66 Метод «дерева» целей. Принцип smart.

SMART

1. PECIFIC (Конкретная) – цель содержит четкое название продаваемого товара, либо четко сформулированную продвигаемую идею.

2. MEASURABLE (Измеримая) — цель должна содержать меры измерения. Например: количество, стоимость, качество.

3. AGREED (Согласованная) — цель согласована с персональными задачами сотрудника, с миссией компании и потребностями клиента.

4. REALISTIC (Реальная) — цель адекватна текущей ситуации: не завышена/ не занижена.  Возможности соответствуют ресурсам.

5. TIMED (Обозрима во времени) — поставлен четкий срок достижения цели.

Метод «дерева» целей

Эффективным инструментом установления целей СУ, как показывает опыт, высту-

пает метод структуризации, более известный как метод «дерева». В процессе развития

системного анализа этот метод получил название метод «дерева» целей. Он позволяет

выявить количественные и качественные взаимосвязи и отношения между целями, увя-

зать их разные уровни с конкретными средствами и сроками достижения.

«Дерево» состоит из целей нескольких уровней:

- генеральная цель,

- цели 1-го уровня (главные цели),

- цели 2-го уровня, и так до необходимого уровня декомпозиции.

Достижение генеральной цели предполагает реализацию главных целей, а реализация

каждой из главных целей — достижение соответственно своих конкретных целей 2-го

уровня и т.д.

«Дерево» целей исследования СУ - структурированная по иерархическому принципу

совокупность главной цели и ее подчиненных подцелей системы 1-го, 2-го и последую-

щих уровней («вершины» цели), соединенных между собой связями (ребрами, ветвями

«дерева» целей). «Дерево» целей позволяет описать количественные и качественные па-

раметры, сроки достижения определенных результатов и провести анализ иерархически

распределенных взаимосвязанных и взаимообусловленных целей СУ.

Обычно для построения «дерева» целей используют процедуры классификации, де-

композиции и ранжирования.

Подцели и связи между ними характеризуются количественно — коэффициентом

относительной важности (КОВ) и коэффициентом взаимной полезности (КВП), кото-

рые устанавливаются опытными специалистами - экспертами. В различные периоды в за-

висимости от ситуации они могут меняться.

Каждый уровень целей (подцелей) следует формировать по определенному признаку

декомпозиции процесса их достижения, а любую цель (подцель) желательно относить к

организационно обособленному подразделению или исполнителю.

По своему виду «деревья» могут быть простыми и циклическими. В последних ветви

взаимно переплетаются и сращиваются (рис. 5 и 6).

По существу, данный метод представляет собой инструмент организации работы

исполнителей исследования. Все цели следует документировать и доводить до всех ис-

полнителей.

67 Процесс стратегического менеджмента: этапы, их содержание.

Стратегический менеджмент — функция управления (менеджмента), распространяется на долгосрочные цели и действия компании. Формулировка стратегии (образа действий) и её чёткий инструментарий являются ядром управления и важным признаком хорошего менеджмента компании. Стратегический менеджмент — разработка и реализация действий, ведущих к долгосрочному превышению уровня результативности деятельности фирмы над уровнем конкурентов.  Стратегический менеджмент – это концепция выживания в конкретных условиях. Оно даёт более или менее конкретное представление о том, какой должна быть организация в будущем: в каком окружении ей предстоит работать, какую позицию занимать на рынке, какие иметь конкурентные преимущества, какие изменения в организации предстоит осуществить.  Стратегический менеджмент – это сфера управленческой деятельности, состоящая в реализации перспективных целей компании через осуществление изменений в организации. Стратегическое управление выступает как процесс, посредством которого осуществляется взаимодействие организации с её окружением. В то же время стратегический менеджмент – это область научных знаний, изучающая приёмы, инструменты, методологию принятия стратегических решений и способы их практической реализации. Деятельность по стратегическому управлению связана с постановкой целей и задач организации и с поддержанием взаимоотношений между организацией и окружением, которые позволяют добиваться ей своих целей, соответствует её внутренним возможностям и позволяет оставаться восприимчивой к требованиям внешней среды.  Стратегический менеджмент – это управление в социально-экономических системах, где выделяются функциональная, процессная и элементная стороны. Функциональная – при которой управление рассматривается как совокупность видов деятельности, направленных на достижение определённых результатов. Процессная – в её рамках управление рассматривается как действия по выявлению и разрешению проблем, т.е. процесс подготовки и принятия решений. Элементная – управление рассматривается как деятельность по организации взаимосвязей определённых структурных элементов. 

Содержанием стратегического менеджмента являются:

- Анализ внутренней и внешней среды; - Определение миссии и цели организации; - Анализ и выбор стратегии; - Оценка выбранной стратегии; - Выполнение стратегии. - Оценка и контроль выполнения стратегии. 

Разработка стратегии развития предприятия - процедура разработки желаемого состояния организации:  миссии, целей  и конкретных мероприятий по использованию сильных (слабых) сторон для достижения возможностей (нивелирования угроз).

Цель разработки стратегии - повышение управляемости бизнеса за счет вовлечения и обучения персонала в принятие управленческих решений.

В ходе разработки стратегии определяются:

- важность сильных и слабых сторон в деятельности предприятия; - вероятность достижения и привлекательность возможностей и угроз;  - причинно-следственные связи между возможностями, угрозами, сильными и слабыми сторонами - карта решений сильные стороны/возможности, слабые стороны/возможности, сильные стороны/угрозы, слабые стороны/угрозы. - стратегические, среднесрочные и оперативные цели развития компании - показатели, характеризующие цели различных периодов; - последовательность и трудоемкость выполнения решений, ответственные исполнители.

Технология разработки стратегии развития компании

Предварительный этап - необходимо создать приказом по предприятию рабочую группу и презентовать каким образом будет проводиться разработка стратегии.

1 этап разработки стратегии Определение сильных, слабых сторон внутренней системы предприятия 2 этап разработки стратегии Определение возможностей и угроз в развитии бизнеса со стороны внешней среды предприятия 3 этап разработки стратегии Экспертная оценка сильных/слабых сторон, возможностей и угроз  4 этап разработка миссии организации 5 этапразработка стратегической концепции развития 6 этап разработка целей организации 7 этап разработка стратегии 8 этап анализ принятой стратегии