Методичні вказівки до виконання розділу іі дипломної магістерської роботи

До пункту 2.1. Основні тенденції розвитку галузі та визначення місця підприємства в бізнес-просторі (включаючи ситуаційний аналіз)

Примітка: підприємство та організація, фірма, компанія буде розглядатися в одному розумінні.

Даний підрозділ розпочинається із короткої характеристики досліджуваного підприємства.

Приклад:

Товариство з обмеженою відповідальністю «Андрушівський маслосирзавод» було створено відповідно до Установчого договору, підписаного 11 липня 2000 року між трьома фізичними особами, які створили, 85%, 10% та 5% Статутного фонду підприємства (табл. 2.1). Резервний фонд у розмірі 25% від Статутного формують за рахунок щорічних відрахувань від суми чистого прибутку до досягнення фондом вказаного розміру.

Таблиця 2.1

Характеристика засновників ТОВ «Андрушівський маслосирзавод» за статутним капіталом станом на 31.12.2011 р.

Засновники підприємства	Статутний капітал
	Сума, грн.	Питома вага, %
Фізичні особи	132000	100
Мелікян Армен Карлосович	112200	85
Демидюк Микола Павлович	13200	10
Романіка Ірина Олександрівна	6600	5
Разом	132000	100

Товариство є юридичною особою згідно з законодавством України і є колективною власністю учасників.

Товариство відповідає за своїми зобов’язаннями всім своїм майном, а засновники (учасники) зазнають збитків у межах своїх вкладів.

Адреса підприємства: Україна, Житомирська область, місто Андрушівка, вулиця Лисенка, 10 (завод займає земельну ділянку площею близько трьох гектарів).

Товариство має самостійний баланс, включаючи валютний, рахунки в установах банку, печатку зі своїм власним найменуванням і символікою, штампи, фірмовий та товарний знак.

ТОВ «Андрушівський маслосирзавод» здійснює бухгалтерський облік результатів своєї роботи, веде статистичну звітність і відповідає за її достовірність.

Метою Товариства є здійснення виробничої, торгівельної, комерційної та іншої не забороненої законом господарської та підприємницької діяльності для одержання прибутку.

Згідно Статуту, предметом діяльності ТОВ «Андрушівський маслосирзавод» є здійснення таких видів діяльності:

• виробництво, заготівля, збереження і переробка молока;

• посередницька діяльність, оптова та роздрібна торгівля, виробництво та реалізація товарів народного споживання, продукції виробничо-технічного призначення, с/г продукції;

• торговельні та посередницькі операції з товарно-матеріальними цінностями, цінними паперами, кредитними коштами, в тому числі на товарних, фондових біржах у відповідності з кон’юнктурою;

• маркетинг та консультації з виробництва;

• інформаційні та рекламні послуги, створення комерційно-комісійних магазинів для реалізації товарів і матеріалів, як особистого виробництва так і придбаних по договорах;

• виконання будівельних, ремонтних, монтажних робіт, виготовлення і реалізація будівельних матеріалів;

• організація громадського харчування, відкриття барів, буфетів, шашличних, ресторанів, кафе, фірмових магазинів та інше;

• продаж, обслуговування та ремонт технологічного обладнання вітчизняного та імпортного виробництва організаціям і приватним особам;

• торгово-закупівельна та посередницька діяльність;

• інвестиційна діяльність для вирішення завдань, які стоять перед товариством;

• ведення зовнішньоекономічної діяльності в порядку, встановленому законодавством України.

Основними цілями діяльності товариства є розширення ринку робіт та послуг населенню та юридичним особам, знаходження нових робочих місць для працевлаштування населення району, а також вирішення питань соціального розвитку трудового колективу товариства.

ТОВ «Андрушівський маслосирзавод» працює на ринку нашої країни з третього кварталу 2000 року. Діяльність до серпня 2002 року обмежувалася лише випуском масла та сухого знежиреного молока. З вересня 2002 року почали вироблятися сичужні сири, суха сироватка, фасована цільномолочна продукція тощо.

На даний час завод випускає такий асортимент продукції:

– масло: „Селянське”, „Столичне”, „Золотава”, „Попільнянське”:

фасовкою 100 та 200 грам в ящики по 4 та 8 кг.;

монолітом в ящики по 12 та 20 кг.;

– сир: „Буковинський”, „Голландський”, „Мисливський”:

головки сиру по 4 – 5 кілограм в ящики по 4 штуки;

„Едам”, „Гауда”, „Радомер”, „Дуплет”, „Мраморний”, „Мимоліт”, „Шахматний”, „Янтарний”:

головки сиру по 2 – 2,5 кілограм в ящики по 8 штук;

„Пікантний”, „Гном”:

головки сиру по 0,8 – 1 кілограм в ящики по 20 штук;

• молоко – в пакетах по 1 л.;

• суха сироватка, сухе знежирене молоко – в мішках по 25 кг.

Далі проводиться ситуаційний аналіз.

Ситуаційний аналіз стосується ближнього оточення підприємства (мікрооточення) і передбачений для визначення ситуації, в якій знаходиться підприємство, тобто місця, яке воно займає в загальному бізнес-просторі, основних факторів, які впливають на функціонування підприємства, а також його укрупнених характеристик в цілому.

Ситуаційний аналіз складається із:

• аналізу сильних та слабких сторін підприємства в їх взаємодії з загрозами та можливостями зовнішнього середовища (SWOT- аналіз);

• аналіз стратегічної позиції, яку займає підприємство;

• аналіз сегментів ринку;

• аналіз конкуренції;

• аналіз позиціонування.

Результати ситуаційного аналізу є основними вхідними даними для розробки стратегії розвитку компанії.

Загальна схема проведення ситуаційного аналізу представлена в таблиці 1.

Таблиця1

Схема проведення ситуаційного аналізу підприємства

Напрямок аналізу	Зміст	Джерела інформації
1. (SWOT-аналіз)	Виявлення, аналіз та оцінка сильних та слабких сторін підприємства, його можливостей та загроз виходячи із стану зовнішнього середовища	Інформація про зовнішнє середовище, відомості про виробничу структуру підприємства та інше
2.Аналіз стратегічної позиції	Виявлення та аналіз стратегічних господарських зон господарювання і стратегічного портфеля в цілому	Інформація про зовнішнє середовище, виробничі показники діяльності підприємства, організаційна структура
3.Аналіз сегментів ринку	Визначення та аналіз ринкових сегментів, на яких функціонує підприємство; аналіз купівельної спроможності	Зовнішня ринкова інформація (маркетингові дослідження)
4.Аналіз конкуренції	Визначення та аналіз видів та основних факторів конкуренції, основних конкурентів (складання матриці аналізу конкурентів)	Зовнішня ринкова інформація (маркетингові дослідження)
5.Аналіз позиціонування	Визначення та аналіз місця, яке займає підприємство, його продукція, окремі торгові марки і товари по відношенню до інших підприємств, торгових марок, товарів	Зовнішня ринкова інформація (маркетингові дослідження), аналіз власної продукції

До пункту 2.2. Організаційно-управлінський аналіз підприємства та оцінка ефективності менеджменту

Організаційно-управлінський аналіз направлений на дослідження системи управління в поточному його стані.

В цілях аналізу систему управління доцільно розглядати як сукупність наступних елементів:

• система цілей підприємства та стратегій їх досягнення;

• організаційна структура управління;

• системи процесів управління і структури інформації, яка циркулює по цих процесах;

• організаційна культура.

Організаційно-управлінський аналіз являє собою дослідження, направлене на вивчення системи цілей підприємства та стратегій їх досягнення, організаційної структури управління, управлінських процесів та організаційної культури. Схема проведення даного аналізу представлена в таблиці 2.

Таблиця 2

Організаційно-управлінський аналіз підприємства

Напрямок аналізу	Зміст	Джерела інформації
1	2	3
1. Аналіз системи цілей підприємства і стратегій їх досягнення	Виявлення та аналіз місії підприємства, цілей та обмежень на їх досягнення; виявлення та аналіз стратегії компанії	Організаційна документація, інтерв'ю, планова документація, результати стратегічного аналізу
2. Аналіз організаційної структури	Дослідження існуючих організаційно-структурних одиниць та їх взаємозв'язку	Організаційна та інша документація, інтерв'ю анкетування
3. Аналіз процесів управління	Ідентифікація, моделювання та аналіз процесів	Організаційна доку-ментація, інтерв'ю, ре-зультати аналізу орга-нізаційної структури
4. Аналіз структури інформації	Аналіз і структуризація інформації, циркулюючої на підприємстві. Наявність ІС або КІС (корпоративних інформаційних систем)	Документація компанії

Продовження табл. 2

1		2		3
5. Аналіз організаційної культури	Дослідження існуючого рівня корпоративної культури (тип управління, стиль поведінки, спілкування, система цінностей, системи мотивації, а також внутрішньофірмові традиції тощо)		Спостереження, організаційна документація
6. Оцінка ефективності менеджменту в цілому	Визначення переваг та недоліків існуючої системи управління та розрахунок показників ефективності		Результати попередніх досліджень (п.1-5.)

Організаційно-управлінський аналіз складається із наступних етапів:

Перший етап: збір необхідної інформації, виявлення та аналіз системи цілей підприємства і стратегії їх досягнення

Збір необхідної інформації включає в себе:

• вивчення внутрішньої інформації на основі:

а) штатного розпису (або ж хоча б переліку посад та відділів);

б) організаційної структури;

в) положень про структурні підрозділи та посадових інструкцій;

г) наказів та розпоряджень (для написання роботи це не є обов'язковим);

д) правил внутрішнього розпорядку;

ж) документації, яка регламентує управлінські процеси (стандарти, інформаційні схеми та ін.).

- спостереження, в тому числі:

а) організація робочих місць;

б) умови праці;

в) організація праці;

г) оснащення робочих місць;

д) комп'ютеризація та ін.

- інтерв'ю у співробітників (не обов'язково для написання роботи).

Другий етап: виявлення та аналіз системи цілей підприємства і стратегії їх досягнення

Цей етап включає:

• аналіз місії підприємства на чіткість її формулювання, відповідність її стратегії і цілям, усвідомлення її персоналом, відповідність її перспективам розвитку підприємства;

• аналіз цілей на базі побудови ієрархічного дерева цілей підприємства. Аналіз дерева цілей підприємства повинен супроводжуватися формуванням різних сценаріїв розвитку організації залежно від різних варіантів реалізації внутрішнього та зовнішнього середовища. Це дозволяє врахувати невизначеність зовнішнього середовища і виявити ключові фактори успіху виконання місії та цілей для досягнення ефективних результатів;

• аналіз системи відповідальності за досягнення цілей і виконання дій, направлених на досягнення цілей. При цьому аналізується матриця розподілу відповідальності, яка дозволяє виявити повноту відповідностей цілей, дій та виконавців.

Аналіз існуючої організаційної структури управління

Організаційна структура управління характеризується:

• складом і співвідношенням лінійного, функціонального та цільового управління;

• кількістю та складом управлінських підрозділів на різних ієрархічних рівнях, типом існуючої структури управління, числом рівнів управління (лінійного та функціонального);

• чисельністю та співвідношенням різних категорій керівників, спеціалістів та технічних виконавців в цілому по системі управління та за окремими підрозділами;

• обсягом оброблюваної інформації в цілому по системі управління та окремих підрозділах;

• вартістю та співвідношенням зайнятих в підрозділах різних видів оргтехніки, територіальним розміщенням підрозділів апарату управління;

• ступенем регламентації оргструктури, рівнем управління порівняно з нормою управління, рівнем якості існуючої оргструктури управління;

• кількістю та співвідношенням числа рішень різних видів, підготовлених та прийнятих в різних підрозділах і на різних рівнях апарату управління;

• кількістю ліній співпідпорядкованості, кількістю зв'язків між підрозділами, відповідністю важливості поставлених завдань відповідному рівню лінійного керівництва;

• витратами на управління за окремими функціональними підрозділами і рівнями управління;

• складом обслуговуючих ланок управління та їх співвідношенням з лінійними, функціональними та цільовими підсистемами управління.

В процесі аналізу організаційної системи управління доцільно визначити її переваги та недоліки.

Оцінка ефективності менеджменту.

Визначаються основні недоліки, проблемні місця в управлінні (визначені за попередніми пунктами організаційно-управлінського аналізу), проводиться оцінка організаційно-управлінського потенціалу та можливість перепроектування організаційної структури та структури управління або ж пропонуються заходи щодо її покращення (виділене курсивом пропонується на основі проведеного аналізу в розділі 3.1).

Ефективність означає дієвість, результативність, продуктивність. Це завжди відповідне співвідношення (результату і мети або результату і витрат на його досягнення), тобто ця величина відносна. Цією вихідною позицією і визначається розуміння ефективності управління.

Для визначення ефективності управління пропонуються деякі показники, які студент може розрахувати в свої роботі представлені в табл.. 3

Таблиця 3

Показники ефективності організаційної структури управління

Показник	Формула розрахунку
Показники, що використовуються для аналізу ієрархічної структури
1. Рівень керованості	Кн = Ун / Уф, де Ун – норма керованості, Уф – фактична кількість підлеглих у керівника
2. Коефіцієнт раціональності структури	Крс = 1 – Пф / Пос, Крс = 1 – Аф / Атс, де Пф, Пос – кількість підрозділів в апараті управління фактично і відповідно до нормативів; Аф, Атс – кількість працівників апарату управління фактично і згідно з типовою структурою
3. Співвідношення кількості лінійного та функціонального персоналу	Кс = Алк / Афк, де Алк – кількість лінійних керівників, Афк – кількість працівників функціональних служб

Загальні висновки щодо існуючої системи управління на підприємстві.

Аналіз управління бізнес-процесами

Бізнес-процес являє собою набір взаємопов'язаних бізнес-процедур (бізнес-операцій, видів діяльності), які використовують ресурси (матеріальні, трудові, фінансові, інтелектуальні та ін.) і в результаті яких виробляється продукція (товари, роботи, послуги). Всі бізнес-процеси існують для виконання функцій підприємства та повинні відповідати ієрархії цілей та стратегії діяльності. Призначення кожного бізнес-процесу в тому, щоб запропонувати клієнту (споживачу) продукцію, товар або послугу, яка задовольняє його за вартістю, якістю, довговічністю та сервісом.

При аналізі діяльності будь-якої фірми можна виділити велику кількість різних бізнес-процесів, однак на практиці підприємства мають достатньо обмежену кількість ключових бізнес-процесів, від яких залежить успіх на ринку.

Основні категорії бізнес-процесів, які найбільше зустрічаються в діяльності фірм:

• маркетинг та збут - розробка реклами та інших способів просування товарів, ціноутворення, упаковка, документація. Процеси збуту включають залучення нових, обслуговування існуючих замовників і всі процеси, пов'язані з реалізацією продукції (товарів, робіт, послуг);

• постачання – включає закупівлю сировини, матеріалів та послуг;

• виробництво – включає процеси, які перетворюють сировину, матеріали та т.п., отримані постачанням в продукцію (товари, роботи, послуги);

• сервіс – включає всі післяпродажні види діяльності, які виконуються для обслуговування, ремонту, оновлення та модернізації проданих раніше продуктів (товарів, робіт, послуг);

• транспортування – включає процеси з перевезення та доставки продуктів до замовника;

• управління – включає процеси стратегічного планування, бізнес-планування та фінансового контролю;

• забезпечення – включає процеси, які забезпечують управління персоналом, юридичний супровід, відповідність вимогам навколишнього середовища, охорони праці, та техніки безпеки, а також утримання виробничих приміщень, підготовку персоналу та інші внутрішні процеси.

Аналіз структури інформації.

Такий аналіз дозволяє визначити ефективність системи інформаційного обміну і підтримки управлінських процесів, виявити слабкі місця в інформаційному забезпеченні. Подається характеристика наявних КІС (корпоративних інформаційних систем), яка забезпечує підтримку прийняття управлінських рішень на основі автоматизації процесів, процедур та інших способів здійснення діяльності підприємства.

Аналіз організаційної культури.

Дослідження існуючого рівня корпоративної культури (тип управління, стиль поведінки, спілкування, система цінностей, системи мотивації, а також внутрішньофірмові традиції, символи, історії та церемонії тощо) за результатами власного спостереження. В роботі студенту варто звернути увагу на існуючу на підприємстві систему мотивації.