Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
ukr_mova_shpory.docx
Скачиваний:
0
Добавлен:
01.07.2025
Размер:
96.94 Кб
Скачать

9. Функції та види бесід. Стратегії поведінки під час ділової бесіди.

Бесіда – це розмова двох або більше осіб з метою отримання певної інформації, вирішення важливих проблем.

Бесіда – чи не найскладніший з усіх жанрів усного ділового спілкування, оскільки значною мірою це експромт, а для експромтів треба мати значний жіттєвий досвід, величезний запас теоретичних знань, а також досконало володіти мовним етикетом.

Щоб досягти успіху під час бесіди, треба ретельно готуватися до неї, бути уважним, тактовним до співрозмовника, постійно стимулювати в нього зацікавленість розмовою, враховувати погляди співбесідника, висловлювати свої думки точно, логічо, переконливо.

Залежно від змісту ділові бесіди можуть виконувати різні функції:

-обмін інформацією,

-формування перпективних заходів,

-контроль і координація певних дій,

-взаємне спілкування під час вирішення актуальних проблем,

-підтримка ділових контактів на різних рівнях,

-пошук, висунення нових ідей,

-стимулювання дій у новому напрямку,

-розв’язання етичних проблем, що виникли під час спілкування.

Залежно від кількості учасників бесіди поділяються на:

-індивідуальні,

-колективні.

Індивідуальна бесіда – це розмова двох осбі, які прагнуть (обоє або один) до досягнення певної мети. Вона спряє встановленню між співрозмовниками дружніх стосунків, взаєморозуміння, а також стимулює партнерів до взаємовигідної співпраці.

Залежно від мети спілкування та змісту бесіди:

-ритуальні,

-глібінно-особистісні,

-ділові.

Ділова бесіда – це спілкування між особами з метою встановлення ділових стосунків, вирішення ділових проблем або вироблення правильного підходу до них. Ділова бесіда є цілеспрямованим спілкуванням з передбачуваним або попередньо запланованим результатом.

Існують три стратегічні підходи до проведення бесід та переговорів:

-жорсткий – коли сторони, зайнявши протилежні позиції, вперто відстоюють їх, застосовуючи тактичні прийоми, щоб ввести противника в оману відносно істинної мети, і роблять невеликі поступки, необхідні для продовження пегероворів. У ході переговорів суперечка може перетворится у змагання волі, і згода може бути не досягнута,

-м’який – коли кожна сторона вважає іншу сторону дружньою. Замість того, щоб робити ставку на досягнення перемоги, вони підкреслюють необхідність досягти хоча б згоди. Стратегія м’якого підходу полягає в тому, щоб робити пропозиції і йти на поступки, довіряти іншій стороні, бути дружелюбним і поступатися для уникнення конфронтацій там, де це необхідно,

-принциповий – альтернативний вищенаведеним, який орієнтований на ефективне досягнення розумного результату.

Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]