22. .Для чегослужат и как устроены системы поддержки принятиярешений(сппр)?

Современные системы поддержки принятия решения (СППР),возникшиекак естественное развитие и продолжение управленческихинформационныхсистем и систем управления базами данных, представляют собой системы,мак-симально приспособленные к решению задач повседневной управленческойде-ятельности, являются инструментом, призванным оказать помощь лицам,при-нимающим решения (ЛПР). С помощью СППР могут решатьсянеструктуриро-ванные и слабоструктурированные многокритериальныезадачи.

СППР, как правило, являются результатом мультидисциплинарногоис-следования, включающего теории баз данных, искусственного интеллекта,ин-терактивных компьютерных систем, методов имитационногомоделирования.Ранние определения СППР (в начале 70-х годов прошлого века) отражалисле-дующие тримомента:

1. возможность оперировать с неструктурированными илислабострук-турированными задачами, в отличие от задач, с которыми имеет делоисследо-ваниеопераций;

2. интерактивные автоматизированные (т.е. реализованные на базеком-пьютера)системы;

3. разделение данных имоделей.Приведем определенияСППР:

СППР - совокупность процедур по обработке данных и суждений,помо-гающих руководителю в принятии решений, основанная на использованиимо-делей.

СППР - это интерактивные автоматизированные системы,помогающиелицу,принимающемурешения,использоватьданныеимоделидлярешенияслабоструктуризированныхпроблем.

СППР-этосистема,котораяобеспечиваетпользователямдоступкдан-ным и/или моделям, так что они могут принимать лучшиерешения.

Последнее определение не отражает участия компьютера всозданииСППР, вопросы возможности включения нормативных моделей в составСППРи др. В настоящее время нет общепринятого определения СППР,посколькуконструкцияСППРсущественнозависитотвидазадач,длярешениякоторыхонаразрабатывается,отдоступныхданных,информацииизнаний,атакжеотпользователей системы. Можно привести, тем не менее, некоторые элементыихарактеристики, общепризнанные, как частиСППР:

СППР - в большинстве случаев – это интерактивнаяавтоматизированнаясистема, которая помогает пользователю (ЛПР) использовать данные имоделидля идентификации и решения задач и принятия решений. Система должнаоб-ладать возможностью работать с интерактивными запросами с достаточнопро-стым для изучения языкомзапросов.

СППР обладает следующими четырьмя основнымихарактеристиками:

1. СППР использует и данные, имодели;

2. СППР предназначены для помощи менеджерам в принятииреше-нийдля слабоструктурированных и неструктурированныхзадач;

3. Они поддерживают, а не заменяют, выработку решенийменедже-рами;

4. Цель СППР – улучшение эффективностирешений.

Turban предложил список характеристик идеальной СППР (котораяимеетмало общих элементов с определением, приведенным выше):ИдеальнаяСППР:

1. оперирует со слабоструктурированнымирешениями;

2. преназначена для ЛПР различногоуровня;

3. может быть адаптирована для группового и индивидуальногоисполь-зования;

4. поддерживает как взаимозависимые, так и последовательныерешения;

5. поддерживает 3 фазы процесса решения: интеллектуальную часть,про-ектирование ивыбор;

6. поддерживает разнообразные стили и методы решения, что можетбытьполезно при решении задачи группойЛПР;

7. является гибкой и адаптируется к изменениям как организации, так иееокружения;

8. проста в использовании имодификации;

9.улучшет эффективность процесса принятиярешений;

10. позволяет человеку управлять процессом принятия решений спомо-щью компьютера, а ненаоборот;

11. поддерживает эволюционное использование и легко адаптирутсякизменяющимсятребованиям;

10. может быть легко построена, если может быть сформулированалоги-ка конструкцииСППР;

11. поддерживаетмоделирование;

12. позволяет использоватьзнания.