и обучающихся. Авторитарный стиль -педагоги, придерживающиеся этого стиля общения, не позволяют проявить учащимся самостоятельность и инициативу. Они, как правило, не понимают учащихся, не адекватны в их оценках, основанных лишь на показателях их успеваемости.

Попустительский (анархический, конформный) стиль общения характеризуется стремлением педагога минимально включаться в деятельность, что объясняется снятием с себя ответственности за ее результаты. Такие педагоги формально выполняют свои функциональные обязанности, ограничиваясь лишь преподаванием.Альтернативой этим стилям общения является диалогический стиль участников педагогического взаимодействия, чаще называемый демократическим. При таком стиле общения педагог ориентирован на повышение роли учащегося во взаимодействии, на привлечение каждого к решению общих дел. Основная особенность этого стиля: взаимоприятие; взаимоориентация.

Этапы педагогического общения:

1) прогностический: моделирование учеником общения с группой, потоком при подготовке к педагогической деятельности;

2) начальный период общения: организация прямого общения с аудиторией, группой;

3) управление общением в развивающиеся педагогическом процессе;

4) анализ имеющейся системы общения и моделирование общения в предстоящей деятельности. Покажем содержательные и процессуальные особенности представленных творческих этапов общения.

19 Вопрос

1 Психологические резервы повышения эффективности преподавания

Одна из важнейших проблем, с которой сегодня столкнулось высшее образование, состоит в подготовке компетентных специалистов, способных успешно преодолевать конкуренцию на рынке труда. С одной стороны, эта задача не нова, она всегда находилась в центре внимания высшей школы, с другой - реально в этом направлении практически ничего существенного не достигнуто.

«Знаниевая» парадигма по-прежнему является ведущей, и практически единственной, в подготовке специалистов с высшим образованием. Вместе с тем, мало кто станет оспаривать необходимость приоритета парадигмы компетентностной, ориентирующей систему высшей школы на подготовку специалиста готового и способного сразу же после окончания вуза самостоятельно и успешно решать задачи профессиональной деятельности.

С давних пор работодателей не устраивает уровень компетентности «свежеиспеченного» специалиста. Еще более негативное отношение усилилось с изменением статуса многих предприятий, представителей малого и среднего бизнеса. Им не нравится в выпускниках вузов то, что образование у них «неприкладное и чересчур академическое».

Курс на Европейскую модель образовательных программ предусматривает формирование у будущих специалистов общих и предметных компетенций. Последние включают в себя умения, связанные с использованием знаний, относящихся к конкретным учебным дисциплинам. Формально появляется возможность усилить прикладную составляющую образования.

Как формируются компетенции? Разрабатываются матрицы соотнесения и распределения компетенций по всем учебным дисциплинам и практикам учебного плана и по годам обучения. Учитываются все компетенции, указанные в образовательном стандарте, изменение их количества может проводиться только в сторону увеличения [1].

Рассмотрим некоторые компетенции магистра:

1) общекультурные:

- использовать на практике навыки и умения в организации научно-исследовательских, проектных и производственных работ, в управлении коллективом, влиять на формирование целей команды, воздействовать на ее социально-психологический климат в нужном для достижения целей направлении, оценивать качество результатов деятельности (ОК-4);

- анализировать и критически переосмысливать накопленный опыт, изменять при необходимости профиль своей профессиональной деятельности (ОК-9);

- использовать углубленные знания правовых и этических норм при оценке последствий своей профессиональной деятельности, при разработке и осуществлении социально значимых проектов (ОК-10);

2) профессиональные компетенции:

- проектно-конструкторская деятельность:

- участвовать в разработке проектов машиностроительных изделий и производств с учетом технологических, конструкторских, эксплуатационных, эстетических, экономических и управленческих параметров (ПК-6);

- оценивать инновационные риски коммерциализации разрабатываемых проектов (ПК-13);

3) производственно-технологическая деятельность:

- участвовать в разработке методик и программ испытания изделий, элементов машиностроительного производства (ПТ-21);

4) организационно-управленческая деятельность:

- организовывать работу коллектива исполнителей, принимать исполнительские решения в условиях различных мнений, определять порядок выполнения работ (ОУ-29);

- выполнять контроль за: испытанием готовых изделий, средствами и системами машиностроительных производств, поступающими на предприятие материальными ресурсами, внедрением современных технологий; методов проектирования, автоматизации и управления производством жизненным циклом продукции и ее качеством (ОУ-34);

- руководить разработкой нормативно-правовой документации, регулирующей функционирование машиностроительных производств, адаптацией научно-технической документации к прогнозируемому совершенствованию, модернизации, унификации выпускаемых изделий, средств и систем производств (ОУ-35);

- организовывать работу по авторскому надзору при: изготовлении, монтаже, наладке, испытаниях и сдаче в эксплуатацию выпускаемых изделий, объектов, внедрению технологий (ОУ-40);

5) научно-исследовательская деятельность:

- разрабатывать алгоритмическое и программное обеспечение машиностроительных производств (НИ-59);

6) сервисно-эксплуатационная деятельность:

- составлять заявки на оборудование, элементы машиностроительных производств (СЭ-73);

7) специальные виды деятельности:

- выполнять работу по повышению квалификации сотрудников подразделений, занимающихся конструкторско-технологическим обеспечением машиностроительных производств (СВ-74).

Каждый из подчеркнутых мной элементов компетенций – соответствует уровню ведущих специалистов научно-исследовательских, проектно-конструкторских или специальных экономических подразделений и формируется в результате длительной практической работы.

2 Понятие и функции конфликтов

В психологии конфликт определяется как столкновение противоположно направленных, несовместимых друг с другом тенденций, отдельно взятого эпизода в сознании, в межличностных взаимодействиях или межличностных отношениях индивидов или групп людей, связанных с отрицательными переживаниями.

Исходя из определения в конфликте можно выделить три параметра:

- в конфликте всегда присутствует противоречие, столкновение позиций, за которыми стоят различие интересов, ценностей, норм сторон. Т.е. участники конфликта ощущают, что выигрыш первой стороны - это проигрыш другой стороны;

- в конфликте затрагиваются значимые для человека интересы или представления, что является причиной выраженных отрицательных эмоций у участников и это становится препятствием в поиске разумного выхода из создавшегося положения;

- конфликт обязательно предполагает наличие элементов конфликтного поведения – противодействия, возникающего при попытке решить противоречие.

Конфликты являются неотъемлемой частью человеческих отношений. Они могут возникать по психологическим причинам, а именно различие в интересах, желаниях, целях поведения, личностных особенностях.

Непременным элементом конфликта является объект, из-за которого создается конфликтная ситуация. Объект это конкретная причина, мотивация, движущие силы конфликта. Определить объект в каждом конкретном случае далеко не просто, так как реальные или мнимые цели могут скрываться, маскироваться, подменяться искомые мотивы, побудившие к противоборству субъектами и участниками конфликта. Определение основного объекта, т.е. причины, является непременным условием успешного разрешения любого конфликта.

Конфликт = конфликтная ситуация (накопившиеся противоречие, содержащие истинную причину конфликта) + инцидент (стечение обстоятельств, служившие поводом для конфликта).

Динамика развития конфликта следующая.

1. Возникновение конфликтной ситуации, разногласий (несовместимость интересов, ситуаций, целей, мнений, когда достижение целей одного препятствует достижению целей другого человека) - возникновение предмета конфликта (основного противоречия, ради разрешения которого стороны вступают в борьбу);

2. Возрастание напряженности в отношениях, осознание конфликтной ситуации (т.е. оценка чужих действий как преднамеренно враждебных с целью помешать достижению желаемых целей или унизить;

3. Собственно конфликтное поведение – обоюдно направленные и эмоционально окрашенные действия для затруднения достижения целей противника и реализации собственных интересов в ущерб другой стороне;

4. Развертывание конфликта или его разрешение.

По мнению специалистов в 80% конфликтов может быть найдено решение, полностью удовлетворяющее обе стороны. Но в реальной жизни это происходит гораздо реже. Частыми препятствиями к эффективному поиску выхода из конфликтной ситуации являются следующие моменты. Участники конфликта выход видят исключительно в виде своей победы. Подмена поиска удовлетворяющего обе стороны решения борьбой за свои интересы. Эмоциональные аспекты, препятствующие компромиссу или уступкам. Отсутствие атмосферы взаимного доверия и сотрудничества, недостаток открытости общения.

В конфликтной ситуации ее участники оказываются перед выбором одной из трех возможностей своих действий в данной ситуации:

- путь «борьбы» доступными средствами добиться желаемого;

- уход от конфликта;

- ведение переговоров с целью найти приемлемое для обеих сторон решение возникшей проблемы.

В качестве причин конфликтов могут выступать так называемые конфликтогены (т.е. слова, действия, которые могут приводить к конфликту помимо желания человека).

Типы конфликтогенов – стремление к превосходству (критика, угрозы, обвинения, насмешка, издевка, попытка обмана, утаивание информации, перебивание, игнорирование собеседника); проявление агрессивности; проявление эгоизма.

Эскалация конфликтогенов – усиление ответной агрессивности.

Чтобы конфликт вновь не возник важно понять причины, приведшие к нему. Знание их может предотвратить ситуацию в будущем. Следует понять, что является совершенно для вас неприемлемым в поведении и действиях партнера, а также осознать какие ваши действия не принимает партнер. И необходимо уяснить, что явилось причиной конфликта.

Таки образом, конфликт имеет место там, где существуют противоречия, разногласия интересов, потребностей и целей, нарушающее нормальное взаимодействие людей, препятствующее достижению их целей, приводящее к противоборству.

В социальной психологии существует многовариантная типология конфликта в зависимости от критериев, которые берутся за основу. Любой конфликт может быть описан с помощью основных параметров взаимодействия.

- Ценности взаимодействия (т.е. у участников взаимодействия всегда есть доминирующие ценности, которые направляют их действия, т.е. ставится вопрос «зачем» или «ради чего»);

- Интересы (каждый человек входит в ситуацию взаимодействия со своими интересами);

- Средства реализации целей (т.е. ставится вопрос о том, как это делается);

- Потенциал участников взаимодействия (т.е. определенный уровень компетентности участников);

- Правила взаимодействия ( вклад каждого участника в общее взаимодействие, их ролевые обязанности, степень участия в принятии решений).

По каждому из этих параметров взаимодействия могут возникать противоречия и конфликтные ситуации.

Характеристика конфликта может быть дана и в зависимости от:

А) вовлеченных в него субъектов:

- внутриличностные (основой являются психологические факторы внутреннего мира личности);

- межличностные (несходство характеров членов коллектива);

- межгрупповые (это конфликт между группами);

- между отдельным человеком и группой (отступление от принятых норм расценивается как негативное явление);

- межролевой (один человек является носителем разных ролей, которые приходят в противоречие между собой).

Б) исхода:

- деструктивные (расширение конфликта, конфликт продолжается, даже если устранены его причины, рост агрессивных действий);

- конструктивные (отрицание старых отношений, формирование новых отношений, коррекция взаимодействия, находятся средства предотвращения будущих конфликтов);

В) длительности протекания:

- кратковременные;

- затяжные;

Г) источника возникновения:

- субъективные (личные качества, индивидуальные особенности участников конфликта);

- объективные (экономические, технологические, организационные факторы);

Следует также различать реалистические и нереалистические.

Конфликт принято называть реалистическим, если он связан с преследованием участниками определенных целей. В нереалистических конфликтах целью участников становится открытое выражение накопившихся эмоций и враждебности. Конфликт перестает быть средством достижения целей, но становится самоцелью, иногда способом разрядки накопившейся эмоциональной напряженности. Для разрешения его нужно перевести в реалистический.

Существуют различные стратегии поведения участников конфликта. Один из используемых в конфликтологии практических подходов к классификации стратегий конфликтного взаимодействия (авторы У.Томас и Р.Килмен) берет за основу степень ориентации участников ситуации на свои собственные интересы и на сохранение взаимоотношений, и на основании этих двух переменных выделяет пять видов стратегий.

Доминирование – стремление добиться удовлетворения своих интересов в ущерб сохранению взаимоотношений.

Уступчивость – принесение собственных интересов в жертву ради поддержания взаимоотношений.

Уход для которого характерно как отсутствие стремления к кооперации, так и отсутствие тенденции к достижению собственных целей, из-за чего, собственно произошел конфликт.

Компромисс – взаимные уступки, половинчатые решения.

Сотрудничество – когда участники ситуации приходят к альтернативе, полностью удовлетворяющей интересы обеих сторон и сохраняющей взаимоотношения между ними.

Выбор той или иной стратегии поведения участником конфликта определяется особенностями ситуации, поведением его партнеров, а также его собственными личностными особенностями. Было бы неверным однозначно рассматривать какие-то стратегии как неэффективные. В конкретных обстоятельствах любая из них может оказаться адекватным выходом из конфликтной ситуации. В сущности, только переговорный процесс, направленный на выработку компромиссных или интегративных решений, сегодня рассматривается специалистами как действенный процесс разрешения конфликтной ситуации. Интегративно-компромиссный подход при его эффективной реализации дает возможность одновременно решить проблему и сохранить отношения, что и считается подлинным успешным решением конфликта.

Итак, между двумя людьми, которые работают в одном и том же кабинете библиотеки, возникают разногласия по поводу того, что одному из них хочется открыть окно из-за духоты, а другой боится простудиться. Является ли эта ситуация ситуацией с несовместимыми интересами? И да, и нет, в зависимости от того, на каком уровне мы будем ее рассматривать. Если мы видим эту ситуацию «на уровне форточки», то интересы участников несовместимы, так как форточка не может быть одновременно открыта и закрыта. Но разве интересы партнеров в этом? Позиция первого участника ситуации – «открыть окно». Но его интерес не том, чтобы открыть окно, а том, чтобы обеспечить доступ свежего воздуха. Позиция второго участника – не открыть окно, - а его интерес – не допустить физического дискомфорта. Один и тот же интерес может допускать разные способы его удовлетворения, но каждый из партнеров в данном случае видит лишь одну возможность, и они оказываются несовместимыми.

Задача интегратиного разрешения конфликтов состоит в том, чтобы переформулировать предмет конфликта, перейдя от предъявляемых участниками ситуации позиций к стоящим за ними их интересами. В соответствии с ними проблема конфликта будет состоять не том, чтобы открыть окно – не открывать окно, а при каких условиях можно обеспечить доступ свежего воздуха (интерес 1 участника) так, чтобы не допустить физического дискомфорта (интерес 2 участника) и сведется к последующему поиску возможных вариантов.

Итак, конфликты, несомненно, создают напряженные отношения, переключают внимание сотрудников с непосредственных забот производства на выяснение отношений, тяжело сказываются на их нервно-психическом состоянии. Однако конфликт является и несомненным условием развития организации. Управление конфликтом требует от руководителя высокой компетентности не только в организационно-экономических и юридических вопросах управления, но и в специальных разделах психологических знаний, обеспечивающих решение задач самоорганизации и организации рационального взаимодействия людей в условиях, провоцирующих противодействие и психологическую напряженность.

20 Вопрос

1 Психологические особенности лекции

Лекция. Лекция выполняет следующие функции: информационную (излагает необходимые сведения), стимулирующую (пробуждает интерес к теме), воспитывающую, развивающую (дает оценку явлениям, развивает мышление), ориентирующую (в проблеме, в литературе), разъясняющую (направленная прежде всего на формирование основных понятий науки), убеждающую (с акцентом на системе доказательств).

Можно выделить следующие виды лекций.

- По общим целям: учебные, агитационные, воспитывающие, просветительные, развивающие.

- По научному уровню: академические и популярные.

- По дидактическим задачам: вводные, текущие, заключительно-обобщающие, установочные, обзорные, лекции-консультации, лекции-визуализации (с усиленным элементом наглядности).

- По способу изложения материала: бинарные или лекции-дискуссии (диалог двух преподавателей, защищающих разные позиции), проблемные, лекции-конференции.

Инновационные виды лекций. Проблемная лекция начинается с вопросов, с постановки проблемы, которую в ходе изложения материала необходимо решить. Лекция – визуализация учит студентов преобразовывать устную и письменную информацию в визуальную форму, что формирует у них профессиональное мышление за счет систематизации и выделения наиболее значимых, существенных элементов содержания обучения. Лекция вдвоем (два преподавателя ведут лекцию). Лекция с заранее запланированными ошибками. Лекция-пресс-конференция. Лекция-беседа (диалог с аудиторией).