4. Каковы основные требования к корпоративной информационнойсисте-ме?

КИС должны отвечать целому набору обязательныхтребований:

1. Среди них, в первую очередь, стоит отметить использованиеархитектурыклиент-сервер с возможностью применения большинствапромышленныхСУБД

2. Поддержку распределенной обработкиинформации

3. Модульный принцип построения из оперативно-независимыхфункцио-нальных блоков с расширением за счет открытых стандартов(API,COM+, CORBA идругие)

4. Обеспечивать поддержку технологийInternet/intranet.

5. Гибкость

Гибкость, способность к адаптации и дальнейшему развитиюподразу-мевают возможность приспособления информационной системы кновымусловиям, новым потребностям предприятия. Выполнение этих условийвоз-можно, если на этапе разработки информационной системыиспользовалисьобщепринятые средства и методы документирования, так что попрошествииопределенного времени сохранится возможность разобраться в структуреси-

стемы и внести в нее соответствующие изменения, даже если всеразработчи-ки или их часть по каким-либо причинам не смогут продолжитьработу.

Следует иметь в виду, что психологически легче разобраться всоб-ственных разработках, пусть даже созданных давно, чем в чужих решениях,невсегда на первый взгляд логичных. Поэтому рекомендуется фазусопровожде-ния системы доверять лицам, которые еепроектировали.

Любая информационная система рано или поздно морально устареет,истанет вопрос о ее модернизации или полной замене. Разработчикиинформа-ционных систем, как правило, не являются специалистами в прикладнойобла-сти,длякоторойразрабатываетсясистема.Участиевмодернизацииилисо-здании новой системы той же группы проектировщиков существенносократитсрокимодернизации.

Вместе с тем возникает риск применения устаревших решений примо-дернизации системы. Рекомендация в таком случае одна — внимательнееот-носиться к подбору разработчиков информационныхсистем.

5. Надежность

Надежность информационной системы подразумевает еефункциониро-вание без искажения информации, потери данных по «техническимпричи-нам». Требование надежности обеспечивается созданием резервныхкопийхранимой информации, выполнения операций протоколирования,поддержа-нием качества каналов связи' и физических носителей информации,использо-ваниемсовременныхпрограммныхиаппаратныхсредств.Сюдажеследуетотнести защиту от случайных потерь информации в силу недостаточнойква-лификацииперсонала.

5. Эффективность

Системаявляетсяэффективной,еслисучетомвыделенныхейресурсовонапозволяет решать возложенные на нее задачи в минимальныесроки.

В любом случае оценка эффективности будет производиться заказчиком,ис-ходяизвложенныхвразработкусредствисоответствияпредставленнойин-формационной системы егоожиданиям.

Негативной оценки эффективности информационной системы состоро-ны заказчика можно избежать, если представители заказчика будутпривле-каться к проектированию системы на всех его стадиях. Такой подходпозволя-етмногимконечнымпользователямуженаэтапепроектированияадаптиро-ваться к изменениям условий работы, которые иначе были бы принятывраж-дебно.

Активное сотрудничество с заказчиком с ранних этаповпроектированияпозволяет уточнить потребности заказчика. Часто встречается ситуация,когдазаказчик чего-то хочет, но сам не знает чего именно. Чем раньше будутучте-ны дополнения заказчика, тем с меньшими затратами и в более короткиесро-ки система будетсоздана.

Кроме того, заказчик, не являясь специалистом в областиразработкиинформационных систем, может не знать о новых информационныхтехноло-гиях. Контакты с заказчиком во время разработки для негоинформационной

системы могут подтолкнуть заказчика к модернизации егоаппаратныхсредств, применению новых методов ведения бизнеса, что отвечаетпотребно-стям как заказчика, так и проектировщика. Заказчик получает ростэффектив-ности своего предприятия, проектировщик — расширениевозможностей,применяемых при проектировании информационнойсистемы.

Эффективность системы обеспечивается оптимизацией данных иметодових обработки, применением оригинальных разработок, идей, методовпроекти-рования (в частности, спиральной модели проектирования информационнойси-стемы, о которой речь пойдет в следующихглавах).

Не следует забывать и о том, что работать с системой придетсяобычнымлюдям, являющимся специалистами в своей предметной области, нозачастуюобладающим весьма средними навыками в работе с компьютерами.Интерфейсинформационных систем должен быть им интуитивно понятен. В своюочередь,разработчик-программист должен понимать характер выполняемыхконечнымпользователем операций. Рекомендациями в этом случае могут служитьповы-шение эффективности управления разработкой информационныхсистем,улучшение информированности разработчиков о предметнойобласти.

Имеет смысл еще до сдачи информационной системы вэксплуатациюпредоставить разработчикам возможность попробовать себя в роликонечныхпользователей.Встречалисьслучаи,когдатакойподходприводилкотказуотиспользования на рабочем месте оператора манипулятора типа «мышь», что,всвою очередь, приводило к многократному повышениюпроизводительностиоператора.