.Как проектируют кис?
СредитехнологийпроектированияИСвыделяютдваосновныхкласса:каноническую и индустриальнуютехнологии.
Классификациятехнологийпроектирования представленанарис.18.
Рисунок 18. Классификация технологийпроектирования
Каноническое(классическое, традиционное)проектированиеИСотража-ет особенности ручной технологии индивидуального (оригинального)проекти-рования, осуществляемого на уровне исполнителей. Оно предназначено длясо-здания индивидуальных (оригинальных) проектов с учетом особенностейобъ-екта применения ИС. Как правило, каноническое проектированиеприменяетсядля небольших локальных ИС, не предназначенных для тиражирования. Вос-нове канонического проектирования лежит каскадная модельЖЦ.
Технологиииндустриального проектированияиспользуютспециальнуюкомпьютерную поддержку процесса проектирования, оправданную приразра-ботке сложных интегрированныхИС.
Технологии индустриального проектирования подразделяются натипо-вые иавтоматизированные.
Типовое индустриальное проектированиепредполагаетконфигурирова-ние ИС из готовых типовых проектных решений (программных модулей).Не-которые модули ИС носят типовой характер (модуль бухгалтерскогоучета,управления снабжением, сбытом и т. д.), ряд других модулей требуютиндиви-дуальнойразработки.
Индустриальное автоматизированное проектированиесохраняетпре-имущества индивидуального подхода к проектированию и при этомобеспечи-вает сокращение сроков и стоимости проектирования за счетиспользованияCASE-технологий (Computer-Aided Software / System Engineering).CASE-технология представляет собой совокупность методов анализа,проектирования,разработки и сопровождения ИС, поддержанную комплексомвзаимосвязанныхсредств автоматизации. CASE – это инструментарий, позволяющийавтомати-зировать процесс проектирования и разработкиИС.
.Как взаимодействуют потребитель и проектировщикКис?
Предъявляемые к ИС и ИТ управления высокие потребительскиетребова-ния в части функционального наполнения и технологическогоисполненияпредполагаютобязательноеучастиезаказчика(пользователясистемы)впро-цессе создания, внедрения и эксплуатации системы. Особеннонеобходимымпредставляется соблюдение условий предоставления заказчиком, всейнеобхо-димой информации, касающейся предварительных исследований, связанныхспостроением бизнес-процессов решаемых задач, на стадии предпроектногооб-следования организации, предприятия, фирмы. Однако этим участиезаказчикане ограничивается. Отношения сотрудничества предполагаютнепосредствен-ноеегоучастиевпроцессепостановкизадачнакаждомрабочемместеиспол-нителя.
Прежде чем разрабатывать математическую модель и блок-схемыпро-грамм, специалисты-проектировщики с заказчиком должны прийти коднознач-ному согласию по вопросам состава и стоимости оборудования, на которомбу-дет реализовываться система; необходимого и достаточного объемаинформа-ции, который придется обрабатывать в процессе эксплуатации системы;требу-емого количества и профессионального состава служащих и специалистов;спо-собов представления входных и результатных данных, содержаниянакаплива-емой в базе данных информации, а также состава и числа ее носителей;объемафинансовых, трудовых и материальных затрат, необходимых длябесперебой-ного и эффективного функционированиясистемы.
Одновременно уже на стадии проектирования происходят обучение ипси-хологическая подготовка персонала фирмы к работе в условияхавтоматизации.Технология обработки информации и должностные инструкцииучастниковтехнологического процесса разрабатываются и утверждаются на этаперабочегопроектирования, при этом их содержание и формы представленияобязательнообсуждаются спользователями.
Конкретизация задач и описание предметной технологии восновномдолжны лечь на плечи заказчика. Постановщики задач — пользователи —раз-рабатывают информационную модель, раскрывающую последовательностьоб-работки данных, и структуру взаимосвязи между ними. Необходимуюконфи-гурацию компьютерной сети проектировщики определяют, ориентируясьнапотребности этоймодели.
Наиболее важным моментом в постановке управленческих задачследуетназвать целеполагание, которое должно быть выполнено на первом этапепро-ектирования системы. Декомпозиция целей в структуре управлениямикроэко-номическими объектами является основанием для распределенияфункциймежду различными рабочимиместами.
От специалистов организации-заказчика зависит, в каком виде будетвыда-ваться результат по каждой задаче: как набор информациирекомендательногохарактера, как описание возможных альтернатив решения задачи либо, вслучаепринятия того или иного решения, как сценарий возможных ситуаций.Напри-
мер, в экспертных системах вырабатываются решения безнепосредственногоучастия пользователя-менеджера. По сути дела такие системы аккумулируютввиде базы знаний, управленческий опыт многихпрофессионалов-менеджеров.Недостатками таких систем можно назвать их сложность идороговизну.
Формулирование потребительских свойств ИС - одна из обязанностейза-казчика. Рассмотрим важнейшие изних.
Функциональная полнота —свойство, обозначающее наиболееполныйсостав списка задач, поддающихся решению с помощью компьютернойтехно-логии. Таким образом, это понятие выражает степень и уровеньавтоматизацииуправленческих процессов на данном предприятии с использованием ИС.Од-нако достичь стопроцентной функциональной полноты ИС управленческойде-ятельности,какправило,непредставляетсявозможным,хотясразвитиемме-тодовимоделейСППРскаждымгодомсовершенствуетсяметодологиякон-троллинга, направленная на улучшение функционального компонента. Деловтом, что рыночные условия будут порождать новые ситуации, которыетруднопредусмотреть заранее, на этапе проектирования системы. Однакоприменениематематических Моделей, учитывающих наличие в системе неполнотыинфор-мации, позволяет преодолеть данное препятствие. Сегодня разработанодоста-точное количество экономико-математических методов, которыеспособныпривнести в ИС адаптационные свойства, обеспечивающие гибкое еереагиро-вание на изменение рыночнойситуации.
Своевременностьхарактеризует временные свойства ИС и ИТ иимеетколичественное выражение в виде суммарного времени задержкиинформации,необходимойпользователювтекущиймоментвременивреальныхусловияхдляпринятиярешений.Чемменьшевеличинавременнойзадержкипоступле-ния информации, тем лучше ИС отвечает данному требованию. Дляавтомати-зированной системы Управленческой деятельности этот показатель можетсыг-ратьопределяющуюрольприоценкеприемлемостиИТдляконкретнойорга-низации, так как подавляющая часть тактических решений, например, вторго-вом деле, финансовых ситуациях должна приниматься в режимеРеальноговремени.
ОбщийпоказательнадежностиИСконцентрируетвсеберядважныххарактеристик: частоту возникновения сбоев в техническом обеспечении;сте-пень адекватности математических моделей; верификационную чистотупро-грамм; относительный уровень достоверности информации;интегрированныйпоказатель надежности эргономического обеспеченияИС.
Адаптационные свойства системыотражают ее способностьприспосаб-ливаться к изменениям окружающего внешнего фона и внутреннейуправленче-ской и производственной среды организации. Важной количественнойхаракте-ристикой является время адаптации ИС, т.е. период, необходимый длявосста-новления приемлемого уровня адаптивности компьютерных моделей. Втече-ние такого периода степень доверия к результатной информации, а точнее,к
«советам» компьютера, резко падает. Важная задача заказчика —сформулиро-вать на этапе проектирования границы допущения отклонений взначениях
управляющих и выходных параметров, имеющих принципиальное значениедляфункционирования всей системы. Время адаптации также должно бытьзаранееоговорено. Затраты на обеспечение адекватности должны, во-первых,подда-ваться расчетной оценке, а во-вторых, не слишком влиять наэффективностьработы ИТ управления организацией. Кроме математической,параметрическойипрограммнойадаптивностиИСдолжнаобладатьсвойствомтехническойиорганизационнойадаптивности,позволяющимоперативноибезбольшихза-трат модернизировать эксплуатируемую версию системы для работы нановомоборудованиииливновыхрыночныхусловиях.Такойуровеньадаптациидо-стигается путемобеспечения:
инвариантностиксоставуиархитектуретехническихсредств,наборуфункций и решаемых функциональных задач, типу организацииуправленче-скойдеятельности;
независимости от периода прогнозирования ипланирования;
возможности наращивания ИС за счет включения новыхпрограммныхмодулей или совершенствованиядействующих;
экспертных свойств и максимальной вариабельности решений наэтапепроектирования.
Экономическая эффективность определяется в нескольких аспектах:каксоотношение между затратами и получаемым результатом в отношениистепе-ни достижения поставленной перед ИС управления организацией цели и какре-зультат сравнения экономических показателей деятельностиуправленческихслужб, выявленных на этапе предпроектного обследования организации, сана-логичными показателями в условиях применения внедреннойИТ.
Отсюда следует, что роль пользователя на стадии ввода в действиеИТуправленияещезначительнее,чемнапредыдущихступеняхеесоздания.От-ветственность заказчика возрастает, ибо он заинтересован вовсестороннейпроверке работоспособности системы, учитывая необходимостьдальнейшейсамостоятельной эксплуатации всех видов обеспечения ИТ и ИС в целом.Кро-ме того, на нем лежит обязанность по наполнению банка данных реальнойин-формацией и ответственность за ее достоверность. Особенно это касаетсяспе-циалистов, работающих с условно-постоянной, нормативно-справочнойин-формацией. Текущая же переменная информация будет корректироватьсяпоходу функционирования системы. Таким образом, контрольная функциязаказ-чика в период проведения приемосдаточных испытаний ИС и ИТприобретаетдоминирующийхарактер.ИтогомвводавдействиеИСиИТявляетсяформи-рование пакета организационно-распорядительнойдокументации.
Итак, активное и непосредственное участие пользователя ИСуправленияна протяжении всего жизненного цикла системы является обязательнымусло-вием ее успешного внедрения и дальнейшегофункционирования.