
- •1. Этапы развития управленческой мысли в таможенном деле.
- •2. Сущность и задачи таможенного менеджмента.
- •3. Нормативно-правовая база управления в таможенном деле.
- •4. Законы и закономерности управления, их проявление в таможенном деле.
- •5. Системный подход в таможенном менеджменте.
- •6. Процессный подход в таможенном менеджменте.
- •7. Ситуационный подход в таможенном менеджменте.
- •8. Система управления в таможенных органах.
- •9. Организационная подсистема управления в таможенных органах.
- •10.Организационные уровни и структуры управления в таможенных органах.
- •11.Коммуникации в организационных структурах управления.
- •12.Функциональная подсистема управления в таможенных органах.
- •13.Принципы управления: общие; специфические; частные.
- •14.Методы управления: административные; экономические; социально-психологические; специальные.
- •15.Функции управления: общие; специфические; частные.
- •16.Требования к организационным структурам таможенных органов.
- •17.Типовые организационные структуры таможенных органов.
- •18.Структура управления в Таможенном союзе.
- •19.Структура центрального аппарата управления фтс России: назначение, основные элементы, функции.
- •20.Типовая структура регионального таможенного управления: назначение, основные элементы, функции.
- •21.Типовая структура таможни: назначение, основные элементы, функции.
- •22.Типовая структура таможенного поста: назначение, основные элементы, функции.
- •23.Организационные структуры управления в таможенных органах: элементы, связи и принципы формирования.
- •24.Организационные структуры управления в таможенных органах: линейные структуры, преимущества и недостатки.
- •25.Организационные структуры управления в таможенных органах: функциональные структуры, преимущества и недостатки.
- •26.Организационные структуры управления в таможенных органах: линейно-функциональные структуры, преимущества и недостатки.
- •28.Современные проблемы и тенденции изменения организационных структур управления в таможенных органах.
- •29.Административные регламенты таможенных органов.
- •30.Понятие и сущность процесса управления в таможенных органах.
- •31.Организация процесса управления в таможенных органах.
- •32.Понятие и классификация управленческих решений в таможенных органах.
- •33.Основные требования к управленческим решениям в таможенных органах.
- •34.Этапы подготовки, принятия и реализации управленческих решений в таможенных органах.
- •37.Основные функции коммуникационного процесса в таможенных органах.
- •40.Правила эффективной коммуникации в таможенных органах.
- •41.Модели коммуникаций в таможенных органах.
- •42.Коммуникативные барьеры в таможенной системе.
- •43.Направления развития коммуникаций в таможенной системе.
- •44.Нормативно-правовая база регламентации взаимодействия в таможенных органах.
- •2. На государственном ур-не: Соглашение о взаимодействии Федеральной таможенной службы и Федеральной миграционной службы.
- •45.Понятие управленческого взаимодействия в таможенных органах.
- •46.Межфункциональная координация при исполнении принятых решений в таможенных органах.
- •47.Межорганизационная координация при исполнении принятых решений в таможенных органах.
- •49.Понятие, структура и виды организационной культуры в таможенных органах.
- •50.Понятие и характеристика стилей управления руководителя в таможенных органах.
- •51.Качества и требования, необходимые руководителю в таможенных органах.
- •52.Управление конфликтами и стрессами в таможенных органах.
- •53.Проблемы и факторы развития таможенного менеджмента.
- •54.Понятие качества, результативности и эффективности в таможенном менеджменте.
- •55.Совершенствование таможенного менеджмента на основе мс исо серии 9000.
- •56.Таможенная логистика: понятие и основные задачи.
- •Задачи таможенной логистики
- •57.Таможенное посредничество: понятие, виды и функции посредников в международной цепи поставки товаров и услуг.
- •58.Таможенно-логистические центры в международной цепи поставки товаров и транспортных средств.
- •59.Методология оценки эффективности управления в фтс России.
24.Организационные структуры управления в таможенных органах: линейные структуры, преимущества и недостатки.
Линейная структура основана на строгой подчиненности нижестоящего уровня управления вышестоящему. Все функции управления таможенным органом сосредоточены в одних руках -- начальника таможенного органа.
Преимущества:
Ярко выраженную систему вертикальных связей.
Ответственность, установленные обязательства.
Четкое распределение обязанностей и полномочий.
Оперативный процесс принятия решений.
Простоту в понимании и использовании указаний.
Возможность поддерживать необходимую дисциплину.
Этот тип управленческой структуры ведет к формированию стабильной и прочной организации.
Недостатки: негибкость, жесткость; неприспособленность к дальнейшему росту организации; тенденциозность и волокита при рассмотрении вопросов, в решении которых задействованы несколько подразделений (по горизонтали); повышенная зависимость результатов работы от личных и деловых качеств руководителя.
25.Организационные структуры управления в таможенных органах: функциональные структуры, преимущества и недостатки.
Вместо универсальных руководителей, которые должны разбираться в особенностях всех функций управления, появляется штат специалистов, имеющих высокую компетентность в своей области и отвечающих за определенное направление деятельности- Так появляются функциональные службы, к которым в таможенных органах можно отнести кадровую службу (Управление кадров и учебных заведений ФТС РФ, отделы кадров и отделы подготовки кадров таможенных органов), финансовые службы, службы по борьбе с таможенными правонарушениями, службы материально-технического снабжения и др.
Преимущества: освобождает линейных руководителей от решения некоторых специальных вопросов; создает основу для использования в работе консультаций опытных специалистов; уменьшает потребность в специалистах широкого профиля.
Недостатки: усложнение взаимосвязей; ухудшение координации; проявление тенденции к чрезмерной централизации и двойному подчинению сотрудников.
26.Организационные структуры управления в таможенных органах: линейно-функциональные структуры, преимущества и недостатки.
Преимущества : при ее использовании достигаются: более глубокая подготовка решений и планов; освобождение линейных руководителей от более глубокого анализа проблем; возможность привлечения консультантов и экспертов.
Недостатки: недостаточно четкая ответственность штаба; появление тенденций к чрезмерной централизации.
27.Организационные структуры управления в таможенных органах: матричные структуры, преимущества и недостатки.
Она позволяет руководителю, ответственному за реализацию программы и достижение цели, осуществлять подчинение всех исполнителей независимо от того, в каком подразделении они выполняют основную работу. По окончании временной (например, комплексной контрольно-ревизионной проверки) работы все исполнители переключаются на выполнение основной постоянной деятельности.
Достоинства:
интеграция различных видов деятельности компании в рамках реализуемых проектов, программ;
получение высококачественных результатов по большому количеству проектов, программ, продуктов;
вовлечение руководителей всех уровней и специалистов в сферу активной творческой деятельности по реализации организационных проектов и, прежде всего, по ускоренному техническому совершенствованию производства;
сокращение нагрузки на руководителей высшего уровня управления путем передачи полномочий принятия решений на средний уровень при сохранении единства координации и контроля за ключевыми решениями на высшем уровне;
усиление личной ответственности конкретного руководителя как за проект (программу) в целом, так и за его элементы;
преодоление внутриорганизационных барьеров, не мешая при этом развитию функциональной специализации.
Недостатки :
сложность матричной структуры для практической реализации, для ее внедрения необходима длительная подготовка работников и соответствующая организационная культура;
структура сложна, громоздка и дорога не только во внедрении, но и в эксплуатации;
она является трудной и порой непонятной формой организации;
для этой структуры характерна борьба за власть, т. к. в ее рамках четко не определены властные полномочия;
для данной структуры характерны чрезмерные накладные расходы в связи с тем, что требуется больше средств для содержания большего количества руководителей, а также порой на разрешение конфликтных ситуаций;
мешает достижению высококачественных результатов двусмысленность и потеря ответственности;
при использовании матричной структуры возникают трудности с перспективным использованием специалистов в данной компании;
наблюдается частичное дублирование функций;
несвоевременно принимаются управленческие решения; как правило, характерно групповое принятие решений;
нарушается традиционная система взаимосвязей между подразделениями;
в условиях матричной структуры затрудняется и практически отсутствует полноценный контроль по уровням управления;
структура считается абсолютно неэффективной в кризисные периоды